常見問題｜三井花園飯店大手町

在辦理入住手續前和退房手續後，是否能夠臨時寄存行李?

在規定的入住時間之前早到的客人可以將行李寄存在賓館前臺。退房後，我們可為您提供行李寄存服務，但是請注意，該服務僅限於退房當日。
（我們不接受冷藏或冷凍產品、食物、貴重物品或危險物品。）

是否能夠在入住日之前將行李郵寄到賓館?

如您需要在入住前存放行李，請事先連繫我們。請勿放置貴重物品、食物或危險物品於行李內。如您欲事先將行李寄送至飯店，請註明您的姓名及入住日期，並寄送至以下地址：

2-1-2 Uchi-Kanda, Chiyoda-ku, Tokyo, 101-0047
Mitsui Garden Hotel Otemachi Front
(month and day(s) of stay) (name)
TEL 03-3254-3131

關於送貨上門服務

接待櫃台提供快遞服務（宅急便）。我們亦提供行李打包服務。如欲使用此服務，請聯繫我們的工作人員。我們不接受冷藏或冷凍商品。請注意我們也不接受食品、貴重物品或危險物品。

關于規定的入住時間和退房時間。

規定的入住時間是下午3點開始，規定的退房時間是上午11點。

關於導盲犬和協助狗

酒店提供由導盲犬和協助犬陪同的客人。所有餐廳都可用，包括餐館。使用時請在預約時告知。

是否能夠藉用輪椅?

能夠免費藉用輪椅，但數量有限。
需要時請嚮前臺咨詢。但是僅限于在賓館內使用。請您諒解。

是否能夠陪孩子一起睡覺?

學齡前児童的話可以，1張床僅限1位孩子同床，併且免費。但是，十分抱歉，請您自備浴室毛巾、牙刷和睡衣。

飯店內有自動販賣機/製冰機嗎？

不含酒精飲料的自動販賣機設在6 樓及 12 樓。酒精飲料販賣機位在 10 樓及 14 樓。製冰機位於7 樓及 8 樓。每間客房皆有提供冰桶。

有門禁時間嗎？

沒有門禁管制。出於安全考量，入口將會在午夜時鎖上。大門將會在凌晨1 時至早上6時鎖上。房客可使用他們的房卡解鎖開門。初次到訪時，請使用對講機。若您計劃在約定的時間之後到達酒店，請提前通知我們。工作人員全天候提供服務。

客房內的冰箱是否有空間可存放私人食品？

冰箱內僅會擺放免費礦泉水（每人一瓶）。您可依需求自由使用其餘冰箱空間。

這裡有停車場嗎？

飯店內沒有停車場，請使用附近的停車場設施。*請注意飯店沒有合作的特約停車場。

提早入住或延遲退房會收取額外費用嗎？

提前入住

下午3點開始登記入住，但如果您想提前入住，我們會在前一天預留房間。請注意，屆時我們將收取額外一天的費用（100% 的正價房價）。

延迟退房的情况下

退房時間為上午11 點前
如果房間可供繼續使用，我們將會收取額外費用。
下午3點為止・・・・・客房標價的30%
下午6點為止・・・・・客房標價的50%
下午6點以後・・・・・客房標價的100%
（注意：是在客房標價（不含折扣）上加算。）

是否有禁煙客房?

是的。所有客房均為禁菸客房。請使用位於1樓、5樓及11樓的吸菸區。

有備用鑰匙嗎？

我們為每個人簽發一個房間鑰匙。

飯店內是否提供上網服務？

所有客房、餐廳及飯店大廳均提供有WiFi 上網服務。
*請注意，由於每位貴賓的電腦設定不同，我們無法保證所有貴賓均能連上網路。亦有可能發生無法上網的情況。

是否可以將入住者以外的人叫進客房?

入住者以外的人員不能進入客房。如有需要, 請在賓館大堂見麵。

稅費是否與我的房間分開發生？

房間的價格是消費稅·包括東京都稅區的稅費。另外，我們沒有服務費。

是否能夠等待預約取消通知？

很抱歉，我們不提供訂房候補服務。因為訂房狀態隨時可能變動，請直接連繫我們，或者於網上確認是否有空房。

取消預約的費用？

對於未經連絡的取消訂房，我們將收取100 % 房費。如欲取消訂房，請事先連繫我們。入住前一天取消訂房將收取 20% 房費，入住當天取消訂房將收取 80% 房費。如您是透過旅行代理機構等訂房，請連絡相關機構辦理取消事宜。

有嬰兒床（兒童床）嗎？

請知悉我們沒有提供嬰兒床出租服務。

飯店附近有沒有便利商店？

距離飯店一分鐘的步行路程有一家便利商店。

早餐是否需要先預約？

早餐無需提前預約。
早餐的詳細資訊：平日供應時間為早上6:30-10時（最後入場時間為早上9:30）；周末及假日的供應時間為早上6:30-11時（最後入場時間為早上10:30）*費用：1,540 日圓 / 人（含稅）

我可否預約位於較高樓層的客房？

客房分佈於2 ~ 14 樓
請注意，根據您預約當時的客房供應情形，我們無法保證可以滿足的您的要求。

客房內有提供什麼備品？

我們提供以下備品：
浴巾、面巾、擦手巾、洗澡巾、吹風機、洗髮精、護髮乳、沐浴乳、洗臉皂/ 洗手皂、梳子、剃刀、牙刷、棉花棒、浴帽及一個棉製髮帶。

飯店是否提供電腦租借服務？

抱歉，我們不提供電腦出租服務。

飯店內是否有無障礙/ 友善客房？

我們有一間無障礙客房。若您有此需求，請事先致電預訂客房。

飯店內是否有洗衣服務？

飯店內提供有另外收費的洗衣服務。請填寫客房內的洗衣單後，將其放置於洗衣袋內，於早上10 點前交給櫃台即可。我們將在當天下午6點後退回。

飯店是否提供客房服務？

很抱歉，我們不提供客房服務。

我可以穿著睡衣或拖鞋進入餐廳嗎？

對不起，懇請您不要穿著睡衣或拖鞋進入餐廳。

飯店是否提供手機充電器租借服務？

每間客房均備有手機充電器。

飯店內是否有大眾/ 公共浴池？

抱歉，我們沒有提供公共浴室設施。

飯店內設有吸菸區嗎？

吸菸區位於1 樓、5 樓及 11 樓。

何時付款？

飯店採用預付款制度。請在退房時，支付尚未繳交的餘款。

酒店的常備急救藥品

根據藥物使用法第24條，酒店未能提供藥物。
對造成客人的不便，我們深感抱歉。希望各位的旅程更為順利，我們就此建議客人預先準備需要的藥物。酒店附近設有醫院和藥局，如有任何問題，歡迎到前台詢問有關詳情，我們很高興為您提供幫助。