常见问题｜和苑三井花园饭店台北忠孝

请问入住前和退房后是否可以寄存行李？

可以。在规定的入住时间之前早到的客人可以将行李寄存在饭店前台。在办理退房手续后也可以将行李寄存在前台，但只限当天寄存。如您在本饭店有下一个预订的情况下，可将行李寄存到下次入住。 (贵重物品、食品及危险物品不予以寄存)

是否能够在入住日之前将行李邮寄到宾馆？

若您有行李需要提前寄送到饭店，在有提前告知的情况下，除了贵重品、食品、危险物品、冷藏或冷冻品恕不受理外，皆会代为您保管至您入住的时间。请务必写上住宿日期与住宿者姓名后，再寄送至下列地址。

和苑三井花園飯店台北忠孝
10652 台北市大安區忠孝東路三段30號
住宿日期 / 住宿者姓名

关于宅配服务

请向柜台办理。行李的包装材料也可向柜台员工购买。

请问入住和退房的时间是什么时候？

入住时间为下午3点起；退房时间为中午12点。

关于导盲犬及服务犬

可携带导盲犬、服务犬入住。餐厅及馆内全部设施都可利用(浴场除外)。请于订房时通知我们。

我可携带宠物入住吗？

很抱歉，我们不允许宠物入住。但导盲犬、服务犬则不在此限。请事先与我们联系，以便为您安排相关服务。

是否提供轮椅租借服务？

免费出借使用。有需要时请告知前台台服务人员。另外，只能于馆内使用，请见谅。 ※数量有限，请事先与我们联络。

是否可和儿童共享一张床?

5歲以下儿童可共享一张床最多一人，无须费用。

房间内的冰箱是否有空间可置放?

冰箱内空间可自由使用。

请问有自动贩卖机、制冰机吗？

我们没有自动贩卖机。制冰机位于2楼的酒廊。

请问有门禁吗？

无门禁。

是否有脚踏车停放处?

饭店旁边有公用脚踏车停车架可使用。

提早入住和延迟退房的费用是多少？

如提早入住

入住时间于下午3点开始，如希望在下午3点前入住，则要视房况决定。如您预约提早入住，我们将收取额外费用（100%定价），提前为您保留一整天客房。

延迟退房

退房时间至中午12点为止。如您希望延迟退房，在房间可供继续使用的情况下，我们将依以下延迟时间收取额外费用：
延迟至下午3 点者・・・・・额外收取 30% 定价
延迟至下午6 点者・・・・・额外收取 50% 定价
延迟至下午6 点后・・・・・额外收取 100% 定价
（注意：是在客房标价（不含折扣）上加算。）

请问有吸烟区吗？

饭店全馆禁烟。

是否有备用房卡?

房卡一人一张。

希望作为商务用途使用。请问可以上网吗？

酒店的空间，包括客房，大堂，以及餐厅，均备有无线网路。
※因客户所持电脑的设置等，可能存在无法使用的情况，因此并非保证所有客户均可使用。请客人谅解，谢谢。

请问最早能从什么时候开始预订？

6个月前起可以透过网路或电话作预约。其他时间的预约及团体入住等相关咨询，烦请直接致电联络饭店订房部门洽询。

可以请住宿者以外的人到客房?

除住宿者外，未登记住宿之访客请勿进入客房。如有特殊情况者，请向前台工作人员洽询。

酒店是否提供订房候补服务？

很抱歉，我们不提供订房候补服务。请直接联系我们，或者于官方网站上确认房间状况。

取消订房收取费用是多少？

透过我们官方网站或电话预订的贵宾，如于入住前一日取消订房，将收取20% 房费；如于入住当日取消订房，将收取 80% 房费。如果您事前未经任何告知即放弃订房，我们将收取 100% 房费。如您是透过旅行代理机构订房，请连络相关机构办理取消事宜。

请问有婴儿床吗？

婴儿床免费提供租借，需要时请洽前台。※根据客房设计不同，有可能房间无法使用婴儿床，且因数量有限，敬请事先联络。

请问如何保管贵重物品？

请将您的贵重物品放在房内的保险箱保管。

请问附近有便利店吗？

距离饭店步行4分钟就有便利商店。

我想了解饭店早餐的相关资讯。

早餐位于饭店一楼的JAPOLI餐厅
时间：06:30～10:30（最后入店 10:00）
费用：大人TWD 660，6-12岁孩童TWD330，5岁以下孩童免费。
内容：日式&西式自助餐
※全面禁烟

早餐是否必定为预约制?

可以。大人费用NT660, 6-12岁孩童NT330, 未满5岁孩童则免费。
如需用餐，请至柜台购买早餐餐券。

是否尽可能给我高楼层客房?

客房位于2楼~17楼。您的需求将依当天客房状况而定，如未能满足您得需求，请见谅。

客房内有吹风机、毛巾及牙刷吗?

客房提供设施如下。
浴巾、洗脸毛巾、吹风机、洗发精、护发乳、沐浴露、洗手奶、梳子、刮胡刀、牙刷、棉棒

发票可以用公司名称和停车场分开吗?

可以，遵从您的指示。在饭店付款时会开立收据给您，如须依指示开立，请在入住或预定时告知我们。

是否有大浴池?

饭店17楼设有房客专用大浴池。入浴时间为06:00～10:00／以及下午15:00～24:00 。
*请从房间里带上毛巾。
*大浴场备有沐浴乳丶洗发精丶护发素。欢迎穿着睡衣和拖鞋到来。

大浴池是否须收费?

无需收费，只要是房客皆可免费使用。

计算机是否有出借?

不好意思，计算机无出借。

是否有无障碍房?

飯店备有三间无障碍房。如须预约请电话联系我们。

是否有洗衣服务?

有，请将洗衣单填妥放入洗衣袋内。房务人员每日早上11:00前会去查客人是否需要洗衣服务。

是否有客房餐飲服务?

很抱歉，饭店无提供客房餐饮服务，请见谅。

餐厅是否可穿著睡衣及拖鞋?

不好意思，请勿穿著睡衣及拖鞋至餐厅。

饭店附近是否有观光场所？

请洽柜台。

是否靠近闹区?

请洽柜台。

行李是否可运送至客房?

柜台同仁可协助运送行李至客房。

关于饭店常备药

本饭店依法规定，不得提供医药品。很抱歉给您带来麻烦，请来馆前事先准备，柜台人员可以介绍饭店附近的医院、药局，如有需要的客人请向柜台洽询。

饭店是否有健身房及游泳池?

饭店内无健身房及游泳池，若有需要健身房相关资讯，可洽询柜台人员。

如果到达时间过晚,是否设有限制入住的最晚时间?

无限制最晚办理入住的时间,柜台皆为 24 小时。

房间内有提供报纸或杂志吗?

2楼Lounge有提供报纸: 联合报、Taipei Times、自由时报、中国时报、工商时报、经济日报、日本经济新闻, 仅限于2楼Lounge阅读。

房间咖啡、茶包与沐浴备品的牌子是什么?

茶包:京盛宇、咖啡: UCC/滤挂式、沐浴备品: 花王

房间内的水、咖啡、茶包可以追加吗?

每天整理房间时会补充。

请问房间里面可不可以加床?

全馆房间皆无法加床。

房间内有书桌吗?

仅有标准大床房以及露台大床房设有书桌

房间内可以煮东西吗?

安全上的顾虑,请客人勿在房内煮东西。

饭店有提供免费接驳车服务吗?

没有，但是饭店离捷运站很近，搭乘捷运(蓝线/橘线)至忠孝新生站3号出口，徒步30秒。

可使用何种方法支付房帐及消费?

信用卡及现金皆可使用。

为什么房帐已经付过了,入住仍需收取押金? 一定要用现金支付吗?

押金部份为方便客人在馆内有其他消费时可扣抵使用的，每房每晚 TWD1,000。若客人使用信用卡，仅会占住信用卡额度，不会实际收费。如客人使用现金支付，于退房时退还现金。

饭店是否有最低入住年龄限制？

依法规定未满 18 不得单独入住，18 到 20 岁单独入住者需提供家长同意书。 20 岁以上才可单独入住。