常見問題｜三井花園飯店札幌西

在办理入住手续前和退房手续后，是否可以寄存行李？

可以。在規定的入住時間之前早到的客人可以將行李寄存在賓館前臺。在辦理退房手續後也可以將行李寄存在前臺，但只限當天寄存。如您在本賓館有下一個預訂的情況下，可將行李寄存到下次入住。屆時，請不要客氣。

請問入住前和退房後是否可以寄放行李？

在有提前告知的情況下，寄送到本飯店的行李，除了貴重品、食品、危險物品、冷藏或冷凍品恕不受理外，皆會代為您保管至您入住的時間。請務必寫上住宿日期與住宿者姓名（需標注片假名）後，再寄送至下列地址。

Mitsui Garden Hotel Sapporo West
6-2-4, Kita-Gojo-Nishi, Chuo-ku, Sapporo, Hokkai-do 060-0005
TEL: +81-11-218-2231
(Day and month of stay, name)

關於宅配服務

請向櫃台辦理。行李的包裝材料也可向員工索取。

請問入住和退房的時間是什麼時候？

入住時間為下午3點起；退房時間為上午11點。

關於導盲犬及服務犬

可攜帶導盲犬、服務犬入住。除餐廳以外，館內全部設施都可利用(浴場除外)。需要使用時，請於預約時通知我們。

我可攜帶寵物入住嗎？

很抱歉，我們不允許寵物入住。但導盲犬、服務犬和助聽犬則不在此限。請事先與我們聯繫，以便為您安排相關服務。

是否提供輪椅租借服務？

免費出借使用。有需要時請告知前台台服務人員。另外，只能於館內使用，請見諒。※台數有限，請事先與我們聯絡。

是否可和兒童共用一張床?

學齡前兒童可共用一張床最多一人，無須費用。浴巾、牙刷及睡衣等，須自行攜帶，請見諒。

房間內的冰箱是否有空間可置放?

冰箱內空間可自由使用。備有礦泉水1人1瓶。

請問有自動販賣機、製冰機嗎？

自動販賣機、製冰機位於2樓。

請問有門禁嗎？

無特別門禁。但正面入口於01:00~06:00之間上鎖。到達時請用對講機呼叫，櫃台24小時待命，如果比事先通知的到達時間較延遲時，請通知我們一聲。

有停車場嗎？

飯店內設有立體停車場(1晚1500日圓)，按先後順序不接受事前預約。由於車輛數及大小的限制，如客滿及規格以外的情況下，將向您介紹至周邊停場(費用為顧客負擔)，詳細情形請與我們聯絡。

是否有停車場?

不好意思，本店沒有停車場。

提早入住或延遲退房的費用是多少？

如提早入住

入住時間於下午3點開始。如您希望提早入住，我們將收取額外費用（100%一般房價），為您保留一整天客房。

延遲退房

退房時間至中午12點為止。如您希望延遲退房，在房間可供繼續使用的情況下，我們將依以下延遲時間收取額外費用:
延遲至下午3 點者，額外收取 30% 房價
延遲至下午6 點者，額外收取 50% 房價
延遲至下午6 點後，額外收取 100% 房價
（請注意：以上費用將外加至一般房價內一併計算。）

請問有吸菸區嗎？

抽菸請至一樓吸菸室。(客房全面禁止吸菸)

是否有備用鑰匙?

房間鑰匙一人一副。

希望作為商務用途使用。請問可以上網嗎？

酒店的空間，包括客房，大堂，以及餐廳，均備有無線網路。
※因客戶所持電腦的設置等，可能存在無法使用的情況，因此並非保證所有客戶均可使用。請客人諒解，謝謝。

請問最早能從什麼時候開始預約？

網絡預約約為半年前起，電話預約則是一年前起。其他時間的預約及團體入住等相關諮詢，煩請直接致電聯絡預計入住的飯店洽詢。

可以請住宿者以外的人到客房?

除住宿者外，閒雜人等請勿進入客房。如有特殊情況者，請向前台工作人員洽詢。

使用禮券住宿方案時，收據上的消費稅如何表示?

關於禮券，因消費稅是免稅，所以會顯扣除相當於禮券金額得消費稅

稅金是否分開收取？

客房費用包含消費稅，且不收取服務費。

飯店是否提供訂房候補服務？

很抱歉，我們不提供訂房候補服務。請直接聯繫我們，或者於官方網站上確認房間狀況。

取消訂房收取費用是多少？

透過我們官方網站或電話預訂的貴賓，如於入住前一日取消訂房，將收取20% 房費；如於入住當日取消訂房，將收取 80% 房費。如果您事前未經任何告知即放棄訂房，我們將收取 100% 房費。如您是透過旅行代理機構訂房，請連絡相關機構辦理取消事宜。

請問有嬰兒床嗎？

"嬰兒床免費提供租借，需要時請洽前台。根據客房設計不同，也有可能無法使用嬰兒床。
※因數量有限，敬請事先聯絡。

請問如何保管貴重物品？

請將您的貴重物品放在房內的保險箱保管。

請問附近有便利商店嗎？

距離飯店步行1分鐘就有便利商店。

我想了解飯店早餐的相關資訊。

2樓為Sankakudo 餐廳
時間：06:30～10:00（最後入店 09:30）
費用：費用：2,000日圓（含稅）
內容：西式自助餐
※全面禁菸
早餐

早餐沒預約也可以吃嗎?

可以。餐券請在櫃台購買。西式自助餐2000日圓含稅

是否盡可能給我高樓層客房?

客房位於3樓~12樓。您的需求將依當天客房狀況而定，如未能滿足您得需求，請見諒。

客房內有吹風機、毛巾及牙刷等嘛?

客房提供設施如下。浴巾、洗臉毛巾、吹風機、洗髮精、護髮乳、沐浴露、洗面乳、梳子、刮鬍刀、牙刷、棉花棒

發票可以用公司名稱和停車場分開嗎?

可以，遵從您的指示。在飯店付款時會開立收據給您，如須依指示開立，請在入住或預定時告知我們。

是否有大浴池?

飯店2樓設有住宿客專用大浴池。入浴時間為15:00～25:00／以及早上06:00～09:00 。
*請從房間裡帶上毛巾。
*大浴場備有沐浴乳、洗髮精、護髮素。歡迎穿著睡衣和拖鞋到來。

大浴池是否須收費?

無須收費，只要是房客皆可免費使用。

電腦是否有出借?

不好意思，電腦無出借。

是否有無障礙空間房?

備有一間無障礙空間房。如須預約請電話聯繫我們。

是否有洗衣服務?

很抱歉，本店無洗衣服務，請見諒。

是否有客房服務?

很抱歉，本店無客房服務，請見諒。

餐廳是否可穿著睡衣及拖鞋?

不好意思，請勿穿著睡衣及拖鞋至餐廳。

飯店附近是否有觀光場所？

從飯店徒步約2分鐘可到達北海道廳舊本廳舍（紅磚）。
從飯店徒步約7分鐘可到達北海道大學。
由飯店徒步約10分鐘可到達札幌市鐘樓。

是否靠近鬧區?

距Susukino搭乘地下鐵約10分鐘、計程車約5分鐘。

行李是否可運送至客房?

顧客行李請自行搬運，謝謝合作。另外備有行李專用自助手推車，請多加利用。

酒店的常備急救藥品

根據藥物使用法第24條，酒店未能提供藥物。
對造成客人的不便，我們深感抱歉。希望各位的旅程更為順利，我們就此建議客人預先準備需要的藥物。酒店附近設有醫院和藥局，如有任何問題，歡迎到前台詢問有關詳情，我們很高興為您提供幫助。