Information
チェックイン 15：00 ｜ チェックアウト 11：00
ご利用のプランによって異なる場合がございます
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2026.10.09【10月21日実施】予約システムメンテナンスのお知らせ
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下記の日時において、予約関連システムのメンテナンスを実施いたします。
メンテナンス期間中は、スマートフォンアプリおよびウェブサイトを含むすべての予約操作がご利用いただけません。■メンテナンス日時
2026年10月21日（水）午前1:00 ～午前 3:00■ご利用いただけないサービス
メンテナンス作業中は、下記の対応を承ることができません。・ホームページからの新規予約・変更・キャンセル
・スマートフォンアプリからの新規予約・変更・キャンセル
・法人会員様向け予約システムへのアクセスなお、メンテナンス中はホテルスタッフによる予約操作も対応できかねます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
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2026.09.30 重要2027年4月1日以降のご宿泊に係る東京都宿泊税について
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平素より格別のご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
東京都からの発表の通り、2027年4月1日以降のご宿泊より、ご宿泊料金を宿泊税別の表記へ変更いたします。
また、宿泊税につきましては、ホテル現地にてチェックイン時またはチェックアウト時に徴収させていただきます。
何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
宿泊税の概要は、以下のホームページをご覧ください。
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2026.07.29朝食 選べるメインディッシュに関しまして
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朝食 選べるメインディッシュ 熊本FARMQのグリークヨーグルトに関しまして、7月28日発生の「令和8年熊本地震」の影響で現在ご提供ができない状態となっております。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申しあげます。
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2026.05.25 重要フィッシングサイトに誘導するメッセージの配信についての注意喚起
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この度、Booking.comで予約された一部のお客様に対してWhatsApp 等にてフィッシングサイトへ誘導するメッセージが配信されたことが確認されました。
Booking.comではご予約いただいたお客様へのメールやチャットを用いて、クレジットカード情報を求めたり、お支払いを要求したりすることは行っておりませんので、
お客様におかれましては、メール、SMS、WhatsApp、その他のSNSにて不審なメッセージを受信された場合、添付ファイルや記載されたURLリンクには絶対にアクセスされませんようお願い申し上げます。
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2026.03.01 重要レストラン ディナータイム貸切営業のお知らせ
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14階レストラン「GINZA ONO Gratia -Smoke Dining-」のディナータイムの貸切営業について下記の通りご案内申し上げます。
●10月
11日(日)、14日(水)、15日(木) ランチ貸切、16日(金)、17日(土)、18日(日)ランチ貸切、23日(金)、30日(金)、31日ランチ・ディナー貸切
1階カフェ、ONO Market -Deli&café GINZA- および インルームダイニング（宿泊者専用）は通常通り営業しております。
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2025.10.29モバイルバッテリーのご使用に関するお願い
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昨今、国内外においてモバイルバッテリー（その他リチウムイオン電池内蔵製品を含む）の発熱・発火事例が数多く報告されております。
すべてのお客様に安心・安全にお過ごしいただくため、客室内でのモバイルバッテリーのご使用について、以下の通りご協力をお願い申し上げます。1) 火災などの万一の事態を避けるため、外出などで客室を不在にされる際や就寝中は、モバイルバッテリーを必ずコンセントから外してください。
2) モバイルバッテリーから携帯電話等の電子機器への充電や、客室内の電源を利用してモバイルバッテリーを充電される際は、充電場所にご注意ください。
・窓際などの直射日光の当たる場所
・ベッド、シーツ、カーテンなど可燃性素材の上
3) モバイルバッテリーのご使用や充電は、常にお客様ご自身が状態を確認できる場所でお願いいたします。なお、客室清掃時に清掃員が上記の状況を確認した場合、安全確保のため、モバイルバッテリーの移動や充電停止措置を取らせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
皆様のご理解、ご協力を賜りますよう、何卒よろしくお願い申しあげます。
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