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2024.10.02 重要カスタマーハラスメントに対する行動方針について
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三井不動産ホテルマネジメントは、「記憶に残るホテルになる。」の理念のもと、お客様お一人おひとりに寄り添ったサービスを提供するため、常にベストを尽くし取り組み、お客様からのご意見・ご要望には対して真摯に対応してまいります。
しかしながら、カスタマーハラスメントに該当する行為に対しては、当社従業員や当社関係者(以下当社従業員等)が理念を実現するために安心して業務を遂行できるよう、「三井不動産ホテルマネジメントカスタマーハラスメントに対する行動方針」を以下のとおり策定しました。対応姿勢
当社従業員等に対して、カスタマーハラスメントが行われた場合には、サービス提供をお断りさせていただきます。さらに当社が悪質と判断した場合は、警察・弁護士等に連絡の上、法的措置等含めた厳正な対処を行います。1.カスタマーハラスメントの定義
要求内容の妥当性が認められないもの、要求を実現するための手段・様態として、社会通念上相当な範囲を超える言動・行動。
以下の記載は例示でありこれらに限られるものではありません。⑴合理的理由のない謝罪の要求
⑵過剰または不合理な要求
⑶社会通念上、過剰なサービスの提供の要求
⑷身体的な攻撃(暴行、傷害)
⑸精神的な攻撃(脅迫、中傷、名誉棄損、侮辱、暴言)
⑹威圧的な言動
⑺継続的な、執拗な言動
⑻拘束的な言動(長時間の拘束（居座り、電話、その他業務に支障を及ぼす行為）)
⑼差別的な言動
⑽性的な言動（セクシャルハラスメント）
⑾従業員個人への攻撃、要求
⑿正当な理由なく合意を得ずに行う録音・録画
⒀SNSやインターネットでの誹謗中傷、虚偽の情報提供や拡散
⒁正当な理由のない商品交換、金銭補償の要求、謝罪の要求
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2024.09.26 重要2024年 9月能登半島大雨災害義援金募集のお知らせ
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2024年9月に能登半島で発生した大雨により、犠牲になられた方々へ謹んでお悔み申し上げますとともに、
被災された方々にお見舞い申し上げます。
被災地の皆さまの安全と一日も早い復興を心よりお祈り申し上げます。
なお、ホテルのロビーでは義援金を募集しております。皆さまのあたたかいご協力をお願いいたします。
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2024.08.13 重要公式HP予約のオンライン精算について
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オンライン精算について現在、日本以外で発行されたVISAカードがご利用いただけません。
ご不便をおかけし申し訳ございません。
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2024.07.11 重要北海道マラソン 2024による交通規制に伴う駐車場利用制限について
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平素は三井ガーデンホテル札幌/三井ガーデンホテル札幌ウエストをご愛顧賜り厚く御礼申し上げます。
当館では、下記日程にて開催される「北海道マラソン 2024」に伴う交通規制により、一部時間帯にてホテル
駐車場のご利用ができなくなります。関係協力機関の皆様には、大変ご迷惑をお掛けいたしますが、
何卒ご理解ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。■日時 2024 年 8 月 25 日（日） 8：00 ~ 15：00 (予定)
※前日より駐車場の利用を制限いたします。■対象 三井ガーデンホテル札幌/三井ガーデンホテル札幌ウエスト ホテル駐車場
上記の時間帯にてホテル駐車場（入出庫）がご利用いただけません。
駐車場をご希望されるお客様がいらっしゃいましたら、ホテルまでお問合せください。本大会開催にあたって、コース周辺をはじめ市内各所にて交通規制が実施され、周辺は大変混雑が予測されます。
交通規制の時間帯に掛かる場合につきましては、近隣の提携駐車場をご案内致します。
大会及び交通規制の詳細につきましては、下記 URL をご参照ください。
https://www.hokkaido-marathon.com
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2024.07.09 重要アプリ内ポイントプレゼントキャンペーンの三井ショッピングパークポイント交換停止について
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三井ガーデンホテルズ 宿泊・ポイントアプリで開催中の「ポイントプレゼントキャンペーン」における獲得ポイントは、2024年8月6日（月）より、三井ショッピングパークポイントへの交換サービスの対象外となります。
ポイントプレゼントキャンペーンで獲得したポイントは、宿泊料金への充当や各種クーポン・ギフトへの交換ポイントとして、引き続きご利用いただけます。
ポイントプレゼントキャンペーンの詳細は、アプリマイぺージ内キャンペーン一覧よりご確認ください。
なお、キャンペーンに参加済みの場合は、開催中キャンペーン一覧には表示されません。お客さまにはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
今後とも、三井ガーデンホテルズをどうぞよろしくお願いいたします。※上記ポイント交換停止日は予告なく変更となる場合がございます。あらかじめご了承ください。
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2023.12.01シャンプーバー設置のお知らせ
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平素より三井ガーデンホテル札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2023年12月1日（金）より、シャンプーバーを設置いたします。設置場所：女性脱衣所
※大浴場のみでご使用いただけます。
※客室内でのご使用ならびにお持ち帰りはご遠慮ください。———————————————————————————————————————————————-
Notice of new service ” Shampoo Bar”
Thank you for visiting Mitsui Garden Hotel Sapporo.
We start new service that “ Shampoo bar” from 2023/12/01.Location: Women’s Large Bath
※You can use it only in the public baths.
※Please refrain from using it in your guest room or taking it home.
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