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• 2024.10.02 重要

  カスタマーハラスメントに対する行動方針について

  三井不動産ホテルマネジメントは、「記憶に残るホテルになる。」の理念のもと、お客様お一人おひとりに寄り添ったサービスを提供するため、常にベストを尽くし取り組み、お客様からのご意見・ご要望には対して真摯に対応してまいります。
  しかしながら、カスタマーハラスメントに該当する行為に対しては、当社従業員や当社関係者(以下当社従業員等)が理念を実現するために安心して業務を遂行できるよう、「三井不動産ホテルマネジメントカスタマーハラスメントに対する行動方針」を以下のとおり策定しました。

  対応姿勢
  当社従業員等に対して、カスタマーハラスメントが行われた場合には、サービス提供をお断りさせていただきます。さらに当社が悪質と判断した場合は、警察・弁護士等に連絡の上、法的措置等含めた厳正な対処を行います。

  1.カスタマーハラスメントの定義
  要求内容の妥当性が認められないもの、要求を実現するための手段・様態として、社会通念上相当な範囲を超える言動・行動。
  以下の記載は例示でありこれらに限られるものではありません。

  ⑴合理的理由のない謝罪の要求
  ⑵過剰または不合理な要求
  ⑶社会通念上、過剰なサービスの提供の要求
  ⑷身体的な攻撃(暴行、傷害)
  ⑸精神的な攻撃(脅迫、中傷、名誉棄損、侮辱、暴言)
  ⑹威圧的な言動
  ⑺継続的な、執拗な言動
  ⑻拘束的な言動(長時間の拘束（居座り、電話、その他業務に支障を及ぼす行為）)
  ⑼差別的な言動
  ⑽性的な言動（セクシャルハラスメント）
  ⑾従業員個人への攻撃、要求
  ⑿正当な理由なく合意を得ずに行う録音・録画
  ⒀SNSやインターネットでの誹謗中傷、虚偽の情報提供や拡散
  ⒁正当な理由のない商品交換、金銭補償の要求、謝罪の要求

• 2024.10.01

  2024年10月27日（日）金沢マラソン開催による交通規制のご案内

  平素より三井ガーデンホテル金沢をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

  この度、2024年10月27日（日）に金沢マラソンが開催されます。

  金沢マラソンが開催されるにあたり、ホテル周辺を含めました金沢市内において大規模な交通規制が行われます。

  交通規制中は付近の通行及び駐車場の入出庫が出来ませんのでご注意ください。

  詳しい交通規制のご案内につきましては、下記よりご確認くださいますようお願い申し上げます。

  「金沢マラソン　交通規制のお知らせ」

   

• 2024.09.26 重要

  2024年 9月能登半島大雨災害義援金募集のお知らせ

  2024年9月に能登半島で発生した大雨により、犠牲になられた方々へ謹んでお悔み申し上げますとともに、
  被災された方々にお見舞い申し上げます。
  被災地の皆さまの安全と一日も早い復興を心よりお祈り申し上げます。
  なお、ホテルのロビーでは義援金を募集しております。皆さまのあたたかいご協力をお願いいたします。

• 2024.09.19 重要

  ご朝食料金の変更について

  平素より三井ガーデンホテル金沢をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

  この度、食材の高騰や諸経費の値上がりにより2024年10月1日（火）より朝食料金を変更させていただくことになりました。

  【改定前】　税込　2,530円　（税抜　2,300円）

  【改定後】　税込　2,860円　（税抜　2,600円）

  お客さまにはご負担とご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

  なお、9月30日までにご予約をいただいた、10月1日以降宿泊のご予約につきましては2,530円（税込）にて承ります。

   

• 2024.09.12 重要

  電気設備点検による館内停電のお知らせ（2025年1月21日）

  平素より三井ガーデンホテル金沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
  この度、法令に基づく「全館設備点検」を下記日程にて実施いたします。
  点検作業中はホテル全館が停電となり、エレベーターやエアコンを始め、
  館内全ての電気製品はご使用いただけなくなり、
  安全を優先し、館内でのご滞在はご遠慮いただきますようお願い申し上げます。

  【　　日時　　】　２０２５年１月２１日（火）１２：００　～　１７：００（終了予定）

  【　変更内容　】

  ■チェックアウト　１１：００（当日のご滞在の延長は承れません）

  ■チェックイン　　１７：００　開始予定（通常１５：００）

  ※事故防止の為、点検作業中（１２：００～１７：００）は館内にご滞在いただけません。

  ※点検作業中も１階ロビーにてお荷物のお預かりは承ります。

   

  ■レストラン　　　能加万菜　万庭

  １月２１日（火）ご夕食は休業とさせていただきます。

  ご朝食は通常通り営業いたします。

  ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解とご協力を賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

• 2024.09.06 重要

  客室名称の変更に関するご案内（2025年4月）

  2025年4月1日(水)より、一部部屋タイプの表記を変更させていただきます。

  当面の間、新旧名称表示が混在する場合がございます。
  お客さまにはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

• 2024.08.26

  北陸応援割 「いしかわ応援旅行割」キャンペーン受付終了のお知らせ

  8月26日(月) 13：00 より予約受付を開始いたしましたが、予算上限に達しましたので、受付終了とさせていただきます。

• 2024.08.13 重要

  公式HP予約のオンライン精算について

  オンライン精算について現在、日本以外で発行されたVISAカードがご利用いただけません。
  ご不便をおかけし申し訳ございません。

• -JR金沢駅より徒歩約17分
• -JR金沢駅からタクシーで約8分

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