- Q：請問入住前和退房後是否可以寄放行李？
- 可以。在規定的入住時間之前早到的客人可以將行李寄存在飯店前臺。在辦理退房手續後也可以將行李寄存在前臺，但只限當天寄存。如您在本飯店有下一個預訂的情況下，可將行李寄存到下次入住。(貴重物品、食品及危險物品不予以寄存)
- Q：是否能夠在入住日之前將行李郵寄到飯店?
- 若您有行李需要提前寄送到飯店， 在有提前告知的情況下，除了貴重品、食品、危險物品、冷藏或冷凍品恕不受理外，皆會代為您保管至您入住的時間。請務必寫上住宿日期與住宿者姓名後，再寄送至下列地址。
和苑三井花園飯店 台北忠孝
10652 台北市大安區忠孝東路三段30號
住宿日期 / 住宿者姓名
- Q：關於宅配服務
- 飯店協助辦理宅配服務，請洽櫃台人員。
- Q：請問入住和退房的時間是什麼時候？
- 入住時間為下午3點；退房時間為中午12點。
- Q：關於導盲犬及服務犬
- 可攜帶導盲犬、服務犬入住。餐廳及館內全部設施都可利用(浴場除外)。請於訂房時通知我們。
- Q：我可攜帶寵物入住嗎？
- 很抱歉，我們不允許寵物入住。但導盲犬、服務犬則不在此限。請事先與我們聯繫，以便為您安排相關服務。
- Q：是否提供輪椅租借服務？
- 免費出借使用。有需要時請告知前台台服務人員。另外，只能於館內使用，請見諒。※數量有限，請事先與我們聯絡。
- Q：是否可和兒童共用一張床?
- 5歲以下的兒童可共用一張床(最多一人)無須費用。
- Q：房間內的冰箱是否有空間可置放?
- 冰箱內空間可自由使用。
- Q：請問有自動販賣機、製冰機嗎？
- 飯店17樓設有提供非酒精類的自動販賣機； 若需要冰塊請通知櫃台人員，我們會協助送房。
- Q：請問有門禁嗎？
- 無門禁。
- Q：是否有腳踏車停放處?
- 飯店旁邊有公用腳踏車停車架可使用。
- Q：提早入住或延遲退房的費用是多少？
-
如提早入住
入住時間於下午3點開始，如希望在下午3點前入住，則要視房況決定。如您預約提早入住，我們將收取額外費用（100%定價），提前為您保留一整天客房。
延遲退房
退房時間為中午12點。如需延遲退房，需視當天預約狀況而定，並需支付額外費用。額外費用將根據您入住的房型而有所不同，詳細資訊請直接聯絡飯店。
- Q：請問有吸菸區嗎？
- 飯店全館禁菸。
- Q：是否有備用房卡?
- 房卡一人一張。
- Q：希望作為商務用途使用。請問可以上網嗎？
- 酒店的空間，包括客房，大堂，以及餐廳，均備有無線網路。 ※因客戶所持電腦的設置等，可能存在無法使用的情況，因此並非保證所有客戶均可使用。請客人諒解，謝謝。
- Q：請問最早能從什麼時候開始預約？
- 6個月前起可以透過網路或電話作預約。其他時間的預約及團體入住等相關諮詢，煩請直接致電聯絡飯店訂房部門洽詢。
- Q：可以請住宿者以外的人到客房?
- 除住宿者外，未登記住宿之訪客請勿進入客房。如有特殊情況者，請向前台工作人員洽詢。
- Q：飯店是否提供訂房候補服務？
- 很抱歉，我們不提供訂房候補服務。請直接聯繫我們，或者於官方網站上確認房間狀況。
- Q：取消訂房收取費用是多少？
- 透過我們官方網站或電話預訂的貴賓，如於入住前一日取消訂房，將收取20% 房費；如於入住當日取消訂房，將收取 80% 房費。如果您事前未經任何告知即放棄訂房，我們將收取 100% 房費。如您是透過旅行代理機構訂房，請連絡相關機構辦理取消事宜。
- Q：請問有嬰兒床嗎？
- 嬰兒床免費提供租借，需要時請洽前台。※根據客房設計不同，有可能房間無法使用嬰兒床，且因數量有限，敬請事先聯絡。
- Q：請問如何保管貴重物品？
- 請將您的貴重物品放在房內的保險箱保管。
- Q：請問附近有便利商店嗎？
- 距離飯店步行4分鐘就有便利商店。
- Q：我想了解飯店早餐的相關資訊。
-
早餐位於飯店一樓的JAPOLI餐廳
時間：06:30～10:30（最後入店 10:00）
費用：大人TWD 660，6-12歲孩童TWD330，5歲以下孩童免費。
內容：日式&西式自助餐
※全面禁菸
- Q：早餐沒預約也可以吃嗎?
-
可以。大人費用NT660, 6-12歲孩童NT330, 5歲以下孩童則免費。
如需用餐，請至櫃台購買早餐餐券。
- Q：是否盡可能給我高樓層客房?
- 客房位於2樓~17樓。您的需求將依當天客房狀況而定，如未能滿足您得需求，請見諒。
- Q：客房內有吹風機、毛巾及牙刷嗎?
-
客房提供設施如下。
浴巾、洗臉毛巾、吹風機、洗髮精、護髮乳、沐浴露、洗手乳- ※為響應政府環保政策，客房內自2025年1月1日起將不再提供一次性備品。
- Q：發票可以加公司名稱或分開開立嗎?
- 可以，遵從您的指示。在飯店付款時會開立收據給您，如須依指示開立，請在入住或預定時告知我們。
- Q：是否有大浴池?
-
飯店17樓設有房客專用大浴池。入浴時間為06:00～10:00以及下午15:00～24:00。
※18：30～19：00為大浴場的消毒時間。此時段不對外開放，如造成不便敬請見諒。
- Q：大浴池是否須收費?
- 無須收費，只要是房客皆可免費使用。
- Q：電腦是否有出借?
- 不好意思，電腦無出借。
- Q：是否有無障礙房?
- 飯店備有三間無障礙房。如須預約請電話聯繫我們。
- Q：是否有洗衣服務?
- 有，請將洗衣單填妥放入洗衣袋內。房務人員每日早上11:00前會去查客人是否需要洗衣服務。
- Q：是否有客房餐飲服務?
- 很抱歉，飯店無提供客房餐飲服務，請見諒。
- Q：餐廳是否可穿著睡衣及拖鞋?
- 不好意思，請勿穿著睡衣及拖鞋至餐廳。
- Q：飯店附近是否有觀光場所？
- 請洽櫃檯。
- Q：是否靠近鬧區?
- 請洽櫃檯。
- Q：行李是否可運送至客房?
- 櫃檯同仁可協助運送行李至客房。
- Q：關於飯店常備藥
- 本飯店依法規定，不得提供醫藥品。 很抱歉給您帶來麻煩，請來館前事先準備，櫃台人員可以介紹飯店附近的醫院、藥局，如有需要的客人請向櫃台洽詢。
- Q：飯店是否有健身房及游泳池?
- 飯店內無健身房及游泳池，若有需要健身房相關資訊，可洽詢櫃台人員。
- Q：如果到達時間過晚,是否設有限制入住的最晚時間?
- 無限制最晚辦理入住的時間,櫃檯皆為 24 小時。
- Q：房間內有提供報紙或雜誌嗎?
- 房間內無提供報紙或雜誌。但2樓LOUNGE有提供旅遊相關的書籍，僅限於2樓LOUNGE閱讀。
- Q：房間內的水、咖啡、茶包可以追加嗎?
- 每天整理房間時會補充。
- Q：請問房間裡面可不可以加床?
- 全館房間皆無法加床。
- Q：房間內有書桌嗎?
- 僅有 標準大床房以及露臺大床房 設有書桌。飯店亦有提供書桌可加在房內，如有需要請於訂房時告知。
- Q：房間內可以煮東西嗎?
- 安全上的顧慮,請客人勿在房內煮東西。
- Q：飯店有提供免費接駁車服務嗎?
- 沒有，但是飯店離捷運站很近，搭乘捷運(藍線/橘線)至忠孝新生站3號出口，徒步30秒。
- Q：可使用何種方法支付房帳及消費?
- 信用卡及現金皆可使用。
- Q：為什麼房帳已經付過了,入住仍需收取押金? 一定要用現金支付嗎?
- 押金部份為方便客人在館內有其他消費時可扣抵使用的，每房每晚 TWD1,000。若客人使用信用卡，僅會佔住信用卡額度，不會實際收費。如客人使用 現金支付，於退房時退還現金。
- Q：飯店是否有最低入住年齡限制？
- 依法規定未滿 18 不得單獨入住。18 歲以上才可單獨入住。
