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2026.05.11【5月15日実施】エクスプレスエントリーシステムメンテナンスのお知らせ
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下記の日時において、エクスプレスエントリーシステムのメンテナンスを実施いたします。
メンテナンス期間中は、エクスプレスエントリーの登録およびパス発行の操作がご利用いただけません。■メンテナンス日時
2026年5月15日（金）18:00 ～ 2026年5月16日（土）6:00＜ご利用いただけないサービス＞
メンテナンス作業中は、下記の対応を承ることができません。
「エクスプレスエントリー」における新規のご登録
・宿泊者情報の事前登録
・宿泊料金の事前決済
・エクスプレスパスの新規発行
※メンテナンス期間前に発行済みのエクスプレスパスは、メンテナンス期間中でも通常どおりご利用いただけます。
※エクスプレスレセプションおよびエクスプレスチェックアウトの操作は、メンテナンス期間中も通常どおりご利用いただけます。お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
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2026.04.02三井ショッピングパークポイント ポイント特典終了のお知らせ
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三井ショッピングパークポイントプログラム内の「特典1（ポイント特典）」につきましては、
2026年6月30日（火）をもって提供を終了させていただくこととなりました。これまで多くのお客様にご利用いただき、心より御礼申し上げます。
特典終了後も、引き続き皆様にご満足いただけるサービスの提供に努めてまいりますので、
今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
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2026.03.01 重要レストラン ディナータイム貸切営業のお知らせ
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14階レストラン「GINZA ONO Gratia -Smoke Dining-」のディナータイムの貸切営業について下記の通りご案内申し上げます。
●5月
8日（金）、16日（土）、18日（月）、22日（金）、29日（金）、30日（土）
1階カフェ、ONO Market -Deli&café GINZA- および インルームダイニング（宿泊者専用）は通常通り営業しております。
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2026.01.08 重要フィッシングサイトに誘導するメッセージの配信についての注意喚起
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この度、Booking.comで予約された一部のお客様に対してWhatsApp 等にてフィッシングサイトへ誘導するメッセージが配信されたことが確認されました。
Booking.comではご予約いただいたお客様へのメールやチャットを用いて、クレジットカード情報を求めたり、お支払いを要求したりすることは行っておりませんので、
お客様におかれましては、メール、SMS、WhatsApp、その他のSNSにて不審なメッセージを受信された場合、添付ファイルや記載されたURLリンクには絶対にアクセスされませんようお願い申し上げます。
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2025.10.29モバイルバッテリーのご使用に関するお願い
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昨今、国内外においてモバイルバッテリー（その他リチウムイオン電池内蔵製品を含む）の発熱・発火事例が数多く報告されております。
すべてのお客様に安心・安全にお過ごしいただくため、客室内でのモバイルバッテリーのご使用について、以下の通りご協力をお願い申し上げます。1) 火災などの万一の事態を避けるため、外出などで客室を不在にされる際や就寝中は、モバイルバッテリーを必ずコンセントから外してください。
2) モバイルバッテリーから携帯電話等の電子機器への充電や、客室内の電源を利用してモバイルバッテリーを充電される際は、充電場所にご注意ください。
・窓際などの直射日光の当たる場所
・ベッド、シーツ、カーテンなど可燃性素材の上
3) モバイルバッテリーのご使用や充電は、常にお客様ご自身が状態を確認できる場所でお願いいたします。なお、客室清掃時に清掃員が上記の状況を確認した場合、安全確保のため、モバイルバッテリーの移動や充電停止措置を取らせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
皆様のご理解、ご協力を賜りますよう、何卒よろしくお願い申しあげます。
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