よくいただく質問 | 【公式】三井ガーデンホテル仙台-仙台駅・広瀬通駅周辺の宿泊をご紹介

チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預かってくれますか？

はい。承っております。
チェックイン時間より早くお客様がご到着された場合には、チェックインまでお荷物をフロントにてお預かりいたします。
チェックアウト後の荷物預かりも可能ですので、お気軽にお申し付けください。
（貴重品や食品や危険物はお断り致しております。）

宿泊日前に荷物を送ることはできますか？

事前にご連絡の上、お送り頂きましたお荷物は貴重品や食品、危険物以外はチェックインまでお預かりさせて頂きます。必ずご宿泊日・ご宿泊様のお名前（フリガナ要）をご記入いただき、下記住所までお送り下さい。

〒980-0014 宮城県仙台市青葉区本町2-4-6
三井ガーデンホテル仙台
○月○日宿泊 ○○様
電話 022-214-1131

宅配サービスについて

フロントにて承っております。お荷物の梱包資材も扱っておりますので、スタッフへお申しつけください。

チェックイン、チェックアウト時間を教えてください

チェックインは午後3時から、チェックアウトは午前11時となっております。

盲導犬・介助犬について

盲導犬・介助犬をお連れになってのご宿泊が可能です。レストランの他、館内すべてご利用可能です（大浴場は除く）。ご利用の際は、ご予約時にお伝えください。

ペットの同伴はできますか？

誠に申し訳ございませんが、ペットを伴ってのご宿泊はご遠慮いただいております。但し盲導犬・介助犬・聴導犬は同伴可能でございますので、予めご連絡下さい。

車椅子の貸出はありますか？

無料でお貸出ししております。ご希望の際はフロント係までお申し付け下さい。また、館内のみでのご利用になりますのでご了承ください。
※台数に限りがありますので、予めご連絡ください。

子供の添い寝はできますか？

未就学のお子様でしたら、1台のベッドにつき1名まで可能です。料金は無料です。おそれいりますが、バスタオルや歯ブラシ、ナイトウェアなどはご持参願います。

お部屋の冷蔵庫はフリースペースがありますか？

冷蔵庫は、フリースペースとなり、ご自由にご利用いただけます。

自動販売機・製氷機はありますか？

各フロアに自動販売機・製氷機コーナーがございます。製氷機用のアイスペールは各客室にご用意しております。

門限はありますか？

特に門限はありません。フロントは24時間待機しておりますが、事前にお知らせいただいたご到着時間より大幅に遅くなる場合にはご一報をお願いします。

駐車場はありますか？

ホテル併設のタワー型駐車場がございます。
ご宿泊のお客様はご一泊￥1,200にてご利用いただけます。台数・車種により制限がございます。15：00からの先着順となりますのでお早めにお越しくださいませ。なお入出庫は1台ずつとなりますので混雑が見込まれます。あらかじめご了承くださいませ。尚、満車および車種適用外場合には近隣のコインパーキングをご案内致します。

早いチェックインや遅いチェックアウトをした場合、料金はどうなりますか？

早いチェックインの場合

通常チェックインは15時からとなりますが、お部屋状況によっては若干早めにご案内させていただける場合もございます。ただし、15時以前のチェックインをご指定される場合には、ホテルの状況により正規料金の30～100%を追加料金として申し受ける場合もあります。

遅いチェックアウトの場合

通常チェックアウトは11時となります。
当日の状況により延長可能な場合、以下の追加料金を申し受け延長できます。
15時まで・・・・・室料の30%
18時まで・・・・・室料の50%
18時以降・・・・・室料の100%
（注：正規料金からの加算となります。）

禁煙ルームはありますか？

はい。ございます。全客室のうち、約7割が禁煙ルームでございます。禁煙ルームをご希望の方で禁煙ルームが満室の場合には、簡易の消臭対応をさせていただきますので、事前にご連絡ください。

スペアキーはありますか？

ルームキーはお一人様につき1枚発行しております。

仕事で利用を考えています。インターネットは使えますか？

客室やロビー、レストランなど、無線LANによるインターネット接続を完備。スマートフォンやタブレット端末も快適にご利用いただけます。客室では、有線LANによるインターネット接続も可能です。（LANケーブルは各客室にご用意しております。）
※全てのお客様のご利用を保証するものではございません。お持ちのパソコンの設定等により、ご利用できない場合もございます。予めご了承くださいませ。

予約はいつからできますか

1年前からを目安に行っております。その他の日程や団体のお客様のお問い合わせに関しましては、お手数ですが直接お電話でご利用のホテルまでお問い合わせ下さい。

宿泊者以外の人を部屋に呼んでもいいですか？

宿泊者以外は、お部屋にお通しできません。　特別な事情のある方は、フロントスタッフにお尋ね下さい。

金券付の宿泊プランの場合、領収書の消費税の表示はどうなりますか？

金券に関しては、消費税が非課税扱いとなりますので、金券相当額を控除した金額に対応する消費税が表示されます。

お部屋代に税金は別で発生しますか？

お部屋代は、消費税込の料金となっております。尚、サービス料はいただいていません。

キャンセル待ちは受け付けていますか？

申し訳ございませんが、キャンセル待ちはお受けしておりません。予約状況は日々変わりますのでお手数ではございますが、直接お問い合わせいただくか、ホームページから空室状況をご確認くださいませ。

キャンセル料はおいくらですか？

当ホテルのホームページから、もしくは直接の予約につきましては基本室料に対し宿泊日前日20%、当日80%、ご連絡のない場合不泊は100%頂戴いたします。旅行代理店からのご予約のキャンセルにつきましては、お申込み先へご確認ください。

ベビーコット（子供用ベッド）はありますか？

ございます。但し、台数に限りがございますので、必ず事前にホテルにお問い合わせください。
また、対応可能な客室はユニバーサルツイン、デラックスツインの2タイプのみでございます。

貴重品の保管について教えてください

ご貴重品は客室備付の金庫にて保管ください。

近くにコンビニはありますか？

ホテルより徒歩1分の場所にございます。

朝食の内容を教えてください

時間：06:30～10:00（09:30までにご入店下さい）
料金：1,650円
内容：和・洋バイキング
※レストラン内は全席禁煙

楽しみになる朝食

朝食は予約していなくても食べられますか？

はい、お召し上がりいただけます。直接レストランへ起こしいただき、直接払いもしくはお部屋付けにてお願い致します。

お部屋をなるべく高層階にしてもらいたいのですが・・？

ご希望として承りますが当日のお部屋の状況により、ご希望に添えないこともございます。予めご理解くださいませ。

お部屋にドライヤー、化粧水・乳液・・ありますか？

全室ドライヤーをご用意しております。レディースルームには化粧水・乳液等ご用意ございます。

領収書を会社名で駐車場と分けてもらうことは出来ますか？

はい、お承りいたします。
尚、経理都合上「上」様または宛名無しでの発行はお承りできません。

大浴場はありますか？

はい、18Fにご宿泊者専用の大浴場をご用意しております。大浴場をご利用の際にはセキュリティの都合上、ルームキーが必要となります。また、タオル類はお部屋よりご持参ください。尚、大浴場までのご移動は客室内にご用意しておりますナイトウェアとスリッパにてお越しください。

大浴場は有料ですか？

いいえ。宿泊者専用となり、無料でご利用いただけます。

パソコンの貸し出しはありますか？

申し訳ございません。レンタルパソコンのご用意はございません。

バリアフリー対応のお部屋はありますか？

バリアフリールームを1室ご用意しております。ご予約はお電話にてお受けしております。

ランドリーサービスはありますか？

はい、有料でご利用いただけます。
お部屋に備え付けの伝票にご記入の上、ランドリーバックにいれて朝10時までにフロントにお持ちください。当日の夕方以降にお渡しいたします。但し、日曜・祝日・年末年始などお休みの場合もございますので、フロントまでお尋ねください。

ルームサービスはありますか？

申し訳ございません。ルームサービスは行っておりませんので、予めご了承くださいませ。

ナイトウェア・スリッパでレストランを利用できますか？

申し訳ございませんが、ナイトウェア・スリッパでのご利用はご遠慮いただいております。

和室はありますか？

申し訳ございません。和室のご用意はございません。

ホテルから近場で、観光する場所はありますか？

近隣ですと青葉城址がございます。市内循環バス「ループル」をご利用いただくと便利です。

少し離れた所の観光場所は？

少し離れますが日本三景の一つ、松島（JR仙台駅より約30分）などいかがでしょうか。

繁華街は近くですか？

はい、徒歩3～4分のところにございます。

コインランドリーはいつでも利用できますか？

はい、24時間ご利用いただけます。18Fにご用意しております。

洗濯機・・・1回300円（洗剤込）
乾燥機・・・15分100円

駐車場から荷物を運ぶのに、専用のカートはありますか？

特にご用意はございませんが、駐車場係にお申し付けいただければカートをお持ち致します。

荷物は、部屋まで運んでくれないのですか？

お荷物は、お客様ご自身でお運びいただきますようご協力お願い申し上げます。尚、お荷物専用セルフカートをご用意しておりますので、ご利用ください。

預けた荷物はお部屋に運んでもらえますか？

お客様に事前許可をいただきお届け致します。

携帯の充電器ついて

各部屋にマルチコネクタ充電器（マイクロUSB+Type-C+FOMA+CDMA、iPhoneXS/Max/XR、iPhone8～5、iPad）をご用意しております。

車椅子でも利用できる設備はありますか？

トイレ、レストラン等館内の一部はバリアフリーとなっております。

お勧めのお土産は何ですか？

仙台名産・笹かまぼこ、長茄子漬の他、ずんだもちなどのお菓子も有名です。

お皿、フォーク、ワインオープナー・・等の貸出しはありますか？

フロントにてご用意いたします。おそれ入りますが数に限りがございますのでお早めにお申し付け下さい。 ※ナイフ、はさみ等の刃物は貸出しが出来かねますので予めご了承くださいませ。

貸出備品を具体的に教えてください。

ご希望の場合は、フロントへお申し付けください。
アイロン／アイロン台／携帯電話充電器／アイスノン／食器／栓抜き／ソーイングセット／毛布／体温計／爪切り

ホテル常備薬について

当ホテルにおきましては、薬事法第24条の規定により、医薬品のご提供はいたしておりません。
お客様におかれましては、誠にお手数をおかけいたしますが、ご来館前にあらかじめご準備をいただくか、ホテル周辺の病院・薬局をご紹介しておりますので、ご希望のお客様はフロントまでお問い合わせください。