Q：체크인 전이나 체크아웃 후에 짐을 보관해 주시나요?

네. 보관해 드리고 있습니다. 체크인 시간보다 일찍 도착하셨을 경우, 체크인하실 때까지 짐을 프론트에서 보관해 드립니다. 체크아웃 후에도 짐 보관이 가능하지만, 당일 중으로 찾아가시기 바랍니다. 넥스트 예약이 있으실 경우, 다음번 투숙 때까지 보관 가능하오니 편하게 말씀해 주시기 바랍니다. (귀중품·식품·위험물은 보관해 드리지 않습니다.)

Q：투숙일 전에 짐을 보낼 수 있나요?

사전에 연락하신 경우, 귀중품·식품·위험물을 제외하고 보내주신 짐을 체크인 시까지 보관해 드립니다. 투숙일과 투숙객의 성함(일본어 후리가나 필수)을 필히 기재하여 아래 주소로 보내주시기 바랍니다.
MGH Mitsui Garden Hotels Taipei Zhongxiao
No. 30, Sec. 3, Zhongxiao E. Rd., Da’an Dist., Taipei City, 10652
○월 ○일 투숙 ○○님
전화 +886-2-2781-1131

Q：택배 서비스

저희 호텔에서는 택배 서비스를 제공해 드리고 있습니다. 자세한 내용은 프론트 스태프에게 문의해 주시기 바랍니다.

Q：체크인 및 체크아웃 시간을 알려주세요.

체크인은 오후 3시부터, 체크아웃은 정오 12시까지입니다.

Q：시각장애인 안내견·보조견

시각장애인 안내견·보조견을 동반한 투숙이 가능합니다. 레스토랑을 제외한 관내 모든 시설을 이용하실 수 있습니다(대욕장 제외). 이용하시려면 예약 시 말씀해 주시기 바랍니다.

Q：반려동물 동반은 가능한가요?

죄송하지만 반려동물을 동반한 투숙은 불가합니다. 다만, 시각장애인 안내견·보조견 또는 청각장애인 안내견은 동반 가능하오니 사전에 연락 주시기 바랍니다.

Q：휠체어 대여가 가능한가요?

무료로 대여해 드립니다. 필요하실 경우 프론트에 말씀해 주시기 바랍니다. 또한, 관내에서만 이용 가능하오니 양해 부탁드립니다. ※ 수량이 한정되어 있으므로 미리 연락 주시기 바랍니다.

Q：어린이와 동반 침대 이용이 가능한가요?

5세 이하 어린이의 경우, 침대 1대당 1명까지 가능합니다. 요금은 무료입니다.

Q：객실 냉장고에 여유 공간이 있나요?

냉장고에 여유 공간이 있어 자유롭게 이용하실 수 있습니다.

Q：자판기나 제빙기가 있나요?

호텔 17층에 편의점 자판기(무알코올 음료만)가 설치되어 있습니다. 제빙기는 2층 라운지 입구에 있습니다. 객실로 가져가실 때는 제빙기 옆에 있는 아이스버킷을 이용해 주시기 바랍니다.

Q：출입 제한 시간이 있나요?

출입 제한 시간은 없습니다.

Q：자건거 주차장이 있나요?

호텔 옆에 공영 자전거 주차장이 있습니다.

Q：얼리 체크인이나 레이트 체크아웃할 경우 요금이 어떻게 되나요?

얼리 체크인

통상 체크인은 오후 3시부터이지만, 객실 상황에 따라 조금 일찍 안내해 드릴 수 있는 경우도 있습니다. 다만, 오후 3시 이전 체크인을 지정하시는 경우에는 추가 요금(정규 요금의 100%)이 발생하며, 객실을 1일분 확보해 드립니다.

레이트 체크아웃

통상 체크아웃은 오전 12시(정오 12시)입니다. 당일 상황에 따라 연장 가능한 경우, 추가 요금을 지불하고 연장하실 수 있습니다. 이용하시는 객실 타입에 따라 추가 요금이 다르므로 호텔로 직접 문의해 주시기 바랍니다.

Q：흡연 구역이 있나요?

죄송하지만 모든 곳이 금연 구역으로 지정되어 있습니다. 모쪼록 협조 부탁드립니다.

Q：스페어 키가 있나요?

룸 키는 1인당 1장만 발급해 드리고 있습니다.

Q：비즈니스로 이용할 예정입니다. 인터넷을 사용할 수 있나요?

객실 및 로비, 레스토랑 등에 무선 LAN을 통한 인터넷 접속이 완비되어 있습니다. ※ 모든 고객님의 이용을 보장하는 것은 아닙니다. 소지하신 컴퓨터의 설정 등에 따라 이용하실 수 없는 경우도 있습니다. 미리 양해 바랍니다.

Q：예약은 언제부터 가능한가요?

예약은 약 6개월 전부터 인터넷 또는 전화로 가능합니다. 그 밖의 일정이나 단체고객 문의는 번거로우시겠지만 객실예약부로 직접 전화로 문의해 주시기 바랍니다.

Q：투숙객 이외의 사람을 객실로 불러도 괜찮은가요?

투숙객 이외에는 객실에 드나드실 수 없습니다. 특별한 사정이 있으신 분은 프론트 스태프에게 문의해 주시기 바랍니다.

Q：예약대기는 가능한가요?

죄송하지만 예약대기는 접수하고 있지 않습니다. 예약 상황이 매일 변동되므로 번거로우시겠지만 직접 문의하시거나 홈페이지에서 공실 상황을 확인해 주시기 바랍니다.

Q：취소 수수료는 얼마인가요?

저희 호텔 홈페이지 또는 전화로 예약하신 경우, 투숙일 전일에는 기본 요금의 20%, 당일에는 80%, 연락 없이 투숙하지 않는 경우에는 100%를 청구합니다. 여행사 대리점을 통해 예약하신 경우의 취소는 신청하신 곳에 확인해 주시기 바랍니다.

Q：베이비 코트(어린이용 침대)가 있나요?

무료로 대여해 드립니다. 필요하실 경우 프론트에 말씀해 주시기 바랍니다. 객실 타입에 따라 이용하실 수 없는 경우도 있습니다. ※ 수량이 한정되어 있으므로 미리 연락 주시기 바랍니다.

Q：귀중품 보관에 대해 안내해 주세요.

귀중품은 객실에 비치된 금고에 보관해 주시기 바랍니다.

Q：근처에 편의점이 있나요?

호텔에서 도보 4분 거리에 있습니다.

Q：조식 내용에 대해 안내해 주세요.

1F 레스토랑 JAPOLI에서 준비해 드리고 있습니다.
영업시간: 06:30~10:30(입장 마감 시간 10:00)
요금: 성인 TWD 660(세금 포함)
6~12세 TWD 330(세금 포함)
5세 이하 무료.
메뉴: 일식·양식 뷔페
※ 전석 금연

Q：예약하지 않고도 조식을 이용할 수 있나요?

네. 이용할 수 있습니다. 프론트에서 식권을 구매해 주시기 바랍니다.
요금: 성인 TWD 660(세금 포함)
6~12세 TWD 330(세금 포함)
5세 이하 무료.

Q：가급적 고층 객실로 배정해 주실 수 있나요?

객실은 2층부터 17층까지 이용하실 수 있습니다. 요청하시는 객실로 접수해 드리지만, 당일 객실 상황에 따라 대응이 어려울 수도 있습니다. 미리 양해 부탁드립니다.

Q：객실에 드라이어나 타월, 칫솔 등이 있나요?

객실에 준비된 어메니티는 아래와 같습니다.
바스타월, 페이스타월, 드라이어, 샴푸, 린스, 바디워시, 핸드워시.

• ※2025년 1월 1일부터 타이완 정부의 규제에 따라, 객실 내 일회용 어메니티 제공을 중단합니다.

Q：영수증을 회사명으로 발행하거나 항목별로 나누어 발행할 수 있나요?

네. 가능합니다. 호텔에서 결제하실 경우 영수증을 발행해 드립니다. 체크인 시 또는 예약 시에 말씀해 주시면 요청하신 대로 준비해 드리겠습니다.

Q：대욕장이 있나요?

호텔 17층에 투숙객 전용 대욕장이 있습니다. 입욕 시간은 06:00~10:00 / 15:00~24:00입니다.
※ 위생관리를 위해 18:30~19:00에는 욕장 내 소독 작업을 진행합니다. 작업 중에는 입욕하실 수 없으므로 미리 양해 바랍니다.

Q：대욕장은 유료인가요?

아니요. 투숙객 전용이며 무료로 이용하실 수 있습니다.

Q：컴퓨터 대여 가능한가요?

죄송하지만 컴퓨터 대여 서비스는 제공하지 않습니다.

Q：배리어프리 객실이 있나요?

배리어프리 객실 3실이 준비되어 있습니다. 예약은 전화로 받습니다.

Q：세탁 서비스가 있나요?

있습니다. 주문서를 작성하신 후 런드리백에 넣어 주십시오. 하우스키핑이 매일 11시까지 주문을 확인해드립니다.

Q：룸서비스가 있나요?

죄송합니다. 룸서비스는 제공하지 않으므로 양해 부탁드립니다.

Q：잠옷이나 슬리퍼를 착용하고 레스토랑을 이용할 수 있나요?

죄송하지만 잠옷이나 슬리퍼를 착용한 상태에서의 이용은 삼가주시기 바랍니다.

Q：호텔 근처에 관광할 만한 장소가 있나요?

프론트에 문의해 주시기 바랍니다.

Q：번화가가 가까이에 있나요?

프론트에 문의해 주시기 바랍니다.

Q：짐을 객실까지 옮겨 주시나요?

프론트 스태프가 객실까지 도와드립니다.

Q：호텔 내 상비약에 관하여

저희 호텔에서는 약을 제공해 드리지 않습니다. 번거로우시겠지만 방문하시기 전에 미리 준비하시거나 호텔 주변의 병원·약국을 소개해 드리고 있으니, 원하시는 고객님께서는 프론트에 문의해 주시기 바랍니다.

Q：헬스장이나 수영장이 있나요?

저희 호텔에는 헬스장이나 수영장이 없습니다. 헬스장에 관해서는 프론트 스태프에게 문의해 주시기 바랍니다.

Q：24시가 지나 호텔에 도착할 경우, 체크인 마감 시간이 있나요?

24시가 지나 호텔에 도착할 경우, 체크인 마감 시간이 있나요?

Q：객실에 신문·잡지 서비스가 있나요?

객실에는 신문·잡지가 준비되어 있지 않습니다. 2층 투숙객 전용 라운지에 여행 관련 서적이 준비되어 있으므로, 그곳에서 열람해 주시기 바랍니다.

Q：미네랄 워터, 커피나 티백은 추가할 수 있나요?

매일 청소 때 어메니티를 보충해 드립니다.

Q：엑스트라 베드가 있나요?

죄송하지만 엑스트라 베드는 준비되어 있지 않습니다.

Q：객실에 책상이 있나요?

모더레이트 퀸, 모더레이트 발코니 퀸 객실에만 책상이 있습니다. 그 외 객실 타입에는 책상이 비치되어 있지 않지만, 책상 무료 대여 서비스가 있습니다. 이용을 원하시면 예약 시 연락주시기 바랍니다.

Q：객실에서 요리할 수 있나요?

고객님의 안전을 위해 객실에서 요리는 삼가주시기 바랍니다.

Q：셔틀 서비스가 있나요?

죄송하지만 준비되어 있지 않습니다. 호텔은 MRT역과 가까우며, MRT(블루 라인/오렌지 라인) 중샤오신성(忠孝新生)역 3번 출구에서 도보로 약 30초 거리에 있습니다.

Q：숙박 요금 및 보증금 결제는 어떤 방법을 이용할 수 있나요?

신용카드·현금으로 결제하실 수 있습니다.

Q：이미 숙박대금을 결제했는데 보증금(예치금)이 왜 필요한가요? 반드시 현금으로 결제해야 하나요?

숙박요금 외에 고객님께서 관내 서비스를 이용하여 요금이 발생하는 경우, 보증금에서 차감하여 정산합니다. 1객실 1박당 TWD 1,000을 보증금으로 수취합니다. 신용카드를 이용하시는 경우, 보증금 금액만큼 임시 승인되며 실제 결제는 이루어지지 않습니다. 보증금이 현금인 경우, 체크아웃 시 반환해 드립니다.

Q：투숙객 나이 제한이 있나요?

법률에 따라 18세 미만 고객님으로만 구성된 투숙은 삼가주시기 바랍니다. 18세 이상이신 분은 단독으로 투숙하실 수 있습니다.