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ご利用のプランによって異なる場合がございます
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2026.01.13 重要【復旧のお知らせ】当社メールシステム不具合について
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1月12日 18時頃に発生した当社メールシステムの不具合は、外部システムのハードウェア障害が原因でしたが、
同日21時頃に復旧いたしました。現在、MGHリワーズクラブ関連システムおよびQRチェックインシステムは正常にご利用いただけます。
お客様にはご不便・ご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
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2026.01.08 重要フィッシングサイトに誘導するメッセージの配信についての注意喚起
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この度、Booking.comで予約された一部のお客様に対してWhatsApp 等にてフィッシングサイトへ誘導するメッセージが配信されたことが確認されました。
Booking.comではご予約いただいたお客様へのメールやチャットを用いて、クレジットカード情報を求めたり、お支払いを要求したりすることは行っておりませんので、
お客様におかれましては、メール、SMS、WhatsApp、その他のSNSにて不審なメッセージを受信された場合、添付ファイルや記載されたURLリンクには絶対にアクセスされませんようお願い申し上げます。
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2025.10.29モバイルバッテリーのご使用に関するお願い
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昨今、国内外においてモバイルバッテリー（その他リチウムイオン電池内蔵製品を含む）の発熱・発火事例が数多く報告されております。
すべてのお客様に安心・安全にお過ごしいただくため、客室内でのモバイルバッテリーのご使用について、以下の通りご協力をお願い申し上げます。1) 火災などの万一の事態を避けるため、外出などで客室を不在にされる際や就寝中は、モバイルバッテリーを必ずコンセントから外してください。
2) モバイルバッテリーから携帯電話等の電子機器への充電や、客室内の電源を利用してモバイルバッテリーを充電される際は、充電場所にご注意ください。
・窓際などの直射日光の当たる場所
・ベッド、シーツ、カーテンなど可燃性素材の上
3) モバイルバッテリーのご使用や充電は、常にお客様ご自身が状態を確認できる場所でお願いいたします。なお、客室清掃時に清掃員が上記の状況を確認した場合、安全確保のため、モバイルバッテリーの移動や充電停止措置を取らせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
皆様のご理解、ご協力を賜りますよう、何卒よろしくお願い申しあげます。
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2025.10.08 重要【2026年1月12日（月）】法令設備点検に伴う全館休館のお知らせ
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法令に基づく全館電気設備点検を、下記の日程にて実施させていただきます。
これに伴い全館で停電となり、ホテル内の施設・設備の全てにおいてご利用いただけなくなるため、全館休館とさせていただきます。【日時】2026年1月12日（月）
※当日はチェックアウト時間のご延長・延泊は承れません。
※当日1階レストラン「丁字屋 KASHIWA-NO-HA」のランチおよびディナー営業は休止とさせていただきます。
（翌日の朝食営業も休止）
※12:00～17:00の時間帯、電話・FAXは不通となります。ご迷惑、ご不便をお掛けいたしますが、ご理解とご協力を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
詳しくはホテルまでお問い合わせくださいませ。There will be inspection of electrical equipment throughout the building based on laws and regulations at the day and time below.
Since all the electricity in all facilities and equipment in the hotel are not available,
we will be temporarily closed on that day for your safety.【DATE＆TIME】January 12th（Mon.）2026
※Accommodation extension will not be accepted on this date
※For Lunch/Dinner, 1F「CHOJIYA KASHIWA-NO-HA」will be closed.
（Breakfast will not be served on the following day）
※Fax and Phone calls will be unreached during the inspection.We apologize for any inconvenience. Thank you for your understanding.
Please contact us for more information.
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