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三井花園飯店集團 > 常見問題解答

常見問題解答

住宿

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什么时候（几天前）可以开始预订？
因饭店而异。非常抱歉，请直接向您打算入住的饭店咨询。
入住当天虽已没有客房，但可等待其他客人取消吗？
非常抱歉。我们没有提供等待取消的服务。请通过饭店网站确认有无空的客房。
请告知来自海外的预订方法。
请通过网站（也设置有英语预订页面）或直接向入住的饭店打电话预订。
虽然在网上已进行了预订，但没收到预订确认的电子邮件。
一般情况下，均会发送预订确认电子邮件。不过，万一未收到电子邮件时，主要是通信故障等方面的原因，请与预订饭店联系，会再次发送确认电子邮件。
住宿预订单中的价格包含消费税、服务费吗？
预订单中的价格包含消费税（本饭店不收取服务费）。但东京都内的饭店需要交纳东京都住宿税金，在预订单显示价格外需要另行加算。
想了解变更和取消预订的相关信息。
想了解产生取消预订费的天数和费用。

取消预订费

合同申请人数／解除合同通知的接受日期 不入住 当天 1天前 9天前 20天前
一般 最多14名 100% 80% 20% - -
团体 15名以上 100% 80% 20% 10% -
100名以上 100% 100% 80% 20% 10%

※超过预订入住时间2个小时未联系时，预订将被取消。

想通过电脑变更和取消预订，但不知道操作方法。

请点击主页左上方的「确认和取消预订」，办理手续。

可用信用卡、旅行卷（近畿日本旅客等）、信用卡公司发行的购物卷（JCB、UC等）支付吗？
因饭店而异。非常抱歉，请直接向您希望入住的饭店咨询。
在生日等、纪念日入住，饭店是否赠送蛋糕或给客户带来其他庆祝方面的惊喜呢？
我们会竭力对应。请向希望入住的饭店商谈。
想了解客房内的备品（加湿器、DVD、水壶、洗漱用品等）。
因饭店而异。非常抱歉，请参考网站上各饭店页面的「客房信息」或直接向希望入住的饭店询问。
想了解是否有大浴场？
汐留意大利街、札幌、仙台、PRANA东京湾、京都三条、京都四条、岡山饭店有大浴场。

餐厅

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未入住宾客可去餐厅（含早餐）就餐吗？
可以。
关于小孩的早餐费。要收取与大人相同的自助餐费吗？
因饭店而异。通过网站切换到各饭店页面。

其他

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因对饭店的枕头很满意，无论如何想购买。

三井花园饭店集团会员事务局承接枕头的订购业务。
03-3231-0031（平日10:00～17:00)

※但仅限日本国内，不向海外发送，预先请谅解。

想要饭店的宣传册，向哪里申请好呢？
三井花园饭店集团会员事务局或直接向希望的饭店申请。
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