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チェックイン 15：00 ｜ チェックアウト 11：00
ご利用のプランによって異なる場合がございます
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2024.10.10 重要【重要】ホテルサイン変更工事のご案内
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平素より三井ガーデンホテル熊本をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、下記の通り、ホテルサイン変更工事を実施致します。工事期間： 2024年10月 22日（火） ～ 2024年11月18日（月）
工事時間： 午前9時00分 ～ 午後5時00分
突出広告取付・撤去： 2024年10月 22日（火） ～ 2024年10月24日（木）
壁面広告取付・撤去： 2024年11月 8日（金） ～ 2024年11月18日（月）
予備日： 天候により延長の可能性あり期間中、作業内容により騒音及び振動を伴う場合がございます。
ご滞在中のお客様にはご迷惑をお掛け致しますが、
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
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2024.10.02カスタマーハラスメントに対する行動方針について
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三井不動産ホテルマネジメントは、「記憶に残るホテルになる。」の理念のもと、お客様お一人おひとりに寄り添ったサービスを提供するため、常にベストを尽くし取り組み、お客様からのご意見・ご要望には対して真摯に対応してまいります。
しかしながら、カスタマーハラスメントに該当する行為に対しては、当社従業員や当社関係者(以下当社従業員等)が理念を実現するために安心して業務を遂行できるよう、「三井不動産ホテルマネジメントカスタマーハラスメントに対する行動方針」を以下のとおり策定しました。対応姿勢
当社従業員等に対して、カスタマーハラスメントが行われた場合には、サービス提供をお断りさせていただきます。さらに当社が悪質と判断した場合は、警察・弁護士等に連絡の上、法的措置等含めた厳正な対処を行います。1.カスタマーハラスメントの定義
要求内容の妥当性が認められないもの、要求を実現するための手段・様態として、社会通念上相当な範囲を超える言動・行動。
以下の記載は例示でありこれらに限られるものではありません。⑴合理的理由のない謝罪の要求
⑵過剰または不合理な要求
⑶社会通念上、過剰なサービスの提供の要求
⑷身体的な攻撃(暴行、傷害)
⑸精神的な攻撃(脅迫、中傷、名誉棄損、侮辱、暴言)
⑹威圧的な言動
⑺継続的な、執拗な言動
⑻拘束的な言動(長時間の拘束（居座り、電話、その他業務に支障を及ぼす行為）)
⑼差別的な言動
⑽性的な言動（セクシャルハラスメント）
⑾従業員個人への攻撃、要求
⑿正当な理由なく合意を得ずに行う録音・録画
⒀SNSやインターネットでの誹謗中傷、虚偽の情報提供や拡散
⒁正当な理由のない商品交換、金銭補償の要求、謝罪の要求
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2024.09.26 重要2024年 9月能登半島大雨災害義援金募集のお知らせ
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2024年9月に能登半島で発生した大雨により、犠牲になられた方々へ謹んでお悔み申し上げますとともに、
被災された方々にお見舞い申し上げます。
被災地の皆さまの安全と一日も早い復興を心よりお祈り申し上げます。
なお、ホテルのロビーでは義援金を募集しております。皆さまのあたたかいご協力をお願いいたします。
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2024.09.24 重要【重要】ホテル外周フェンス取り換え工事のご案内
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平素より三井ガーデンホテル熊本をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、下記の通り、ホテル外周のフェンスの取替工事を実施致します。日時
2024年10月8日（火）〜 2024年10月24日（木）
8：00 ～ 17：00（音出し作業あり）
※土日祝日は除くご滞在中のお客様にはご迷惑をお掛け致しますが、
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
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2024.09.11 重要【重要】3階コインランドリー室工事実施のご案内
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平素より三井ガーデンホテル熊本をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、下記の日程にて、3階コインランドリー室にて工事を実施いたします。
下記時間帯はコインランドリーをご利用いただけません。日時
２０２４年 ９月１８日（水） 午前１１：００～午後３：００
２０２４年 ９月２５日（水） 午前１１：００～午後３：００誠に勝手を申しますが、ご理解とご協力を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
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2024.09.06 重要客室名称の変更に関するご案内（2025年4月）
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2025年4月1日(水)より、一部部屋タイプの表記を変更させていただきます。
当面の間、新旧名称表示が混在する場合がございます。
お客さまにはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
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2024.08.13 重要公式HP予約のオンライン精算について
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オンライン精算について現在、日本以外で発行されたVISAカードがご利用いただけません。
ご不便をおかけし申し訳ございません。
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2024.07.23ご宿泊者様限定 夏祭り開催のお知らせ
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平素より三井ガーデンホテル熊本をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、下記日程にて夏祭りを開催いたします。場所：1階ロビー
日付：第1回 2024年7月27日(土) / 第2回 2024年8月11日(日)
時間：14：00～21：00
・ヨーヨー釣り(1名様1回限り1個プレゼント)
・くじ引き(小学生以下のお子様限定)
・氷柱陣太鼓
※終了時刻を前倒しすることがございます。参加費は無料でございます。
都合により予告なく開催中止となる場合がございますので、予めご了承ください。皆様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
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