Information
チェックイン 15：00 ｜ チェックアウト 12：00
ご利用のプランによって異なる場合がございます
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2026.10.19 重要【1月27日実施】法令設備点検に伴う全館停電のお知らせ
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この度、法令に基づく館内電気設備等の安全点検の実施に伴い、下記日時においてホテル全館が停電となります。
何卒ご理解、ご協力のほどお願い申し上げます。実施日：2027年1月27日（水）
時間：正午12時から午後5時（約5時間）※予定当日は12時～17時までは館内にご滞在いただけません。
営業時間の変更：現時点での予定となります。時間変更あればお知らせいたします。
チェックイン 17：00から （通常15時）＜館内施設情報＞
・駐車場 11：30～17：00の間、入出庫及び、精算機でのご精算ができなくなります。
・ナチュラルローソン 11：30～18：00 営業休止
・自動販売機・ランドリーコーナー・ウォーターサーバー 12：00～17：00 使用不可※2027年1月27日（水）にチェックアウト（正午12時）のお客様につきましては午後12時以降の延長を承ることができません。
※前日からのご滞在及び連泊のお客様につきまして作業時間内は館内のエレベーター・その他電気設備・備品がご利用いただけません。
またお部屋の滞在につきましてもお断りしております。
※停電作業終了後にお部屋へのご案内、館内施設・店舗の営業を再開いたします。
※復旧作業及び点検作業に時間を要する場合もございます。何卒、ご了承下さいますようお願い申し上げます。
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2026.10.09【10月21日実施】予約システムメンテナンスのお知らせ
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下記の日時において、予約関連システムのメンテナンスを実施いたします。
メンテナンス期間中は、スマートフォンアプリおよびウェブサイトを含むすべての予約操作がご利用いただけません。■メンテナンス日時
2026年10月21日（水）午前1:00 ～午前 3:00■ご利用いただけないサービス
メンテナンス作業中は、下記の対応を承ることができません。・ホームページからの新規予約・変更・キャンセル
・スマートフォンアプリからの新規予約・変更・キャンセル
・法人会員様向け予約システムへのアクセスなお、メンテナンス中はホテルスタッフによる予約操作も対応できかねます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
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2026.09.26 重要【注意喚起】一部の海外予約サイト（Agoda等）を通してのご予約に関する重要なお知らせ
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平素より三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用いただき誠にありがとうございます。
現在、一部旅行サイトにおいて、第三者による不正あるいは不正の疑いがある転売予約（以下「不正転売予約」という）が確認されております。特に、海外予約サイト（Agodaなど）を通してご予約されたお客様において、以下のようなトラブルが報告されています。
・お客様へ配信される予約完了メールの内容と、ホテルへ通知される予約情報に相違がある（部屋タイプ、予約番号、プラン内容など）
・ホテルの施設やサービス、プラン内容（チェックイン時間、特典など）について、誤った情報が掲載されている
例）20時チェックインプラン の チェックイン時間が通常の15時チェックインと記載されている
・お客様がご予約した情報がホテルに通知されず、お部屋の確保がされていない
・お客様がご予約された部屋タイプとは異なった情報がホテルへ通知され、正しい部屋タイプが確保されない
・ホテル外観や客室内装について、実際のものとは異なる写真が掲載されている
・お客様がご予約した旅行サイトとは異なるサイトでの予約が成立しており、お問い合わせ時に検索できない
※上記は一例であり、他にも様々なトラブルが発生する可能性がございます以上のことから、不正転売予約については実際の内容と異なる情報が掲載されている場合が多数あり、予約時の内容でお部屋、サービスが提供できないおそれがございます。
旅行サイトからご予約の際は、上記のような特徴以外にも不審な点がみられないかご確認いただき、不正転売予約については申込みされないようご注意ください。
また旅行サイトでご予約の確認等を行う場合には、次の点にご留意ください。
・掲載情報、予約完了メールの内容が異なっている場合、ホテルの施設やサービス、プラン内容（部屋タイプ、チェックイン時間、特典など）でご用意が出来ません。
・旅行サイトでのご予約についてホテルへ直接ご連絡をいただいても、手続きの関係上、一切の確認・変更・キャンセル（クレジットカードでの事前決済を含む）を承ることが出来ません。
ご予約の確認・変更・キャンセルは、お客様ご自身でご予約された旅行サイトへお問い合わせください。このようなトラブルを防止する手段として、当社公式サイトからのご予約を推奨しております。
すべてのゲストの皆様に楽しく快適にお過ごしいただくため、ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
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2026.06.26未成年のお客様の宿泊に関する同意書について
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平素より三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルでは18歳未満のお客様のみのご宿泊に際しまして、親権者様の宿泊同意書のご提出をお願いしております。
下記の「未成年者の宿泊に対する同意書」をクリック、宿泊同意書をダウンロードしていただき必要事項をご記入のうえ、チェックイン時にフロントスタッフへお渡しくださいませ。
なおチェックインの時点で、親権者様の同意が当方にて確認できない場合、その場での電話連絡等による確認後、
ＦＡＸまたは後日郵送にて親権者様による当書面のご提出をお願いする場合がございます。
ご記入いただく個人情報は、事前にお客様の同意を得ることなく第三者に提出・開示いたしません。
ご不明な点はホテルへお問い合わせください。下記よりリンクよりダウンロードいただけます。
未成年者の宿泊に対する同意書
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2026.06.06レストラン営業時間に関するお知らせ
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平素より三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用いただき、誠にありがとうございます。
＜レストランプラナスタイル 朝食営業について＞
以下日程におきましては、朝食会場オープン～8時頃までの時間帯は、
大変混雑が予想されますので、ご注意くださいませ。・2026年10月23日(金)
・2026年10月27日(火)
・2026年11月6日 (金)
・2026年11月12日(木)
・2026年11月20日(金)
・2026年12月10日(木)※何かご不明な点がございましたら、 047-382-3232（レストラン直通）までお問合せください。
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2026.05.25 重要フィッシングサイトに誘導するメッセージの配信についての注意喚起
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この度、Booking.comで予約された一部のお客様に対してWhatsApp 等にてフィッシングサイトへ誘導するメッセージが配信されたことが確認されました。
Booking.comではご予約いただいたお客様へのメールやチャットを用いて、クレジットカード情報を求めたり、お支払いを要求したりすることは行っておりませんので、
お客様におかれましては、メール、SMS、WhatsApp、その他のSNSにて不審なメッセージを受信された場合、添付ファイルや記載されたURLリンクには絶対にアクセスされませんようお願い申し上げます。
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2026.03.13環境への取り組みと清掃方法の変更のご案内（2026年9月より）
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私たちは、自然・人・地域が調和した豊かな環境を未来へつなぐため、
水資源やCO₂排出削減に取り組んでいます。
その一環として、2026年9月より連泊時の清掃方法を一部変更いたします。連泊清掃について
・ベッドシーツの交換は3日に1回（4泊目に全交換）となります。
・追加でシーツ交換をご希望の場合は、客室内の「シーツ交換意志表示カード」をベッドに置いてください。
・毎日の清掃では、ベッドメイク・タオル交換・ゴミ回収・客室清掃を行います。環境保全へのご理解とご協力をお願いいたします。
URL:https://www.gardenhotels.co.jp/pdf/housekeeping-policy.pdf
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2026.01.22レストランご利用時の客室スリッパに関するお知らせ
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2026年2月9日（月）より、1階レストラン「プラナスタイル」をご利用の際は、
客室スリッパでのご入店はご遠慮いただいております。なお、館内着（ナイトウェア）でのご利用は継続して可能でございます。
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