Information

• 2025.01.03

  2025年1月29日 大浴場特別清掃に伴う営業時間変更のお知らせ

  平素より三井ガーデンホテル銀座五丁目をご利用いただき、誠にありがとうごいます。
  この度、大浴場特別清掃に伴い下記のとおり営業時間を変更いたします。

  【日時】　2025年1月29日（水）　 17：00 ～ 25：00　 6：00 ～ 9：00

  ※通常　　 15：00 ～ 25：00 、6：00 ～  9：00

  ※当日、大浴場のご利用は、17:00以降からとさせていただきます。（通常15:00）

  ※朝6：00 ～ 9：00までの営業は、通常通りでございます。

  ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解ご協力を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

   

  Thank you for staying at Mitsui Garden Hotel Ginza Gochome.

  Due to special cleaning of the large bathrooms, we are changing the opening hours.

  【Date & Time】 Wednesday, Jan 29, 2025 17:00 – 25:00 6:00 – 9:00

  Regular hours: 15:00 – 25:00, 6:00 – 9:00

  On the day of the event, the public baths will be open from 17:00 onward. (Normally 15:00)

  The baths will be open as usual from 6:00 to 9:00 in the morning.

  We apologize for any inconvenience this may cause and appreciate your understanding and cooperation.

• 2024.12.27 重要

  予約システムメンテナンスのお知らせ（2025年1月22日）

  2025年1月22日（水）午前3時～午前8時にかけて、予約システムのメンテナンスを実施いたします。
  メンテナンス中は、当社ホームページ、スマホアプリ経由の予約はすべてご利用いただけなくなります。

  ■日程：2025年1月22日（水）
  ■時間：午前3時から午前8時まで
  ■上記時間内の影響範囲：
  1. 会員様、非会員様、共に弊社ホームページ経由の新規予約、変更、キャンセル等
  2. 会員様向けスマホアプリからの新規予約、変更、キャンセル等
  3. 法人会員様向け予約システムへのアクセス

  なお、メンテナンス実施中は、ホテル側でも各種操作は致しかねます。大変恐れ入りますが、メンテナンス終了時刻までお待ちください。
  ご利用の皆様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

• 2024.12.21 重要

  【電気設備法定点検による館内停電のお知らせ】

  平素より格別のご愛顧を賜り誠にありがとうございます。

  この度、法令に基づく「全館設備点検」を下記の日程にて実施いたします。

  点検作業中はホテル全館が停電となり、エレベーターやエアコンを始め、館内全ての電気製品のご使用になれません。

  安全を最優先し、館内への入館・ご滞在はご遠慮いただきますようご協力をお願い申し上げます。

   

  【日程 】

  2025年 1月20日（月）11:00　～　17：00

  ※当日チェックアウトのご延長は承れません。

  ※チェックインは18：00から承らせていただきます。（通常　15：00）

  ※2階レストランのランチ・ディナーは臨時休業とさせていただきます。

  （朝食は通常営業いたします。）

   

  ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解ご協力を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

  詳しくはホテルまでお問い合わせくださいませ。

   

  Thank you for your continued loyalty and support.

  We would like to inform you that a mandatory inspection of all hotel facilities will take place on the following dates, in compliance with legal requirements.

  During the inspection, the entire hotel will experience a temporary power outage, rendering all electrical appliances, including elevators and air conditioning systems, inoperable.

  “Ensuring the safety and well-being of all individuals is our top priority. We kindly request your cooperation in avoiding entry to, or remaining within, the hotel premises.”

  [Dates]
  Monday, January 20, 2025 11:00~ 17:00

  Please note the following temporary changes to our services:

  – **Late check-out will not be available on the day of departure.**
  – **Check-in time has been adjusted to 18:00 (normally 15:00).**
  – **Lunch and dinner services at our second-floor restaurant will be temporarily suspended.** (Breakfast service will continue as usual.)

  We apologize for any inconvenience these adjustments may cause and thank you for your understanding and cooperation. For further inquiries, please contact the hotel directly.

• 2024.12.03

  2025年5月以降のコンセプトルーム販売について

  平素より三井ガーデンホテル銀座五丁目をご利用いただき誠にありがとうございます。

  2024年12月現在、諸般の事情により
  2025年5月以降の下記コンセプトルームの販売を見合わせております。

  ・ポムポムプリンとかくれんぼルーム
  ・ポムポムプリンのスイーツパーティールーム
  ・ゆめみるポムポムプリン ルーム

  お客さまにはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

• 2024.11.20 重要

  朝食料金改定ならびに朝食メニュー変更のご案内

  平素より三井ガーデンホテル銀座五丁目をご利用いただき誠にありがとうございます。

  この度、2025年1月1日（水）よりご朝食料金を下記の通り変更させていただきます。
  お客様から賜りましたご意見を反映し、より質の高いご朝食を提供するため朝食メニュー内容につきましても変更する運びとなりました。
  ご利用のお客様におかれましてはご負担とご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

  【変更前】2,750円（税込）

  【変更後】3,300円（税込）

• 2024.10.02 重要

  カスタマーハラスメントに対する行動方針について

  三井不動産ホテルマネジメントは、「記憶に残るホテルになる。」の理念のもと、お客様お一人おひとりに寄り添ったサービスを提供するため、常にベストを尽くし取り組み、お客様からのご意見・ご要望には対して真摯に対応してまいります。
  しかしながら、カスタマーハラスメントに該当する行為に対しては、当社従業員や当社関係者(以下当社従業員等)が理念を実現するために安心して業務を遂行できるよう、「三井不動産ホテルマネジメントカスタマーハラスメントに対する行動方針」を以下のとおり策定しました。

  対応姿勢
  当社従業員等に対して、カスタマーハラスメントが行われた場合には、サービス提供をお断りさせていただきます。さらに当社が悪質と判断した場合は、警察・弁護士等に連絡の上、法的措置等含めた厳正な対処を行います。

  1.カスタマーハラスメントの定義
  要求内容の妥当性が認められないもの、要求を実現するための手段・様態として、社会通念上相当な範囲を超える言動・行動。
  以下の記載は例示でありこれらに限られるものではありません。

  ⑴合理的理由のない謝罪の要求
  ⑵過剰または不合理な要求
  ⑶社会通念上、過剰なサービスの提供の要求
  ⑷身体的な攻撃(暴行、傷害)
  ⑸精神的な攻撃(脅迫、中傷、名誉棄損、侮辱、暴言)
  ⑹威圧的な言動
  ⑺継続的な、執拗な言動
  ⑻拘束的な言動(長時間の拘束（居座り、電話、その他業務に支障を及ぼす行為）)
  ⑼差別的な言動
  ⑽性的な言動（セクシャルハラスメント）
  ⑾従業員個人への攻撃、要求
  ⑿正当な理由なく合意を得ずに行う録音・録画
  ⒀SNSやインターネットでの誹謗中傷、虚偽の情報提供や拡散
  ⒁正当な理由のない商品交換、金銭補償の要求、謝罪の要求

• 2024.09.06

  客室名称の変更に関するご案内（2025年4月）

  2025年4月1日(水)より、一部部屋タイプの表記を変更させていただきます。

  当面の間、新旧名称表示が混在する場合がございます。
  お客さまにはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

• 2024.08.13 重要

  公式HP予約のオンライン精算について

  オンライン精算について現在、日本以外で発行されたVISAカードがご利用いただけません。
  ご不便をおかけし申し訳ございません。

• -東京メトロ「東銀座」駅　徒歩1分

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