宿泊について

予約はいつ（何日前）からできるのでしょうか。

ホテルにより異なります。恐れ入りますが、ご利用予定のホテルへお問い合わせください。

泊まりたい日が現在満室状態なので、キャンセル待ちをすることは可能でしょうか。

誠に申し訳ございません。キャンセル待ちはお受けしておりませんので、ホームページでの空室確認をお願いいたします。

海外からの予約方法について教えて下さい。

ホームページ（英語での予約ページもございます）、もしくは宿泊予定のホテルへ直接お電話してご予約ください。

インターネットで予約をしましたが、予約確認のメールが来ないのですが。

通常、ご予約の確認メールは必ず送信されますが、万が一届かない場合は通信トラブル等の要因も考えられますので、ご予約のホテルへご連絡をいただければ、再送信させていただきます。

金券付の宿泊プランの場合、領収書の消費税の表示はどうなりますか？

金券に関しては、消費税が非課税扱いとなりますので、金券相当額を控除した金額に対応する消費税が表示されます。

宿泊予約の中の表示料金は消費税・サービス料を含んでいるのでしょうか。

表示価格は税込でございます。(当ホテルではサービス料は頂いておりません)。
ただし、東京都、大阪府、京都市、金沢市、福岡市内のホテルにおいては宿泊税がかかる場合もございますので、表示価格に別途加算させていただきます。
上記以外の自治体においても宿泊税が課税される場合や、宿泊税率が変更になる場合があります。
最新情報については、ご宿泊される宿泊施設のある自治体のホームページをご確認ください。

予約の変更・キャンセルについて教えて下さい。

キャンセル料について

契約申込人数		不泊	当日	前日	9日前	20日前
一般	14名まで	100%	80%	20%	–	–
団体	15名以上	100%	80%	20%	10%	–
	100名以上	100%	100%	80%	20%	10%

※到着予定時間の2時間を過ぎてご連絡の無い場合は、キャンセルになる場合もございます。

ホームページから行った予約の変更・キャンセルをしたいのですが、方法がわかりません。
ホームページ上、宿泊予約の「予約確認・変更・キャンセル」から手続きしていただけます。

支払は、クレジットカード、旅行券（JTB等）、クレジット会社のギフトカード（JCB、UC等）でも可能でしょうか。

各ホテルにより異なります。誠に恐れ入りますが、ご利用を希望されるホテルへ直接お問い合わせください。

誕生日等、記念日での宿泊には何かお祝いのサプライズに対応してもらえるか。

できる限り対応をさせていただきます。ご利用を希望されるホテルへご相談ください。

室内の備品（加湿器・DVDプレイヤー・ポット・アメニティ等）を知りたい。

各ホテルにより異なります。誠に恐れ入りますが、ホームページ上の各ホテルページ「客室情報」をご参照いただくか、ご利用を希望されるホテルへ直接お問い合わせください。

大浴場の有無を知りたい。

大浴場は日本橋プレミア、神宮外苑の杜プレミア、銀座五丁目、銀座築地、汐留イタリア街、豊洲プレミア、五反田、札幌、札幌ウエスト、仙台、柏の葉、プラナ東京ベイ、金沢、名古屋プレミア、京都新町 別邸、京都三条プレミア、京都四条、京都河原町浄教寺、大阪プレミア、岡山、福岡祇園、福岡中洲、台北忠孝にございます。

ホテル常備薬について

当ホテルにおきましては、薬事法第24条の規定により、医薬品のご提供はいたしておりません。
お客様におかれましては、誠にお手数をおかけいたしますが、ご来館前にあらかじめご準備をいただくか、ホテル周辺の病院・薬局をご紹介しておりますので、ご希望のお客様はフロントまでお問い合わせください。

レストランについて

宿泊客以外のレストラン（朝食含む）利用は可能でしょうか。

各ホテルにより異なります。恐れ入りますが、ご利用予定のホテルへお問い合わせください。

子供の朝食料金は、大人と同料金を取られるのでしょうか。

各ホテルにより異なります。恐れ入りますが、ご利用予定のホテルへお問い合わせください。

その他について

ホテルのパンフレットがほしいのですが請求先はどこにすればいいのでしょうか。

ホームページに電子パンフレットをご用意しておりますので、ご希望のホテルページ内「電子パンフレット」からご覧ください。

深夜や早朝にメールが届くことがあるのですが、どうしてでしょうか？

通信の状況により遅延することがございます。ご迷惑をおかけ致しますが、ご了承のほどお願いいたします。