三井ガーデンホテル札幌ウエスト 三井ガーデンホテル札幌ウエスト

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faq

常見問題

在办理入住手续前和退房手续后,是否可以寄存行李?
可以。在規定的入住時間之前早到的客人可以將行李寄存在賓館前臺。在辦理退房手續後也可以將行李寄存在前臺,但只限當天寄存。如您在本賓館有下一個預訂的情況下,可將行李寄存到下次入住。屆時,請不要客氣。
請問入住前和退房後是否可以寄放行李?
在有提前告知的情況下,寄送到本飯店的行李,除了貴重品、食品、危險物品、冷藏或冷凍品恕不受理外,皆會代為您保管至您入住的時間。請務必寫上住宿日期與住宿者姓名(需標注片假名)後,再寄送至下列地址。

Mitsui Garden Hotel Sapporo West
6-2-4, Kita-Gojo-Nishi, Chuo-ku, Sapporo, Hokkai-do 060-0005
TEL: +81-11-218-2231
(Day and month of stay, name)
關於宅配服務
請向櫃台辦理。行李的包裝材料也可向員工索取。
請問入住和退房的時間是什麼時候?
入住時間為下午3點起;退房時間為上午11點。
關於導盲犬及服務犬
可攜帶導盲犬、服務犬入住。除餐廳以外,館內全部設施都可利用(浴場除外)。需要使用時,請於預約時通知我們。
我可攜帶寵物入住嗎?
很抱歉,我們不允許寵物入住。但導盲犬、服務犬和助聽犬則不在此限。請事先與我們聯繫,以便為您安排相關服務。
是否提供輪椅租借服務?
免費出借使用。有需要時請告知前台台服務人員。另外,只能於館內使用,請見諒。※台數有限,請事先與我們聯絡。
是否可和兒童共用一張床?
學齡前兒童可共用一張床最多一人,無須費用。浴巾、牙刷及睡衣等,須自行攜帶,請見諒。
房間內的冰箱是否有空間可置放?
冰箱內空間可自由使用。備有礦泉水1人1瓶。
請問有自動販賣機、製冰機嗎?
自動販賣機、製冰機位於2樓。
請問有門禁嗎?
無特別門禁。但正面入口於01:00~06:00之間上鎖。到達時請用對講機呼叫,櫃台24小時待命,如果比事先通知的到達時間較延遲時,請通知我們一聲。
有停車場嗎?
飯店內設有立體停車場(1晚1500日圓),按先後順序不接受事前預約。由於車輛數及大小的限制,如客滿及規格以外的情況下,將向您介紹至周邊停場(費用為顧客負擔),詳細情形請與我們聯絡。
是否有停車場?
不好意思,本店沒有停車場。
提早入住或延遲退房的費用是多少?

如提早入住

入住時間於下午3點開始。如您希望提早入住,我們將收取額外費用(100%一般房價),為您保留一整天客房。

延遲退房

退房時間至中午12點為止。如您希望延遲退房,在房間可供繼續使用的情況下,我們將依以下延遲時間收取額外費用:
延遲至下午3 點者,額外收取 30% 房價
延遲至下午6 點者,額外收取 50% 房價
延遲至下午6 點後,額外收取 100% 房價
(請注意:以上費用將外加至一般房價內一併計算。)

請問有吸菸區嗎?
抽菸請至一樓吸菸室。(客房全面禁止吸菸)
是否有備用鑰匙?
房間鑰匙一人一副。
希望作為商務用途使用。請問可以上網嗎?
酒店的空間,包括客房,大堂,以及餐廳,均備有無線網路。
※因客戶所持電腦的設置等,可能存在無法使用的情況,因此並非保證所有客戶均可使用。請客人諒解,謝謝。
請問最早能從什麼時候開始預約?
網絡預約約為半年前起,電話預約則是一年前起。其他時間的預約及團體入住等相關諮詢,煩請直接致電聯絡預計入住的飯店洽詢。
可以請住宿者以外的人到客房?
除住宿者外,閒雜人等請勿進入客房。如有特殊情況者,請向前台工作人員洽詢。
使用禮券住宿方案時,收據上的消費稅如何表示?
關於禮券,因消費稅是免稅,所以會顯扣除相當於禮券金額得消費稅
稅金是否分開收取?
客房費用包含消費稅,且不收取服務費。
飯店是否提供訂房候補服務?
很抱歉,我們不提供訂房候補服務。請直接聯繫我們,或者於官方網站上確認房間狀況。
取消訂房收取費用是多少?
透過我們官方網站或電話預訂的貴賓,如於入住前一日取消訂房,將收取20% 房費;如於入住當日取消訂房,將收取 80% 房費。如果您事前未經任何告知即放棄訂房,我們將收取 100% 房費。如您是透過旅行代理機構訂房,請連絡相關機構辦理取消事宜。
請問有嬰兒床嗎?
"嬰兒床免費提供租借,需要時請洽前台。根據客房設計不同,也有可能無法使用嬰兒床。
※因數量有限,敬請事先聯絡。
請問如何保管貴重物品?
請將您的貴重物品放在房內的保險箱保管。
請問附近有便利商店嗎?
距離飯店步行1分鐘就有便利商店。
我想了解飯店早餐的相關資訊。
2樓為Sankakudo 餐廳
時間:06:30~10:00(最後入店 09:30)
費用:費用:2,000日圓(含稅)
內容:西式自助餐
※全面禁菸
早餐
早餐沒預約也可以吃嗎?
可以。餐券請在櫃台購買。西式自助餐2000日圓含稅
是否盡可能給我高樓層客房?
客房位於3樓~12樓。您的需求將依當天客房狀況而定,如未能滿足您得需求,請見諒。
客房內有吹風機、毛巾及牙刷等嘛?
客房提供設施如下。浴巾、洗臉毛巾、吹風機、洗髮精、護髮乳、沐浴露、洗面乳、梳子、刮鬍刀、牙刷、棉花棒
發票可以用公司名稱和停車場分開嗎?
可以,遵從您的指示。在飯店付款時會開立收據給您,如須依指示開立,請在入住或預定時告知我們。
是否有大浴池?
飯店2樓設有住宿客專用大浴池。入浴時間為15:00~25:00/以及早上06:00~09:00 。
*請從房間裡帶上毛巾。
*大浴場備有沐浴乳、洗髮精、護髮素。歡迎穿著睡衣和拖鞋到來。
大浴池是否須收費?
無須收費,只要是房客皆可免費使用。
電腦是否有出借?
不好意思,電腦無出借。
是否有無障礙空間房?
備有一間無障礙空間房。如須預約請電話聯繫我們。
是否有洗衣服務?
很抱歉,本店無洗衣服務,請見諒。
是否有客房服務?
很抱歉,本店無客房服務,請見諒。
餐廳是否可穿著睡衣及拖鞋?
不好意思,請勿穿著睡衣及拖鞋至餐廳。
飯店附近是否有觀光場所?
從飯店徒步約2分鐘可到達北海道廳舊本廳舍(紅磚)。
從飯店徒步約7分鐘可到達北海道大學。
由飯店徒步約10分鐘可到達札幌市鐘樓。
是否靠近鬧區?
距Susukino搭乘地下鐵約10分鐘、計程車約5分鐘。
行李是否可運送至客房?
顧客行李請自行搬運,謝謝合作。另外備有行李專用自助手推車,請多加利用。
酒店的常備急救藥品
根據藥物使用法第24條,酒店未能提供藥物。
對造成客人的不便,我們深感抱歉。希望各位的旅程更為順利,我們就此建議客人預先準備需要的藥物。酒店附近設有醫院和藥局,如有任何問題,歡迎到前台詢問有關詳情,我們很高興為您提供幫助。
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