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• 2024.12.31 重要

  電気設備点検による館内停電のお知らせ（2025年1月21日）

  平素より三井ガーデンホテル金沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
  この度、法令に基づく「全館設備点検」を下記日程にて実施いたします。
  点検作業中はホテル全館が停電となり、エレベーターやエアコンを始め、
  館内全ての電気製品はご使用いただけなくなり、
  安全を優先し、館内でのご滞在はご遠慮いただきますようお願い申し上げます。

  【　　日時　　】　２０２５年１月２１日（火）１２：００　～　１７：００（終了予定）

  【　変更内容　】

  ■チェックアウト　１１：００（当日のご滞在の延長は承れません）

  ■チェックイン　　１７：００　開始予定（通常１５：００）

  ※事故防止の為、点検作業中（１２：００～１７：００）は館内にご滞在いただけません。

  ※点検作業中も１階ロビーにてお荷物のお預かりは承ります。

  ※大浴場は１７：００～を予定しておりますが、状況により遅れる場合がございます。

  ■レストラン　　　能加万菜　万庭

  １月２１日（火）ご夕食は休業とさせていただきます。

  ご朝食は通常通り営業いたします。

  ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解とご協力を賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

• 2024.12.27 重要

  予約システムメンテナンスのお知らせ（2025年1月22日）

  2025年1月22日（水）午前3時～午前8時にかけて、予約システムのメンテナンスを実施いたします。
  メンテナンス中は、当社ホームページ、スマホアプリ経由の予約はすべてご利用いただけなくなります。

  ■日程：2025年1月22日（水）
  ■時間：午前2時から午前8時まで
  ■上記時間内の影響範囲：
  1. 会員様、非会員様、共に弊社ホームページ経由の新規予約、変更、キャンセル等
  2. 会員様向けスマホアプリからの新規予約、変更、キャンセル等
  3. 法人会員様向け予約システムへのアクセス

  なお、メンテナンス実施中は、ホテル側でも各種操作は致しかねます。大変恐れ入りますが、メンテナンス終了時刻までお待ちください。
  ご利用の皆様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

• 2024.12.27

  2025年3月3日（月）大浴場営業時間変更のお知らせ

  平素より三井ガーデンホテル金沢をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

  下記日時におきまして、大浴場の設備点検のため営業時間を変更させていただきます。

  2025年3月3日（月）

  18：00（通常15：00）　～　翌9：00

  ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解とご協力を賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

• 2024.12.23

  「朝散歩（あささんぽ）」冬季期間休業のお知らせ

  平素より三井ガーデンホテル金沢をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

  お客様参加型のアクティビティ「朝散歩（あささんぽ）」は

  2025年1月6日～2025年2月末日まで

  冬季期間によるお客様の安全面を考慮し、休業とさせていただきます。

  なお、再開時期につきましては別途お知らせいたします。

  ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解とご協力を賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

• 2024.10.02 重要

  カスタマーハラスメントに対する行動方針について

  三井不動産ホテルマネジメントは、「記憶に残るホテルになる。」の理念のもと、お客様お一人おひとりに寄り添ったサービスを提供するため、常にベストを尽くし取り組み、お客様からのご意見・ご要望には対して真摯に対応してまいります。
  しかしながら、カスタマーハラスメントに該当する行為に対しては、当社従業員や当社関係者(以下当社従業員等)が理念を実現するために安心して業務を遂行できるよう、「三井不動産ホテルマネジメントカスタマーハラスメントに対する行動方針」を以下のとおり策定しました。

  対応姿勢
  当社従業員等に対して、カスタマーハラスメントが行われた場合には、サービス提供をお断りさせていただきます。さらに当社が悪質と判断した場合は、警察・弁護士等に連絡の上、法的措置等含めた厳正な対処を行います。

  1.カスタマーハラスメントの定義
  要求内容の妥当性が認められないもの、要求を実現するための手段・様態として、社会通念上相当な範囲を超える言動・行動。
  以下の記載は例示でありこれらに限られるものではありません。

  ⑴合理的理由のない謝罪の要求
  ⑵過剰または不合理な要求
  ⑶社会通念上、過剰なサービスの提供の要求
  ⑷身体的な攻撃(暴行、傷害)
  ⑸精神的な攻撃(脅迫、中傷、名誉棄損、侮辱、暴言)
  ⑹威圧的な言動
  ⑺継続的な、執拗な言動
  ⑻拘束的な言動(長時間の拘束（居座り、電話、その他業務に支障を及ぼす行為）)
  ⑼差別的な言動
  ⑽性的な言動（セクシャルハラスメント）
  ⑾従業員個人への攻撃、要求
  ⑿正当な理由なく合意を得ずに行う録音・録画
  ⒀SNSやインターネットでの誹謗中傷、虚偽の情報提供や拡散
  ⒁正当な理由のない商品交換、金銭補償の要求、謝罪の要求

• 2024.09.19 重要

  ご朝食料金の変更について

  平素より三井ガーデンホテル金沢をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

  この度、食材の高騰や諸経費の値上がりにより2024年10月1日（火）より朝食料金を変更させていただくことになりました。

  【改定前】　税込　2,530円　（税抜　2,300円）

  【改定後】　税込　2,860円　（税抜　2,600円）

  お客さまにはご負担とご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

  なお、9月30日までにご予約をいただいた、10月1日以降宿泊のご予約につきましては2,530円（税込）にて承ります。

   

• 2024.09.06

  客室名称の変更に関するご案内（2025年4月）

  2025年4月1日(水)より、一部部屋タイプの表記を変更させていただきます。

  当面の間、新旧名称表示が混在する場合がございます。
  お客さまにはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

• 2024.08.13

  公式HP予約のオンライン精算について

  オンライン精算について現在、日本以外で発行されたVISAカードがご利用いただけません。
  ご不便をおかけし申し訳ございません。

• -JR金沢駅より徒歩約17分
• -JR金沢駅からタクシーで約8分

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