常见问题｜三井花园饭店大手町

在办理入住手续前和退房手续后，是否能够临时寄存行李？

在规定的入住时间之前早到的客人可以将行李寄存在宾馆前台。退房后，我们可为您提供行李寄存服务，但是请注意，该服务仅限于退房当日。
（我们不接受冷藏或冷冻产品、食物、贵重物品或危险物品。）

是否能够在入住日之前将行李邮寄到宾馆？

如您需要在入住前存放行李，请事先连系我们。请勿放置贵重物品、食物或危险物品于行李内。如您欲事先将行李寄送至酒店，请注明您的姓名及入住日期，并寄送至以下地址：

2-1-2 Uchi-Kanda, Chiyoda-ku, Tokyo, 101-0047
Mitsui Garden Hotel Otemachi Front
(month and day(s) of stay) (name)
TEL 03-3254-3131

關於送貨上門服務

接待柜台提供快递服务（宅急便）。我们亦提供行李打包服务。如欲使用此服务，请联系我们的工作人员。我们不接受冷藏或冷冻商品。请注意我们也不接受食品、贵重物品或危险物品。

关于规定的入住时间和退房时间。

规定的入住时间是下午3点开始，规定的退房时间是上午11点。

關於導盲犬和協助狗

酒店提供由導盲犬和協助犬陪同的客人。所有餐廳都可用，包括餐館。使用時請在預約時告知。

是否能够借用轮椅？

能够免费借用轮椅，但数量有限。
需要时请向前台咨询。但是仅限于在宾馆内使用。请您谅解。

是否能够陪孩子一起睡觉？

学龄前儿童的话可以，1张床仅限1位孩子同床，并且免费。但是，十分抱歉，请您自备浴室毛巾、牙刷和睡衣。

酒店里有贩售机/制冰机吗？

不含酒精饮料的自动贩卖机设在6 楼及 12 楼。酒精饮料贩卖机位在 10 楼及 14 楼。制冰机位于7 楼及 8 楼。每间客房皆有提供冰桶。

有门禁时间吗？

没有门禁管制。出于安全考量，入口将会在午夜时锁上。大门将会在凌晨1 时至早上6时锁上。房客可使用他们的房卡解锁开门。初次到访时，请使用对讲机。若您计划在约定的时间之后到达酒店，请提前通知我们。工作人员全天候提供服务。

客房内的冰箱是否有空间可存放私人食品？

冰箱内仅会摆放免费矿泉水（每人一瓶）。您可依需求自由使用其余冰箱空间。

这里有停车场吗？

酒店没有停车场，请使用附近的停车场设施。*请注意酒店没有合作的特约停车场。

提早入住或者延迟退房会产生额外费用吗？

提前入住

下午3点开始登记入住，但如果您想提前入住，我们会在前一天预留房间。请注意，届时我们将收取额外一天的费用（100% 的正价房价）。

延迟退房的情况下

退房时间为上午11 点前
如果房间可供继续使用，我们将会收取额外费用。
下午3点为止・・・・・客房标价的30%
下午6点为止・・・・・客房标价的50%
下午6点以后・・・・・客房标价的100%
（请注意：以上费用将外加至正常房价内一并计算。）

是否有禁烟客房?

是的。所有客房均为禁烟客房。请使用位于1楼、5楼和11楼的吸烟区。

有備用鑰匙嗎？

我們為每個人簽發一個房間鑰匙。

酒店内是否提供上网服务？

所有客房、餐厅及酒店大厅均提供有WiFi 上网服务。
*请注意，由于每位贵宾的电脑设定不同，我们无法保证所有贵宾均能连上网路。亦有可能发生无法上网的情况。

是否可以将入住者以外的人叫进客房？

入住者以外的人员不能进入客房。如有需要, 请在宾馆大堂见面。

房間是否單獨繳納稅款？

房間的價格是消費稅·包括東京都稅區的稅費。另外，我們沒有服務費。

是否能够等待预约取消通知？

很抱歉，我们不提供订房候补服务。因为订房状态随时可能变动，请直接连系我们，或者于网上确认是否有空房。

取消预约的费用？

对于未经连络的取消订房，我们将收取100 % 房费。如欲取消订房，请事先连系我们。入住前一天取消订房将收取 20% 房费，入住当天取消订房将收取 80% 房费。如您是透过旅行代理机构等订房，请连络相关机构办理取消事宜。

有嬰兒床（兒童床）嗎？

请知悉我们没有提供婴儿床出租服务。

酒店附近有没有便利商店？

距离酒店一分钟的步行路程有一家便利商店。

早餐是否需要先预订？

早餐无需提前预约。早餐的详细资讯：平日供应时间为早上6:30-10时（最后入场时间为早上9:30）；周末及假日的供应时间为早上6:30-11时（最后入场时间为早上10:30 ） *费用：1,540 日元/ 人（含税）

我可否预订位于较高楼层的客房？

客房分布于2 ~ 14 楼
请注意，根据您预订当时的客房供应情形，我们无法保证可以满足的您的要求。

客房内有提供什么备品？

我们提供以下备品：
浴巾、面巾、擦手巾、洗澡巾、吹风机、洗发水、护发素、沐浴露、洗脸皂/ 洗手皂、梳子、剃刀、牙刷、棉花棒、浴帽及一个棉制发带。

酒店是否提供电脑租借服务？

抱歉，我们不提供电脑出租服务。

酒店内是否有无障碍/ 友善客房？

我们有一间无障碍客房。若您有此需求，请事先致电预订客房。

酒店内是否有洗衣服务？

酒店内提供有另外收费的洗衣服务。请填写客房内的洗衣单后，将其放置于洗衣袋内，于早上10 点前交给前台即可。我们将在当天下午6点后退回。

酒店是否提供客房服务？

很抱歉，我们不提供客房服务。

我可以穿着睡衣或拖鞋进入餐厅吗？

对不起，恳请您不要穿着睡衣或拖鞋进入餐厅。

酒店是否提供手机充电器租借服务？

每间客房均备有手机充电器。

酒店内是否有大众/ 公共浴池？

抱歉，我们没有提供公共浴室设施。

酒店内设有吸烟区吗？

吸烟区位于1 楼、5 楼及 11 楼。

何时付款？

酒店采用预付款制度。请在退房时，支付尚未缴交的余款。

酒店的常备急救药品

根据药物使用法第24条，酒店未能提供药物。
对造成客人的不便，我们深感抱歉。希望各位的旅程更为顺利，我们就此建议客人预先准备需要的药物。酒店附近设有医院和药局，如有任何问题，欢迎到前台询问有关详情，我们很高兴为您提供帮助。