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• 2024.10.02

  カスタマーハラスメントに対する行動方針について

  三井不動産ホテルマネジメントは、「記憶に残るホテルになる。」の理念のもと、お客様お一人おひとりに寄り添ったサービスを提供するため、常にベストを尽くし取り組み、お客様からのご意見・ご要望には対して真摯に対応してまいります。
  しかしながら、カスタマーハラスメントに該当する行為に対しては、当社従業員や当社関係者(以下当社従業員等)が理念を実現するために安心して業務を遂行できるよう、「三井不動産ホテルマネジメントカスタマーハラスメントに対する行動方針」を以下のとおり策定しました。

  対応姿勢
  当社従業員等に対して、カスタマーハラスメントが行われた場合には、サービス提供をお断りさせていただきます。さらに当社が悪質と判断した場合は、警察・弁護士等に連絡の上、法的措置等含めた厳正な対処を行います。

  1.カスタマーハラスメントの定義
  要求内容の妥当性が認められないもの、要求を実現するための手段・様態として、社会通念上相当な範囲を超える言動・行動。
  以下の記載は例示でありこれらに限られるものではありません。

  ⑴合理的理由のない謝罪の要求
  ⑵過剰または不合理な要求
  ⑶社会通念上、過剰なサービスの提供の要求
  ⑷身体的な攻撃(暴行、傷害)
  ⑸精神的な攻撃(脅迫、中傷、名誉棄損、侮辱、暴言)
  ⑹威圧的な言動
  ⑺継続的な、執拗な言動
  ⑻拘束的な言動(長時間の拘束（居座り、電話、その他業務に支障を及ぼす行為）)
  ⑼差別的な言動
  ⑽性的な言動（セクシャルハラスメント）
  ⑾従業員個人への攻撃、要求
  ⑿正当な理由なく合意を得ずに行う録音・録画
  ⒀SNSやインターネットでの誹謗中傷、虚偽の情報提供や拡散
  ⒁正当な理由のない商品交換、金銭補償の要求、謝罪の要求

• 2023.12.01 重要

  路線バス運行変更のお知らせ

  平素より三井ガーデンホテル柏の葉パークサイドをご利用いただき誠にありがとうございます。

  2023年11月27日（月）より、路線バスの運行変更がございます。

  変更前：【西柏03】柏の葉キャンパス駅西口～国立がん研究センター～流山おおたかの森東口

  ■変更後：【西柏03】柏の葉キャンパス駅西口～柏の葉公園循環～柏の葉キャンパス駅西口
  ※午前回り：キャンパス駅発車13時台まで—国立がん研究センター先回り
  　午後回り：キャンパス駅発車14時台から—柏の葉公園中央先回り

  つくばエクスプレス「柏の葉キャンパス」駅西口から路線バス／東武バス1番乗り場より
  【西柏03】柏の葉公園循環（柏の葉公園中央先回り）にご乗車されますと、遠回り（乗車所要時間：約14分）となりますのでご注意ください。

  ご不明な点はホテルまでお問い合わせくださいませ。

  お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解ご協力を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

• -つくばエクスプレス「柏の葉キャンパス」駅より車で約3分

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