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常见问题解答

常见问题解答

关于MGH会员

想要加入MGH会员,请问如何入会。
请点击主页顶端的“MGH会员”,进入“会员注册”。请在此输入必要的信息。
加入MGH会员时,是否需要交納入会费?
入会费、年会费都为免费。
请问如何登录“我的页面”?
点击主页底部的“MGH会员我的页面”并输入注册时登录的密码即可登入。
密码忘记如何解决?
点击“忘记密码”→输入您在注册时设置的电话号码、邮箱地址后,我们将向您发送重置密码的网页。
请问如何查看当前积攒的积分点数?
您可以在“我的页面”中查询。
如何更改密码或住址等注册资料?
可以在“我的页面”里的“顾客信息确认、更改与退会”中更改。然而,出于对于个人信息的保护,我们建议当前密码为简单的数字组合或他人可以简单推测出的英文和数字的会员,立即更改密码。
积分兑换、赠与何时会在“我的页面”中显示?
根据电脑的处理情况,需花费3-5天,敬请谅解。
都有什么样的积分兑换品?可以转让给家人或朋友吗?
您的家人、朋友都可以使用兑换品。关于兑换品有关事项,请点击这里
在酒店内的餐厅用餐也能累计积分吗?
十分抱歉。关于这点我们只根据住宿房费(不含税)累计积分。
在酒店内的餐厅中,可以使用酒店礼品卡(酒店使用券)吗?
可用于支付早餐餐费。但是不能用于午餐、晚餐、饮料等,敬请谅解。

※您使用早餐服务时,请到服务台将酒店使用券兑换为“早餐券”。

住宿

什么时候(几天前)可以开始预订?
因饭店而异。非常抱歉,请直接向您打算入住的饭店咨询。
入住当天虽已没有客房,但可等待其他客人取消吗?
非常抱歉。我们没有提供等待取消的服务。请通过饭店网站确认有无空的客房。
请告知来自海外的预订方法。
请通过网站(也设置有英语预订页面)或直接向入住的饭店打电话预订。
虽然在网上已进行了预订,但没收到预订确认的电子邮件。
一般情况下,均会发送预订确认电子邮件。不过,万一未收到电子邮件时,主要是通信故障等方面的原因,请与预订饭店联系,会再次发送确认电子邮件。
住宿预订单中的价格包含消费税、服务费吗?
预订单中的价格包含消费税(本饭店不收取服务费)。但东京都内的饭店需要交纳东京都住宿税金,在预订单显示价格外需要另行加算。
想了解变更和取消预订的相关信息。

取消预订费

合同申请人数/解除合同通知的接受日期 不入住当天1天前日9天前20天前
一般 最多14名 100% 80% 20%
团体 15名以上 100%80%20%10%
100名以上 100%100%80%20%10%
一般 最多14名
不入住 100%
当天 80%
1天前 20%
9天前
20天前
团体 15名以上
不入住 100%
当天 80%
1天前 20%
9天前 10%
20天前
団体 100名以上
不入住 100%
当天 100%
1天前 80%
9天前 20%
20天前 10%

※超过预订入住时间2个小时未联系时,预订将被取消。

想通过电脑变更和取消预订,但不知道操作方法。

请点击主页左上方的「确认和取消预订」,办理手续。

可用信用卡、旅行卷(近畿日本旅客等)、信用卡公司发行的购物卷(JCB、UC等)支付吗?
因饭店而异。非常抱歉,请直接向您希望入住的饭店咨询。
在生日等、纪念日入住,饭店是否赠送蛋糕或给客户带来其他庆祝方面的惊喜呢?
我们会竭力对应。请向希望入住的饭店商谈。
想了解客房内的备品(加湿器、DVD、水壶、洗漱用品等)。
因饭店而异。非常抱歉,请参考网站上各饭店页面的「客房信息」或直接向希望入住的饭店询问。
想了解是否有大浴场?
汐留意大利街、札幌、仙台、PRANA东京湾、京都三条、京都四条、岡山饭店有大浴场。

餐厅

未入住宾客可去餐厅(含早餐)就餐吗?
可以。
关于小孩的早餐费。要收取与大人相同的自助餐费吗?
因饭店而异。通过网站切换到各饭店页面。

其他

因对饭店的枕头很满意,无论如何想购买。

三井花园饭店集团会员事务局承接枕头的订购业务。
03-3231-0031(平日10:00~17:00)

※但仅限日本国内,不向海外发送,预先请谅解。

想要饭店的宣传册,向哪里申请好呢?
三井花园饭店集团会员事务局或直接向希望的饭店申请。
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