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• 2024.11.22 重要

  サービスアパートメント販売再開のお知らせ

  今夏より2025年4月以降のサービスアパートメントの販売を一時停止しておりましたが、9月30日チェックアウト分まで販売を再開いたしました。
  販売休止期間中につきまして、お客様に大変ご迷惑をおかけしました事、心よりお詫び申し上げます。

• 2024.10.02

  カスタマーハラスメントに対する行動方針について

  三井不動産ホテルマネジメントは、「記憶に残るホテルになる。」の理念のもと、お客様お一人おひとりに寄り添ったサービスを提供するため、常にベストを尽くし取り組み、お客様からのご意見・ご要望には対して真摯に対応してまいります。
  しかしながら、カスタマーハラスメントに該当する行為に対しては、当社従業員や当社関係者(以下当社従業員等)が理念を実現するために安心して業務を遂行できるよう、「三井不動産ホテルマネジメントカスタマーハラスメントに対する行動方針」を以下のとおり策定しました。

  対応姿勢
  当社従業員等に対して、カスタマーハラスメントが行われた場合には、サービス提供をお断りさせていただきます。さらに当社が悪質と判断した場合は、警察・弁護士等に連絡の上、法的措置等含めた厳正な対処を行います。

  1.カスタマーハラスメントの定義
  要求内容の妥当性が認められないもの、要求を実現するための手段・様態として、社会通念上相当な範囲を超える言動・行動。
  以下の記載は例示でありこれらに限られるものではありません。

  ⑴合理的理由のない謝罪の要求
  ⑵過剰または不合理な要求
  ⑶社会通念上、過剰なサービスの提供の要求
  ⑷身体的な攻撃(暴行、傷害)
  ⑸精神的な攻撃(脅迫、中傷、名誉棄損、侮辱、暴言)
  ⑹威圧的な言動
  ⑺継続的な、執拗な言動
  ⑻拘束的な言動(長時間の拘束（居座り、電話、その他業務に支障を及ぼす行為）)
  ⑼差別的な言動
  ⑽性的な言動（セクシャルハラスメント）
  ⑾従業員個人への攻撃、要求
  ⑿正当な理由なく合意を得ずに行う録音・録画
  ⒀SNSやインターネットでの誹謗中傷、虚偽の情報提供や拡散
  ⒁正当な理由のない商品交換、金銭補償の要求、謝罪の要求

• 2024.09.20

  2024年10月1日　レイトチェックアウト　キャンペーン料金改定のお知らせ

  2024年10月1日より、レイトチェックアウトのキャンペーン料金を改定させていただくこととなりました。
  何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

  2024年9月30日（月）まで　延長1時間につき 1,000円（税込）
  ↓
  2024年10月1日（火）より　延長1時間につき 1,500円（税込）

  18時以降は当日の室料（販売料金）でのご案内となります。

  なお、チェックイン時間を早める場合（早着）も1時間につき1,500円（税込）の追加料金をいただきます。

  お部屋の予約状況によっては延長や早着をお受けできない場合がございます。

• 2024.07.31

  館内レストランの営業時間変更について

  平素より三井ガーデンホテル柏の葉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
  この度、館内レストラン「イタリアレストラン　コメ・スタ」の営業時間を変更させていただきます。
  ご利用のお客様におかれましてはご負担とご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
  We would like to inform you that we will be changing the business hours of our in-house restaurant, “Italian Restaurant Comesta”.
  We apologize for any inconvenience this may cause and appreciate your understanding.

  【2024年8月1日（木）からの営業時間】
  Restaurant business hours from 1st August, 2024

  ■平日 / Weekdays
  ・朝食 / Breakfast
  6：30 ～ 10：00 (最終入店 / Last Entry 9：30)
  ・ランチ / Lunch
  11：00 ～ 15：30 (最終入店 / Last Entry 14：30)
  ・ディナー / Dinner
  17：00 ～ 22：00（最終入店 / Last Entry 21：00）

  ■土日祝日 / Weekends, Holidays
  ・朝食 / Breakfast
  6：30 ～ 10：00 (最終入店 / Last Entry 9：30)
  ・ランチ / Lunch
  11：00 ～ 15：30 (最終入店 / Last Entry 14：30)
  ・カフェ / Café
  15：30 ～ 17：00（土日祝日のみ）
  ・ディナー / Dinner
  17：00 ～ 22：00（最終入店 / Last Entry 21：00）

• -つくばエクスプレス 柏の葉キャンパス駅 西口より徒歩2分

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