三井ガーデンホテル札幌ウエスト 三井ガーデンホテル札幌ウエスト

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faq

常见问题

请问入住前和退房后是否可以寄存行李?
可以。在规定的入住时间之前早到的客人可以将行李寄存在宾馆前台。在办理退房手续后也可以将行李寄存在前台,但只限当天寄存。如您在本宾馆有下一个预订的情况下,可将行李寄存到下次入住。届时,请不要客气。
是否能够在入住日之前将行李邮寄到宾馆?
请事先联系我们。除贵重物品,食品,危险品,冷藏物品和冷冻物品外,我们将保管您的行李直至您办理入住手续。请务必填写入住日期/客人姓名并将其发送至以下地址。

Mitsui Garden Hotel Sapporo West
6-2-4, Kita-Gojo-Nishi, Chuo-ku, Sapporo, Hokkai-do 060-0005
TEL: +81-11-218-2231
(Day and month of stay, name)
关于宅配服务
请向柜台办理。 行李的包装材料也可向员工索取。
请问入住和退房的时间是什么时候?
入住时间为下午3点起;退房时间为上午11点。
关于导盲犬及服务犬
可携带导盲犬、服务犬入住。 除餐厅以外,馆内全部设施都可利用(浴场除外)。 需要使用时,请于预约时通知我们。
我可携带宠物入住吗?
很抱歉,我们不允许宠物入住。但导盲犬、服务犬和助听犬则不在此限。请事先与我们联系,以便为您安排相关服务。
是否提供轮椅租借服务?
免费出借使用。 有需要时请告知前台台服务人员。 另外,只能于馆内使用,请见谅。 ※台数有限,请事先与我们联络。
是否可和儿童共享一张床?
学龄前儿童可共享一张床最多一人,无须费用。 浴巾、牙刷及睡衣等,须自行携带,请见谅。
房间内的冰箱是否有空间可置放?
冰箱内空间可自由使用。 备有矿泉水1人1瓶。
请问有自动贩卖机、制冰机吗?
自动贩卖机、制冰机位于2楼。
请问有门禁吗?
无特别门禁。 但正面入口于01:00~06:00之间上锁。 到达时请用对讲机呼叫,柜台24小时待命,如果比事先通知的到达时间较延迟时,请通知我们一声。
有停车场吗?
饭店内设有立体停车场(1晚1500日元),按先后顺序不接受事前预约。 由于车辆数及大小的限制,如客满及规格以外的情况下,将向您介绍至周边停场(费用为顾客负担),详细情形请与我们联络。
是否有停车场?
不好意思,本店没有停车场。
提早入住和延迟退房的费用是多少?

如提早入住

入住时间于下午3点开始。如您希望提早入住,我们将收取额外费用(100%一般房价),为您保留一整天客房。

延迟退房

退房时间至中午12点为止。如您希望延迟退房,在房间可供继续使用的情况下,我们将依以下延迟时间收取额外费用:
延迟至下午3 点者,额外收取 30% 房价
延迟至下午6 点者,额外收取 50% 房价
延迟至下午6 点后,额外收取 100% 房价
(请注意:以上费用将外加至一般房价内一并计算。)

请问有吸烟区吗?
抽烟请至一楼吸烟室。 (客房全面禁止吸烟)
是否有备用钥匙?
房间钥匙一人一副。
希望作为商务用途使用。请问可以上网吗?
酒店的空间,包括客房,大堂,以及餐厅,均备有无线网路。
※因客户所持电脑的设置等,可能存在无法使用的情况,因此并非保证所有客户均可使用。请客人谅解,谢谢。
请问最早能从什么时候开始预订?
网络预约约为半年前起,电话预约则是一年前起。其他时间的预约及团体入住等相关谘询,烦请直接致电联络预计入住的酒店。
可以请住宿者以外的人到客房?
除住宿者外,闲杂人等请勿进入客房。 如有特殊情况者,请向前台工作人员洽询。
使用礼券住宿方案时,收据上的消费税如何表示?
关于礼券,因消费税是免税,所以会显扣除相当于礼券金额得消费税
税金是否分开收取?
客房费用包含消费税,且不收取服务费。
酒店是否提供订房候补服务?
很抱歉,我们不提供订房候补服务。请直接联系我们,或者于官方网站上确认房间状况。
取消订房收取费用是多少?
透过我们官方网站或电话预订的贵宾,如于入住前一日取消订房,将收取20% 房费;如于入住当日取消订房,将收取 80% 房费。如果您事前未经任何告知即放弃订房,我们将收取 100% 房费。如您是透过旅行代理机构订房,请连络相关机构办理取消事宜。
请问有婴儿床吗?
婴儿床免费提供租借,需要时请吩咐前台。根据客房设计不同,也有可能无法使用婴儿床。
※因数量有限,敬请事先联络。
请问如何保管贵重物品?
请将您的贵重物品放在房内的保险箱保管。
请问附近有便利店吗?
从酒店步行1分钟有便利店。
我想了解饭店早餐的相关资讯。
2楼为Sankakudo 餐厅
时间:06:30~10:00(最后入店 09:30)
费用:费用:2,000日元(含税)
内容:西式自助餐
※全面禁烟
早餐
早餐是否必定为预约制?
可以。 餐券请在柜台购买。 西式自助餐2000日元含税
是否尽可能给我高楼层客房?
客房位于3楼~12楼。 您的需求将依当天客房状况而定,如未能满足您得需求,请见谅。
客房内有吹风机、毛巾及牙刷等嘛?
客房提供设施如下。 浴巾、洗脸毛巾、吹风机、洗发精、护发乳、沐浴露、洗面奶、梳子、刮胡刀、牙刷、棉棒
发票可以用公司名称和停车场分开吗?
可以,遵从您的指示。 在饭店付款时会开立收据给您,如须依指示开立,请在入住或预定时告知我们。
是否有大浴池?
饭店2楼设有住宿客专用大浴池。入浴时间为15:00~25:00/以及早上06:00~09:00 。
*请从房间里带上毛巾。
*大浴场备有沐浴乳丶洗发精丶护发素。欢迎穿着睡衣和拖鞋到来。
大浴池是否须收费?
无需收费,只要是房客皆可免费使用。
计算机是否有出借?
不好意思,计算机无出借。
是否有无障碍空间房?
备有一间无障碍空间房。 如须预约请电话联系我们。
是否有洗衣服务?
很抱歉,本店无洗衣服务,请见谅。
是否有客房服务?
很抱歉,本店无客房服务,请见谅。
餐厅是否可穿著睡衣及拖鞋?
不好意思,请勿穿著睡衣及拖鞋至餐厅。
饭店附近是否有观光场所?
从饭店徒步约2分钟可到达北海道厅旧本厅舍(红砖)。
从饭店徒步约7分钟可到达北海道大学。
由饭店徒步约10分钟可到达札幌市钟楼。
是否靠近闹区?
距Susukino搭乘地下铁约10分钟、出租车约5分钟。
行李是否可运送至客房?
顾客行李请自行搬运,谢谢合作。 另外备有行李专用自助手推车,请多加利用。
酒店的常备急救药品
根据药物使用法第24条,酒店未能提供药物。
对造成客人的不便,我们深感抱歉。希望各位的旅程更为顺利,我们就此建议客人预先准备需要的药物。酒店附近设有医院和药局,如有任何问题,欢迎到前台询问有关详情,我们很高兴为您提供帮助。
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