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常見問題解答

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關於MGH會員

我想要成為MGH的會員,請告訴我加入會員的方法。
請您點擊網頁上方的「MGH會員」,然後再前往「註冊為會員請點此」。請在頁面內輸入必要的資訊。
我加入成為MGH會員時,需要支付入會費嗎?
成為MGH會員不須支付入會費和年會費。
請告訴我前往「我的頁面」登入帳號的方法。
點選首頁底部的「MGH會員我的頁面」並輸入註冊時登錄的密碼即可登入。
我忘記了自己的密碼。
請您點擊「遺忘密碼者」→請輸入您在註冊時設定的電話號碼或電子郵件,我們會把重新設定密碼的網址寄送給您。
請告訴我確認目前累積點數的方法。
請您前往「我的頁面」進行確認。
要變更密碼、住址等已經填寫的資料,請問我該如何處理?
您可以在「我的頁面」中的「確認、變更客戶資訊與退會」網頁內進行變更手續。補充說明,從個人情報保護的角度來看,我們建議目前密碼設定為單純數字或是第三者能夠簡單推測的英數組合者,盡快變更密碼。
關於點數的交換與贈送部分,什麼時候才會反應到「我的頁面(マイページ)」裡?
由於電腦系統處理的問題,需要3~5天才會反應這些變化。還請您諒解。
請問有哪些點數交換品項?我可以把這些交換品項贈轉讓給家人或是朋友嗎?
您的家人與朋友也能夠使用點數交換品項。點數交換品項的詳細內容請點擊這裡
我在飯店內部餐廳點用餐飲,也能夠取得點數嗎?
關於這點實在是非常抱歉。點數部分我們只有根據住宿費用(未稅)來計算。
我能夠在飯店內部餐廳內使用飯店的禮物卡(飯店使用券)嗎?
您可以用於支付早餐的費用。但是午餐、晚餐以及飲料等部分,不在可支付範圍內。還請您諒解。

※您要使用早餐服務時,請先至櫃檯將飯店使用券換成「早餐券」。

住宿

什么时候(几天前)可以开始预订?
因饭店而异。非常抱歉,请直接向您打算入住的饭店咨询。
入住当天虽已没有客房,但可等待其他客人取消吗?
非常抱歉。我们没有提供等待取消的服务。请通过饭店网站确认有无空的客房。
请告知来自海外的预订方法。。
请通过网站(也设置有英语预订页面)或直接向入住的饭店打电话预订。
虽然在网上已进行了预订,但没收到预订确认的电子邮件。
一般情况下,均会发送预订确认电子邮件。不过,万一未收到电子邮件时,主要是通信故障等方面的原因,请与预订饭店联系,会再次发送确认电子邮件。
住宿预订单中的价格包含消费税、服务费吗?
预订单中的价格包含消费税(本饭店不收取服务费)。但东京都内的饭店需要交纳东京都住宿税金,在预订单显示价格外需要另行加算。
想了解变更和取消预订的相关信息。

取消预订费

合同申请人数/解除合同通知的接受日期 不入住当天1天前9天前20天前
一般 最多14名 100% 80% 20%
团体 15名以上 100%80%20%10%
100名以上 100%100%80%20%10%
一般 最多14名
不入住 100%
当天 80%
1天前 20%
9天前
20天前
团体 15名以上
不入住 100%
当天 80%
1天前 20%
9天前 10%
20天前
团体 100名以上
不入住 100%
当天 100%
1天前 80%
9天前 20%
20天前 10%

※超过预订入住时间2个小时未联系时,预订将被取消。

想通过电脑变更和取消预订,但不知道操作方法。

请点击主页左上方的「确认和取消预订」,办理手续。

可用信用卡、旅行卷(近畿日本旅客等)、信用卡公司发行的购物卷(JCB、UC等)支付吗?
因饭店而异。非常抱歉,请直接向您希望入住的饭店咨询。
在生日等、纪念日入住,饭店是否赠送蛋糕或给客户带来其他庆祝方面的惊喜呢?
我们会竭力对应。请向希望入住的饭店商谈。
想了解客房内的备品(加湿器、DVD、水壶、洗漱用品等)。
因饭店而异。非常抱歉,请参考网站上各饭店页面的「客房信息」或直接向希望入住的饭店询问。
想了解是否有大浴场?
汐留意大利街、札幌、仙台、PRANA东京湾、京都三条、京都四条、岡山饭店有大浴场。

餐厅

未入住宾客可去餐厅(含早餐)就餐吗?
可以。
关于小孩的早餐费。要收取与大人相同的自助餐费吗?
因饭店而异。通过网站切换到各饭店页面。

其他

因对饭店的枕头很满意,无论如何想购买。

三井花园饭店集团会员事务局承接枕头的订购业务。
03-3231-0031(平日10:00~17:00)

※但仅限日本国内,不向海外发送,预先请谅解。

想要饭店的宣传册,向哪里申请好呢?
三井花园饭店集团会员事务局或直接向希望的饭店申请。
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