三井ガーデンホテル大手町 三井ガーデンホテル大手町

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faq

常見問題

在辦理入住手續前和退房手續後,是否能夠臨時寄存行李?
在規定的入住時間之前早到的客人可以將行李寄存在賓館前臺。退房後,我們可為您提供行李寄存服務,但是請注意,該服務僅限於退房當日。
(我們不接受冷藏或冷凍產品、食物、貴重物品或危險物品。)
是否能夠在入住日之前將行李郵寄到賓館?

如您需要在入住前存放行李,請事先連繫我們。請勿放置貴重物品、食物或危險物品於行李內。如您欲事先將行李寄送至飯店,請註明您的姓名及入住日期,並寄送至以下地址:

2-1-2 Uchi-Kanda, Chiyoda-ku, Tokyo, 101-0047
Mitsui Garden Hotel Otemachi Front
(month and day(s) of stay) (name)
TEL 03-3254-3131

關於送貨上門服務
接待櫃台提供快遞服務(宅急便)。我們亦提供行李打包服務。如欲使用此服務,請聯繫我們的工作人員。我們不接受冷藏或冷凍商品。請注意我們也不接受食品、貴重物品或危險物品。
關于規定的入住時間和退房時間。
規定的入住時間是下午3點開始,規定的退房時間是上午11點。
關於導盲犬和協助狗
酒店提供由導盲犬和協助犬陪同的客人。 所有餐廳都可用,包括餐館。使用時請在預約時告知。
是否能夠藉用輪椅?
能夠免費藉用輪椅,但數量有限。
需要時請嚮前臺咨詢。但是僅限于在賓館內使用。請您諒解。
是否能夠陪孩子一起睡覺?
學齡前児童的話可以,1張床僅限1位孩子同床,併且免費。但是,十分抱歉,請您自備浴室毛巾、牙刷和睡衣。
飯店內有自動販賣機/製冰機嗎?
不含酒精飲料的自動販賣機設在6 樓及 12 樓。酒精飲料販賣機位在 10 樓及 14 樓。製冰機位於7 樓及 8 樓。每間客房皆有提供冰桶。
有門禁時間嗎?
沒有門禁管制。出於安全考量,入口將會在午夜時鎖上。大門將會在凌晨1 時至早上6時鎖上。房客可使用他們的房卡解鎖開門。初次到訪時,請使用對講機。若您計劃在約定的時間之後到達酒店,請提前通知我們。工作人員全天候提供服務。
客房內的冰箱是否有空間可存放私人食品?
冰箱內僅會擺放免費礦泉水(每人一瓶)。您可依需求自由使用其餘冰箱空間。
這裡有停車場嗎?
飯店內沒有停車場,請使用附近的停車場設施。*請注意飯店沒有合作的特約停車場。
提早入住或延遲退房會收取額外費用嗎?

提前入住

下午3點開始登記入住,但如果您想提前入住,我們會在前一天預留房間。請注意,屆時我們將收取額外一天的費用(100% 的正價房價)。

延迟退房的情况下

退房時間為上午11 點前
如果房間可供繼續使用,我們將會收取額外費用。
下午3點為止・・・・・客房標價的30%
下午6點為止・・・・・客房標價的50%
下午6點以後・・・・・客房標價的100%
(注意:是在客房標價(不含折扣)上加算。)

是否有禁煙客房?
是的。所有客房均為禁菸客房。請使用位於1樓、5樓及11樓的吸菸區。
有備用鑰匙嗎?
我們為每個人簽發一個房間鑰匙。
飯店內是否提供上網服務?
所有客房、餐廳及飯店大廳均提供有WiFi 上網服務。
*請注意,由於每位貴賓的電腦設定不同,我們無法保證所有貴賓均能連上網路。亦有可能發生無法上網的情況。
是否可以將入住者以外的人叫進客房?
入住者以外的人員不能進入客房。 如有需要, 請在賓館大堂見麵。
稅費是否與我的房間分開發生?
房間的價格是消費稅·包括東京都稅區的稅費。 另外,我們沒有服務費。
是否能夠等待預約取消通知?
很抱歉,我們不提供訂房候補服務。因為訂房狀態隨時可能變動,請直接連繫我們,或者於網上確認是否有空房。
取消預約的費用?
對於未經連絡的取消訂房,我們將收取100 % 房費。如欲取消訂房,請事先連繫我們。入住前一天取消訂房將收取 20% 房費,入住當天取消訂房將收取 80% 房費。如您是透過旅行代理機構等訂房,請連絡相關機構辦理取消事宜。
有嬰兒床(兒童床)嗎?
請知悉我們沒有提供嬰兒床出租服務。
飯店附近有沒有便利商店?
距離飯店一分鐘的步行路程有一家便利商店。
早餐是否需要先預約?
早餐無需提前預約。
早餐的詳細資訊:平日供應時間為早上6:30-10時(最後入場時間為早上9:30);周末及假日的供應時間為早上6:30-11時(最後入場時間為早上10:30)*費用:1,540 日圓 / 人(含稅)
我可否預約位於較高樓層的客房?
客房分佈於2 ~ 14 樓
請注意,根據您預約當時的客房供應情形,我們無法保證可以滿足的您的要求。
客房內有提供什麼備品?
我們提供以下備品:
浴巾、面巾、擦手巾、洗澡巾、吹風機、洗髮精、護髮乳、沐浴乳、洗臉皂/ 洗手皂、梳子、剃刀、牙刷、棉花棒、浴帽及一個棉製髮帶。
飯店是否提供電腦租借服務?
抱歉,我們不提供電腦出租服務。
飯店內是否有無障礙/ 友善客房?
我們有一間無障礙客房。若您有此需求,請事先致電預訂客房。
飯店內是否有洗衣服務?
飯店內提供有另外收費的洗衣服務。請填寫客房內的洗衣單後,將其放置於洗衣袋內,於早上10 點前交給櫃台即可。我們將在當天下午6點後退回。
飯店是否提供客房服務?
很抱歉,我們不提供客房服務。
我可以穿著睡衣或拖鞋進入餐廳嗎?
對不起,懇請您不要穿著睡衣或拖鞋進入餐廳。
飯店是否提供手機充電器租借服務?
每間客房均備有手機充電器。
飯店內是否有大眾/ 公共浴池?
抱歉,我們沒有提供公共浴室設施。
飯店內設有吸菸區嗎?
吸菸區位於1 樓、5 樓及 11 樓。
何時付款?
飯店採用預付款制度。請在退房時,支付尚未繳交的餘款。
酒店的常備急救藥品
根據藥物使用法第24條,酒店未能提供藥物。
對造成客人的不便,我們深感抱歉。希望各位的旅程更為順利,我們就此建議客人預先準備需要的藥物。酒店附近設有醫院和藥局,如有任何問題,歡迎到前台詢問有關詳情,我們很高興為您提供幫助。
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