Information

• 2025.10.15

  予約システムメンテナンスのお知らせ（2025年10月28日）

  2025年10月28日（火）午前0時～午前9時にかけて、予約システムのメンテナンスを実施いたします。
  メンテナンス中は、当社ホームページ、スマホアプリ経由の予約はすべてご利用いただけなくなります。

  ■日程：2025年10月28日（火）
  ■時間：午前0時から午前9時まで
  ■上記時間内の影響範囲：
  1. 会員様、非会員様、共に弊社ホームページ経由の新規予約、変更、キャンセル等
  2. 会員様向けスマホアプリからの新規予約、変更、キャンセル等
  3. 法人会員様向け予約システムへのアクセス

  なお、メンテナンス実施中は、ホテル側でも各種操作は致しかねます。大変恐れ入りますが、メンテナンス終了時刻までお待ちください。
  ご利用の皆様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

• 2025.10.01

  2025年 8月熊本大雨災害義援金募金額のお知らせ

  2025年 8月熊本大雨災害義援金募集の取り組みにおいて、ロビーに設置した募金箱を通じて、多くのお客様からご寄付いただきました。
  皆様のご協力により、お預かりいたしました総額363,903円を日本赤十字へ贈呈いたしました。
  皆様から寄せられた温かいご支援に深く感謝申し上げます。
  そして、被災地の１日も早い復興を心よりお祈り申し上げます。

• 2024.10.02

  カスタマーハラスメントに対する行動方針について

  三井不動産ホテルマネジメントは、「記憶に残るホテルになる。」の理念のもと、お客様お一人おひとりに寄り添ったサービスを提供するため、常にベストを尽くし取り組み、お客様からのご意見・ご要望には対して真摯に対応してまいります。
  しかしながら、カスタマーハラスメントに該当する行為に対しては、当社従業員や当社関係者(以下当社従業員等)が理念を実現するために安心して業務を遂行できるよう、「三井不動産ホテルマネジメントカスタマーハラスメントに対する行動方針」を以下のとおり策定しました。

  対応姿勢
  当社従業員等に対して、カスタマーハラスメントが行われた場合には、サービス提供をお断りさせていただきます。さらに当社が悪質と判断した場合は、警察・弁護士等に連絡の上、法的措置等含めた厳正な対処を行います。

  1.カスタマーハラスメントの定義
  要求内容の妥当性が認められないもの、要求を実現するための手段・様態として、社会通念上相当な範囲を超える言動・行動。
  以下の記載は例示でありこれらに限られるものではありません。

  ⑴合理的理由のない謝罪の要求
  ⑵過剰または不合理な要求
  ⑶社会通念上、過剰なサービスの提供の要求
  ⑷身体的な攻撃(暴行、傷害)
  ⑸精神的な攻撃(脅迫、中傷、名誉棄損、侮辱、暴言)
  ⑹威圧的な言動
  ⑺継続的な、執拗な言動
  ⑻拘束的な言動(長時間の拘束（居座り、電話、その他業務に支障を及ぼす行為）)
  ⑼差別的な言動
  ⑽性的な言動（セクシャルハラスメント）
  ⑾従業員個人への攻撃、要求
  ⑿正当な理由なく合意を得ずに行う録音・録画
  ⒀SNSやインターネットでの誹謗中傷、虚偽の情報提供や拡散
  ⒁正当な理由のない商品交換、金銭補償の要求、謝罪の要求

• -地下鉄烏丸線・東西線「烏丸御池」駅5番出口より徒歩約3分
• -阪急京都線「烏丸」駅21番出口より徒歩約8分

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