Mitsui Garden Hotel Mitsui Garden Hotel

BOOK NOW

FAQ

자주묻는질문

예약은 언제부터 되나요?
저희 호텔 홈페이지 또는 전화 예약은 약 1년 6개월전부터 예약 받습니다. 그 밖의 일정과 단체 손님은 호텔로 문의해 주시기 바랍니다.
예약 대기는 가능한가요?
죄송합니다만 예약 대기는 안 됩니다. 번거로우시겠지만 직접 문의하시거나 저희 호텔 홈페이지로 빈 객실 상황을 확인해 주십시오.
예약 취소료는 얼마인가요?
저희 호텔 홈페이지나 직접 예약하신 경우에는 기본객실료에 대해 숙박 전날20%, 당일80%, 사전 연락없이 숙박하지 않으신 경우에는 100%를 받습니다. 여행대리점에서 예약하신 경우에는 여행대리점으로 문의하시기 바랍니다.
객실료는 세금 별도인가요?
저희 호텔 홈페이지에 나와있는 객실료는 세금포함 금액입니다. 한편 서비스 요금은 받지 않습니다.
온라인 결제 예약시 영수증은 발급됩니까?
온라인 결제예약 또는 여행회사 정산 영수증은 예약하신 인터넷 사이트인 여행회사에서 발급하므로 프론트에서 발급하지는 않습니다. 프론트에서 발급을 원하시는 경우에는 예약시에 현지 지불로 하시기를 바랍니다. 단 현지 지불로 예약하신 경우에는 「수령인 미기입」이나 「불확실한 수령인」「날짜 미기입」등은 발급되지 않고 개인 이름이나 회사명으로 영수증이 발급됩니다.
주차장은 있나요?
저희 호텔은 전용 주차장, 제휴 주차장이 없습니다. 가까운 코인 주차장을 이용하시기 바랍니다.
체크인 전이나 체크아웃 후에 짐을 맡겨도 되나요?
예, 맡아 드립니다. 체크인 시간보다 일찍 도착하셨을 때는 체크인 때까지 짐을 프런트에서 짐을 보관해 드립니다. 체크아웃 후에는 체크아웃 당일에만 짐 보관이 가능합니다.(귀중품이나 식품, 위험물, 냉장 또는 냉동품은 맡을 수가 없습니다)
체크인, 체크아웃 시간을 가르쳐 주세요?
체크인은 15시, 체크아웃은 11시입니다. 사전에 알려 주신 체크인 시간보다 늦어질 경우에는 연락 주시기 바랍니다. 보안을 위해 심야 25이후에는 입구를 잠급니다. 도착시에는 인터폰을 누르십시오. 숙박 고객은 카드 키로 열 수 있습니다.
빠른 체크인이나 늦은 체크아웃을 한 경우에는 요금이 어떻게 되나요?

<빠른 체크인일 경우>

보통 체크인은 15시부터입니다만, 객실 상황에 따라서는 약간 일찍 안내해 드릴 수도 있습니다. 단, 15시 이전에 체크인을 지정한 경우에는 기본 객실료의 30~100%를 추가요금으로 받을 수도 있습니다.

<늦은 체크아웃일 경우>

보통 체크아웃은 11시까지입니다만 객실 상황에 따라 연장 가능한 경우에는 이하의 요금이 추가됩니다.

  • 15시까지…..객실료의 30%
  • 18시까지…..객실료의 50%
  • 18시이후…..객실료의 100%

(주의:기본객실료에 가산됩니다)

숙박일 전에 짐을 보내도 됩니까?
사전 연락 후에 귀중품이나 식품, 위험물, 냉장품, 냉동품이외에 보내신 짐은 체크인때까지 맡아 드립니다.
반드시 숙박일, 숙박자의 이름(영문표기)을 기입하셔서 아래 주소로 보내 주십시오.
〒450-0002 愛知県名古屋市中村区名駅4-11-27 シンフォニー豊田ビル
三井ガーデンホテル名古屋プレミア フロント気付
○月○日宿泊 ○○様
電話 052-587-1131
택배 서비스는 있습니까?
프론트에서는 야마토 운수 택배만 받고 있습니다. 포장자재도 있으니까 직원에게 말씀해 주십시오.
어린이의 숙박(곁잠과 식사)에 관하여 알려주시길 바랍니다.
만12세 이하(초등학생 이하)의 어린이 고객님일 경우 곁잠으로의 무료 숙박이 가능합니다. 어린이 고객님과의 곁잠을 원하실 경우 목욕 타월, 칫솔, 룸웨어 등의 어메니티의 제공이 불가하므로 고객님의 지참을 부탁드립니다. 단 어린이 고객님의 경우에도 통상적인 성인 고객님과 같이 각각의 침대와 어메니티를 사용하고 싶을 경우 성인 고객님의 조건과 같은 조건의 숙박 이용을 부탁드립니다.

곁잠을 이용하시는 미취학한 어린이 고객님의 경우 부모님과 함께라면 무료로 조식을 이용하실 수 있습니다. 초등학생 이상의 어린이 고객님의 조식의 가격은 성인 고객님과 동일한 가격(2,250엔/ 숙박자 전용요금)입니다.
흡연룸은 있나요?
저희 호텔에서는 전 객실 금연입니다. 흡연을 원하실 경우에는 호텔 로비층인 18층 흡연실을 이용해 주십시오.
바이어 프리 대응한 객실은 있나요?
엑세시블룸(트윈룸)인 객실 하나에만 있습니다.
맹도견이나 도우미견, 청각 장애인 도우미견과 함께 숙박 가능한가요?
예. 가능합니다. 이용하실 경우에는 미리 알려 주십시오.
휠체어 대여는 되나요?
긴급시에만 사용하실 수 있는 1대만 있습니다. 일반 사용 대여는 하지 않으므로 호텔 내 이동 등 필요하실 때에는 프론트에 말씀해 주십시오. 또한, 관내에서만 이용 가능하므로 양해 부탁드립니다.
애완 동물 동반은 가능하나요?
죄송합니다만, 애완동물과 동반 숙박은 안 됩니다. 단, 맹도견,도우미견,청각장애인 도우미견은 동반 가능하므로 사전에 연락 주십시오.
객실 냉장고에 빈 공간이 있나요?
냉장고에는 서비스 미네럴 워터가 들어있습니다. 그 밖의 공간은 자유롭게 쓰십시오.
피자 같은 음식을 배달 시켜도 되나요?
죄송합니다만 외부 음식점의 배달은 시키시면 안 됩니다.
룸 서비스는 됩니까?
죄송합니다만, 룸 서비스는 하지 않습니다. 양해 해 주시기 바랍니다.
자동판매기, 제빙기는 있나요?
각 층마다 자동판매기, 제빙기가 있습니다. 제빙기용 아이스 집기는 객실마다 있습니다.
폐문 시간이 있나요?
폐문 시간은 특별히 없습니다. 프론트 직원은 24시간 대기하고 있습니다만 사전에 알려 주신 체크인 시간보다 많이 늦어지는 경우에는 연락 주시기 바랍니다. 보안을 위해 심야 25시 이후에는 출입구를 잠그므로 도착 시에는 인터폰으로 호출해 주십시오. 숙박 고객은 객실 열쇠로 열 수 있습니다.
호텔 내에서 인터넷 사용 가능합니까?
객실과 로비, 레스토랑등 무선 LAN접속이 완비되어 있습니다. 스마트폰과 태불릿도 이용하실 수 있습니다. ※ 모든 고객의 이용 보증은 아닙니다. 고객의 노트북 설정등에 의해 이용이 안 될 수도 있습니다. 양해 부탁드립니다.
숙박자 이외의 사람을 객실로 불러도 되나요?
숙박자 이외는 객실에 들어갈 수 없습니다. 특별한 사정이 있는 분은 프론트 직원에게 문의하십시오.
귀중품 보관은 어떻게 하나요?
귀중품은 객실에 있는 금고에 보관하십시오.
세탁 서비스는 있나요?
네, 유료로 이용 가능합니다. 객실에 있는 전표에 기입하신 후에 세탁 가방에 넣어 오전 10시까지 프론트에 가져 오시면 맡기신 세탁물은 그 날 저녁이후에 건네 드립니다.(일요일, 경축일, 골든위크, 연말연시등은 휴무입니다)
빨래방은 있나요?
빨래방은 호텔 로비층인 18층에 있습니다. 숙박 고객에 한하여 15:00~25:00、06:00~09:00 시간대에 이용하실 수 있습니다.
외화 환전은 가능한가요?
미국 달러를 엔으로 환전은 가능합니다.
이유식 준비는 가능한가요?
저희 호텔에서는 이유식은 되지 않습니다. 프론트에 가져 오시면 데워드릴 수는 있습니다.
알레르기 대응 식사는 되나요?
알레르기에 대응한 식사는 준비되어 있지 않습니다. 조식은 뷔페이며 메뉴에 알레르기 표시가 기재되어 있습니다. 자세한 것은 직원에게 여쭤 보십시오.
대욕탕은 있나요?
대욕탕은 호텔 로비층인 18층에 있습니다. 숙박 고객에 한하여 15:00~25:00、06:00~09:00 시간대에 이용하실 수 있습니다.
*대욕탕 이용시에는 객실에 있는 잠옷, 슬리퍼를 이용하십시오. 또한 타올이 없으므로 객실에 있는 타올을 가지고 가시기 바랍니다.
대욕탕은 유료인가요?
아닙니다. 숙박 고객은 무료로 이용하실 수 있습니다.
숙박은 하지 않지만 대욕탕만 이용 가능한가요?
죄송합니다만 대욕탕은 숙박 고객 전용입니다.
조식에 대해 알려주시겠어요?
18층 레스토랑 The Living Room with SKY BAR에 준비되어 있습니다.
시간:06:30~10:00(최종입점 09:30)
요금:2,250엔(숙박자 전용요금)、2,450엔(숙박자 이외의 요금)
내용:일식,양식 뷔페
예약제가 아닙니다. 시간대에 따라서는 붐빌 수 있는 점을 감안하여 시간적인 여유를 가지고 가시기 바랍니다.
잠옷이나 슬리퍼로 레스토랑을 이용할 수 있나요?
죄송합니다만 잠옷, 슬리퍼 차림으로 이용하실 수 없습니다.
가능한 한 고층 객실로 해 주실 수는 있나요?
저희 호텔은 객실이 19층에서 25층에 있습니다. 그 날의 객실 상황에 따라 고객님의 요망에 부응하지 못할 수도 있습니다. 미리 양해 부탁드립니다.
객실 두 개를 예약했습니다만 컨넥팅룸으로 준비해 주실 수 있나요?
죄송합니다만, 저희 호텔에는 컨넥팅룸은 없습니다.
아기용 침대는 있나요?
아기용 침대는 무료입니다. 침대수가 한정되어 있으므로 이용하실 경우에는 미리 연락 주십시오.
호텔내 흡연실은 있습니까?
호텔 로비층인 18층에 있습니다.
헬스클럽, 회의실은 있습니까?
호텔내와 제휴시설은 없습니다.
근처에 편의점이 있나요?
호텔 건너편 빌딩 1층에 있습니다.
객실에서 물건을 잃어버렸는데요.
객실, 호텔내에서 물건을 잃어버렸을 시에는 3개월간 보관합니다. 또한 개인정보를 위해 숙박하신 본인이 직접 문의하시기 바랍니다. 3개월이 지난 물건은 법령에 따라 취급하겠습니다. 안전과 위생면을 고려해 생물, 식품, 음료수등은 그 날로 처분됩니다.
※반환시의 우송료는 착불입니다.
※잃어버린 물건을 발견했을 경우에는 개인 정보 보호를 위해 호텔에서 연락을 드리지는 않습니다.
호텔의 안전상비의약품
약물사용법 제24조에 따라, 호텔은 약품을 제공하지 않습니다.
손님들께서는 필요한 약을 미리 준비해 주시기 바랍니다. 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다. 호텔 근처에 병원과 약국이 있으니, 도움이 필요하시면 언제든 프론트로 문의하시길 바랍니다.
Best Price Guarantee
MGH Members Guide