Information

• 2026.08.03 重要

  キャンセルポリシー改定のお知らせ（2026年9月1日予約受付分より）

  2026年9月1日予約受付分より宿泊約款代2条別表第2に定める違約金を改定いたします。
  改定後の違約金につきましては、以下よりご確認ください。
  詳細 : https://www.mitsuifudosan-hotelmanagement.com/pdf/cancellation-policy-202609.pdf

• 2026.07.31

  令和8年熊本地震災害 義援金募集のお知らせ

  令和8年7月に熊本で発生した地震災害により、被災された方々への義援金を募集しています。
  被災地の一日も早い復興を心よりお祈り申し上げます。

• 2026.07.05 重要

  【重要】エレベーターメンテナンスに伴う運転停止のお知らせ/Notice to Our Valued Guests

  平素より、三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアをご利用いただき誠にありがとうございます。
  この度、下記日程においてシャトルエレベーター（1・2階～20階）のメンテナンスを実施いたします。
  メンテナンス作業に伴い、作業時間中は1・2階から20階への移動、および20階から1・2階への移動ができなくなります。
  なお、20階から客室フロアへのエレベーターにつきましては通常どおりご利用いただけます。

  We would like to inform our guests that maintenance work will be carried out on the shuttle elevators operating between the 1st/2nd floors and the 20th floor on the dates and times listed below.
  During the maintenance period, movement between the 1st/2nd floors and the 20th floor will be unavailable.
  Please note that the guest elevators operating between the 20th floor and the guest room floors will remain in normal operation.

  ■作業日時 / Maintenance Schedule
  ① 2026年8月31日（月）0:30 ～ 6:00
  Monday, August 31, 2026, from 12:30 a.m. to 6:00 a.m.

  ② 2026年9月1日（火）0:30 ～ 6:00
  Tuesday, September 1, 2026, from 12:30 a.m. to 6:00 a.m.

  ■メンテナンス期間中について / During the Maintenance Period
  メンテナンス期間中は、シャトルエレベーターの運転を休止させていただくため、ご利用いただけません。
  停止時間帯につきましては、非常用エレベーターをご利用いただけますが、
  ご案内やご移動に通常より大幅にお時間をいただく場合がございます。
  ご不便をおかけいたしますが、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

  The shuttle elevators will be out of service during the maintenance hours.
  During this time, a service elevator will be available for guest use; however, guidance and movement may take longer than usual.
  We sincerely apologize for any inconvenience this may cause and appreciate your understanding and cooperation.

  点検期間中はエレベーターが停止し、お客様には多大なご不便・ご迷惑をお掛けすることとなりますが、何卒ご理解の上、ご了承賜りますようお願い申し上げます。
  なお、本件に関するご質問・ご不明点はホテルまでご連絡くださいますよう
  お願い申し上げます。

  We apologize for the inconvenience caused by the temporary elevator shutdown and
  kindly ask for your understanding during the inspection and maintenance work.
  Should you have any questions or require further information, please do not hesitate to contact the hotel.

• 2026.05.25 重要

  フィッシングサイトに誘導するメッセージの配信についての注意喚起

  この度、Booking.comで予約された一部のお客様に対してWhatsApp 等にてフィッシングサイトへ誘導するメッセージが配信されたことが確認されました。
  Booking.comではご予約いただいたお客様へのメールやチャットを用いて、クレジットカード情報を求めたり、お支払いを要求したりすることは行っておりませんので、
  お客様におかれましては、メール、SMS、WhatsApp、その他のSNSにて不審なメッセージを受信された場合、添付ファイルや記載されたURLリンクには絶対にアクセスされませんようお願い申し上げます。

• 2026.05.16 重要

  【重要】2026年8月24日（月）周辺イベントに関わるホテル施設利用制限について

  花火イベントの開催に伴い、下記日時にて当ホテルの以下の施設の営業時間を変更させていただきます。

  2026年8月24日（月）　横浜グリーンエクスポ応援「みなとみらいフェスティバル」（花火イベント決定）

  ■2026年8月24日（月）
  ・屋外テラス　：18時までのご利用とさせていただきます。18時以降はテラスに出る事が出来ません。
  ・スカイプール：18時までの営業とさせていただきます。18時以降は利用出来ません。

  お客様の安心・安全を最優先に考え、上記の対応をさせていただきます。
  大変ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

  【駐車場のご案内】
  当ホテルが入居する1階に横浜コネクトスクエア駐車場（複合ビル立体駐車場）がございますが、
  当日はホテル利用以外の多くのお客様がビル駐車場を利用され、早い時間から満車になることが予想されます。
  公共交通機関のご利用またはホテル近隣の提携外駐車場のご利用をご検討くださいますようお願い申し上げます。
  ※入口はホテル正面玄関側（横浜美術館側）でございます。

  横浜コネクトスクエア駐車場（複合ビル立体駐車場）
  ※入口はホテル正面玄関側（横浜美術館側）となります。
  ・営業時間　7：00-23：00（23：00-翌7：00までは入出庫不可となります）
  ・料　　金［ホテル利用］2,500円（税込・1泊）13：00-翌13：00 ／ 先着順（予約不可）

  【レストラン/バーのご案内】
  当日のレストラン及びバーの営業内容・営業時間につきましては、順次本ページにてお知らせいたします。

  大変ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解ご了承の程よろしくお願い申し上げます。
  なお、本件に関するご質問・ご不明点はホテルまでご連絡くださいますよう
  お願い申し上げます。

• 2026.04.11 重要

  【重要】スカイプール営業時間変更および予約制のお知らせ(9/30まで)

  平素より三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
  混雑緩和および安全にご利用いただくため、営業時間の変更ならびに以下の期間を予約制（入替え制）とさせていただきます。
  ご予約はホテルのWI-FIに繋げていただき、チェックイン時にご案内するQRコードからご予約が可能です。
  ※WEBサイトへはホテル館内のWiFiに接続した状態のみアクセス可能です。

  【営業時間変更】
  2026年7月1日（水）～　2026年9月30日（水）
  ＜変更前＞
  平日　15：00～21：00
  ＜変更後＞
  平日　9：00～12：00　/　15：00～21：00
  ※営業時間変更期間と予約制の期間が異なりますのでご注意ください。

  【予約制期間】
  2026年7月15日（水）～　2026年9月30日（水）
  ※予約制の期間は予告なく変更になる可能性がございます。
  ※混雑状況により予約が取れない場合がございます。

  【平日】
  予約開始時間　17:00~(1-2部) / 19:00~(3部)
  1部 17:30～18:20
  2部 18:50～19:40
  3部 20:10～21:00

  【土日祝】
  予約開始時間　17:00~(1-2部) / 19:00~(3-4部)
  1部 17:30～18:20
  2部 18:50～19:40
  3部 20:00～20:50
  4部 21:10～22:00

  ※下記時間帯は予約不要でご利用いただけます。
  ＜平日＞　①9:00～12:00　②15:00～17:00
  ＜土日祝＞①9:00～17:00

  ・1名様につき1予約が必要となります。
  ・1名様につき、1泊1予約のご協力をお願いいたします。

  多くの皆様が安全にご利用いただけますよう、ご理解ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

• 2026.04.02

  三井ショッピングパークポイント ポイント特典終了のお知らせ

  三井ショッピングパークポイントプログラム内の「特典1（ポイント特典）」につきましては、
  2026年6月30日（火）をもって提供を終了させていただくこととなりました。

  これまで多くのお客様にご利用いただき、心より御礼申し上げます。
  特典終了後も、引き続き皆様にご満足いただけるサービスの提供に努めてまいりますので、
  今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

• 2026.02.03

  環境への取り組みと清掃方法の変更のご案内（2026年4月1日より）

  私たちは、自然・人・地域が調和した豊かな環境を未来へつなぐため、
  水資源やCO₂排出削減に取り組んでいます。
  その一環として、2026年4月1日より連泊時の清掃方法を一部変更いたします。

  連泊清掃について
  ・ベッドシーツの交換は3日に1回（4泊目に全交換）となります。
  ・追加でシーツ交換をご希望の場合は、客室内の「シーツ交換意志表示カード」をベッドに置いてください。
  ・毎日の清掃では、ベッドメイク（手直し）・タオル交換・ゴミ回収・客室清掃を行います。

  環境保全へのご理解とご協力をお願いいたします。

  URL:https://www.gardenhotels.co.jp/pdf/housekeeping-policy.pdf

• -横浜高速鉄道「みなとみらい」駅より徒歩約6分
• -JR「桜木町」駅より徒歩約10分
• -首都高速「みなとみらい」出口より約1分

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