下記の日時において、予約関連システムのメンテナンスを実施いたします。
メンテナンス期間中は、スマートフォンアプリおよびウェブサイトを含むすべての予約操作がご利用いただけません。

■メンテナンス日時
2026年3月30日（月）午前1:00 ～午前 6:00

■ご利用いただけないサービス
メンテナンス作業中は、下記の対応を承ることができません。

・ホームページからの新規予約・変更・キャンセル
・スマートフォンアプリからの新規予約・変更・キャンセル
・法人会員様向け予約システムへのアクセス

なお、メンテナンス中はホテルスタッフによる予約操作も対応できかねます。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

平素より三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、諸般の事情により、2026年3月30日（月）をもって、7階リラクゼーションコーナーにある酸素カプセルの営業を終了することとなりました。

皆様にはご不便をお掛けいたしますが、ご理解とご協力の程よろしくお願い申し上げます。

私たちは、自然・人・地域が調和した豊かな環境を未来へつなぐため、
水資源やCO₂排出削減に取り組んでいます。
その一環として、2026年9月より連泊時の清掃方法を一部変更いたします。

連泊清掃について
・ベッドシーツの交換は3日に1回（4泊目に全交換）となります。
・追加でシーツ交換をご希望の場合は、客室内の「シーツ交換意志表示カード」をベッドに置いてください。
・毎日の清掃では、ベッドメイク・タオル交換・ゴミ回収・客室清掃を行います。

環境保全へのご理解とご協力をお願いいたします。

URL:https://www.gardenhotels.co.jp/pdf/housekeeping-policy.pdf

平素より三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、諸般の事情により、2026年4月1日（水）ご宿泊分より駐車場料金を改定させていただくこととなりました。
お客様にはご負担をおかけすることとなりますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

■改定開始日
2026年4月1日（水）ご宿泊分より

■改定料金
〈旧料金〉
・1泊（入庫より30時間）　　：￥1,500／1台
・2泊目以降（1泊毎24時間） ：￥1,000／1台
・超過料金 ：15分毎 ￥100

〈新料金〉
・1泊（入庫より30時間） ：￥2,000／1台
・2泊目以降（1泊毎24時間）：￥2,000／1台
・超過料金 ：60分毎 ￥1,000

引き続き皆様に快適にご利用いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
今後とも三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

平素より三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用いただき誠にありがとうございます。
現在、一部旅行サイトにおいて、第三者による不正あるいは不正の疑いがある転売予約（以下「不正転売予約」という）が確認されております。

特に、海外予約サイト（Agodaなど）を通してご予約されたお客様において、以下のようなトラブルが報告されています。

・ホテルの施設やサービス、プラン内容（チェックイン時間、特典など）について、誤った情報が掲載されている
　　例）20時チェックインプラン の チェックイン時間が通常の15時チェックインと記載されている
・お客様へ配信される予約完了メールの内容と、ホテルへ通知される予約情報に相違がある（部屋タイプ、予約番号、プラン内容など）
・お客様がご予約した情報がホテルに通知されず、お部屋の確保がされていない
・お客様がご予約された部屋タイプとは異なった情報がホテルへ通知され、正しい部屋タイプが確保されない
・ホテル外観や客室内装について、実際のものとは異なる写真が掲載されている
・お客様がご予約した旅行サイトとは異なるサイトでの予約が成立しており、お問い合わせ時に検索できない
　※上記は一例であり、他にも様々なトラブルが発生する可能性がございます

以上のことから、不正転売予約については実際の内容と異なる情報が掲載されている場合が多数あり、予約時の内容でお部屋、サービスが提供できないおそれがございます。

旅行サイトからご予約の際は、上記のような特徴以外にも不審な点がみられないかご確認いただき、不正転売予約については申込みされないようご注意ください。

また旅行サイトでご予約の確認等を行う場合には、次の点にご留意ください。

・掲載情報、予約完了メールの内容が異なっている場合、ホテルの施設やサービス、プラン内容（部屋タイプ、チェックイン時間、特典など）でご用意が出来ません。
・旅行サイトでのご予約についてホテルへ直接ご連絡をいただいても、手続きの関係上、一切の確認・変更・キャンセル（クレジットカードでの事前決済を含む）を承ることが出来ません。
　ご予約の確認・変更・キャンセルは、お客様ご自身でご予約された旅行サイトへお問い合わせください。

このようなトラブルを防止する手段として、当社公式サイトからのご予約を推奨しております。
すべてのゲストの皆様に楽しく快適にお過ごしいただくため、ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。　　

平素より三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルでは18歳未満のお客様のみのご宿泊に際しまして、親権者様の宿泊同意書のご提出をお願いしております。
下記の「未成年者の宿泊に対する同意書」をクリック、宿泊同意書をダウンロードしていただき必要事項をご記入のうえ、チェックイン時にフロントスタッフへお渡しくださいませ。
なおチェックインの時点で、親権者様の同意が当方にて確認できない場合、その場での電話連絡等による確認後、
ＦＡＸまたは後日郵送にて親権者様による当書面のご提出をお願いする場合がございます。
ご記入いただく個人情報は、事前にお客様の同意を得ることなく第三者に提出・開示いたしません。
ご不明な点はホテルへお問い合わせください。

下記よりリンクよりダウンロードいただけます。
未成年者の宿泊に対する同意書

2026年2月9日（月）より、1階レストラン「プラナスタイル」をご利用の際は、
客室スリッパでのご入店はご遠慮いただいております。

なお、館内着（ナイトウェア）でのご利用は継続して可能でございます。

この度、Booking.comで予約された一部のお客様に対してWhatsApp 等にてフィッシングサイトへ誘導するメッセージが配信されたことが確認されました。
Booking.comではご予約いただいたお客様へのメールやチャットを用いて、クレジットカード情報を求めたり、お支払いを要求したりすることは行っておりませんので、
お客様におかれましては、メール、SMS、WhatsApp、その他のSNSにて不審なメッセージを受信された場合、添付ファイルや記載されたURLリンクには絶対にアクセスされませんようお願い申し上げます。

この度、弊社公式ホームページの予約システムを新システムへと移行いたしました。
ご予約の確認につきましては、お手元にご予約番号ならびにご予約時にご登録いただきました
メールアドレスをご用意のうえ、下記のプロセスに沿ってご確認くださいますようお願い申し上げます。

＜ご予約確認方法＞
■ 旧システムからのご予約
ご予約番号が「3桁 – 8桁 – 2桁（例：000-00000000-00）」のお客様
以下のページからご確認いただけます。

PC版での確認はこちらから

スマートフォン版での確認はこちらから

事前決済済みで領収書の発行をご希望のお客様はこちらのページにお進みください。

※領収書の発行にはご予約確認メール記載の「ログインID（英数字8桁）・電話番号」が必要になります。
（MGH Rewards ClubのログインIDとは異なります。）

■ 新システムからのご予約
ご予約番号が「4桁 – 4桁 – 4桁（例：0000-0000-0000）」のお客様
以下のページからご確認いただけます。
PC・スマートフォン共通
事前決済済みで領収書の発行をご希望のお客様も上記ページからご発行いただけます。