【公式】三井ガーデンホテル京都新町別邸

Information

チェックイン 15：00 ｜チェックアウト 12：00

ご利用のプランによって異なる場合がございます

2025.04.11

バゲージサービスの営業変更について（対象日：2025年5月7日）

いつも三井ガーデンホテル京都新町別邸をご利用賜りまして誠にありがとうございます。

弊社系列ホテルの三井ガーデンホテル京都駅前にて法令点検を実施いたします。
これに伴い当日は全館休館となります。

当館との京都バゲージサービスについては休館中も通常どおり営業いたしますが、
停電作業に伴い下記のとおり一部サービスに変更がございます。

【日時】　
　2025年5月7日（水）
【制限】
　・化粧室の利用はできません
　・ラウンジはご利用いただけません
　・館内への立ち入りはできません（お荷物は軒先渡しとなります）

皆様にはご迷惑、ご不便をお掛けいたしますが、ご理解とご協力を賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
2025.04.08

2025年4月ミャンマー地震救援金募集のお知らせ

2025年4月にミャンマー中部で発生した地震により、被災された方々への救援金を募集しています。
被災地の一日も早い復興を心よりお祈り申し上げます。
2025.03.25

定期メンテナンスに伴う大浴場営業時間変更について（実施日：2025年4月30日）

平素より三井ガーデンホテル京都新町別邸をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

下記の日時におきまして、大浴場設備の定期メンテナンスを実施いたします。
つきましては、誠に勝手ながら大浴場（男性・女性）の営業時間を変更させていただきます。

〔対象日〕
　2025年4月30日（水）
〔営業時間〕
　18：00～翌10：00（通常15：00～翌09：00）
　　※メンテナンス作業に伴い営業開始時間を3時間遅らせていただきます。
　　※ご利用時間が短くなることを鑑みまして、翌朝の営業時間を1時間延長いたします。

ご滞在をご予定のお客様にはご不便ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんが、
何卒ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。

Thank you for staying at Mitsui Garden Hotel Kyoto Shinmachi Bettei.
Please be informed that we change the opening hours of public large bath due to the maintenance on the date and time below.

〔Date〕
　Wednesday April 30th
〔Opening Hours〕
　6：00 pm ～ 10：00 am

We appreciate for your understanding.
2024.10.02

カスタマーハラスメントに対する行動方針について

三井不動産ホテルマネジメントは、「記憶に残るホテルになる。」の理念のもと、お客様お一人おひとりに寄り添ったサービスを提供するため、常にベストを尽くし取り組み、お客様からのご意見・ご要望には対して真摯に対応してまいります。
しかしながら、カスタマーハラスメントに該当する行為に対しては、当社従業員や当社関係者(以下当社従業員等)が理念を実現するために安心して業務を遂行できるよう、「三井不動産ホテルマネジメントカスタマーハラスメントに対する行動方針」を以下のとおり策定しました。

対応姿勢
当社従業員等に対して、カスタマーハラスメントが行われた場合には、サービス提供をお断りさせていただきます。さらに当社が悪質と判断した場合は、警察・弁護士等に連絡の上、法的措置等含めた厳正な対処を行います。

1.カスタマーハラスメントの定義
要求内容の妥当性が認められないもの、要求を実現するための手段・様態として、社会通念上相当な範囲を超える言動・行動。
以下の記載は例示でありこれらに限られるものではありません。

⑴合理的理由のない謝罪の要求
⑵過剰または不合理な要求
⑶社会通念上、過剰なサービスの提供の要求
⑷身体的な攻撃(暴行、傷害)
⑸精神的な攻撃(脅迫、中傷、名誉棄損、侮辱、暴言)
⑹威圧的な言動
⑺継続的な、執拗な言動
⑻拘束的な言動(長時間の拘束（居座り、電話、その他業務に支障を及ぼす行為）)
⑼差別的な言動
⑽性的な言動（セクシャルハラスメント）
⑾従業員個人への攻撃、要求
⑿正当な理由なく合意を得ずに行う録音・録画
⒀SNSやインターネットでの誹謗中傷、虚偽の情報提供や拡散
⒁正当な理由のない商品交換、金銭補償の要求、謝罪の要求
2024.09.06

客室名称の変更に関するご案内（2025年4月）

2025年4月1日(水)より、一部部屋タイプの表記を変更させていただきます。

当面の間、新旧名称表示が混在する場合がございます。
お客さまにはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。