三井ガーデンホテル大手町 三井ガーデンホテル大手町

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faq

常见问题

在办理入住手续前和退房手续后,是否能够临时寄存行李?
在规定的入住时间之前早到的客人可以将行李寄存在宾馆前台。退房后,我们可为您提供行李寄存服务,但是请注意,该服务仅限于退房当日。
(我们不接受冷藏或冷冻产品、食物、贵重物品或危险物品。)
是否能够在入住日之前将行李邮寄到宾馆?

如您需要在入住前存放行李,请事先连系我们。请勿放置贵重物品、食物或危险物品于行李内。如您欲事先将行李寄送至酒店,请注明您的姓名及入住日期,并寄送至以下地址:

2-1-2 Uchi-Kanda, Chiyoda-ku, Tokyo, 101-0047
Mitsui Garden Hotel Otemachi Front
(month and day(s) of stay) (name)
TEL 03-3254-3131

關於送貨上門服務
接待柜台提供快递服务(宅急便)。我们亦提供行李打包服务。如欲使用此服务,请联系我们的工作人员。我们不接受冷藏或冷冻商品。请注意我们也不接受食品、贵重物品或危险物品。
关于规定的入住时间和退房时间。
规定的入住时间是下午3点开始,规定的退房时间是上午11点。
關於導盲犬和協助狗
酒店提供由導盲犬和協助犬陪同的客人。所有餐廳都可用,包括餐館。使用時請在預約時告知。
是否能够借用轮椅?
能够免费借用轮椅,但数量有限。
需要时请向前台咨询。但是仅限于在宾馆内使用。请您谅解。
是否能够陪孩子一起睡觉?
学龄前儿童的话可以,1张床仅限1位孩子同床,并且免费。但是,十分抱歉,请您自备浴室毛巾、牙刷和睡衣。
酒店里有贩售机/制冰机吗?
不含酒精饮料的自动贩卖机设在6 楼及 12 楼。酒精饮料贩卖机位在 10 楼及 14 楼。制冰机位于7 楼及 8 楼。每间客房皆有提供冰桶。
有门禁时间吗?
没有门禁管制。出于安全考量,入口将会在午夜时锁上。大门将会在凌晨1 时至早上6时锁上。房客可使用他们的房卡解锁开门。初次到访时,请使用对讲机。若您计划在约定的时间之后到达酒店,请提前通知我们。工作人员全天候提供服务。
客房内的冰箱是否有空间可存放私人食品?
冰箱内仅会摆放免费矿泉水(每人一瓶)。您可依需求自由使用其余冰箱空间。
这里有停车场吗?
酒店没有停车场,请使用附近的停车场设施。*请注意酒店没有合作的特约停车场。
提早入住或者延迟退房会产生额外费用吗?

提前入住

下午3点开始登记入住,但如果您想提前入住,我们会在前一天预留房间。请注意,届时我们将收取额外一天的费用(100% 的正价房价)。

延迟退房的情况下

退房时间为上午11 点前
如果房间可供继续使用,我们将会收取额外费用。
下午3点为止・・・・・客房标价的30%
下午6点为止・・・・・客房标价的50%
下午6点以后・・・・・客房标价的100%
(请注意:以上费用将外加至正常房价内一并计算。)

是否有禁烟客房?
是的。所有客房均为禁烟客房。请使用位于1楼、5楼和11楼的吸烟区。
有備用鑰匙嗎?
我們為每個人簽發一個房間鑰匙。
酒店内是否提供上网服务?
所有客房、餐厅及酒店大厅均提供有WiFi 上网服务。
*请注意,由于每位贵宾的电脑设定不同,我们无法保证所有贵宾均能连上网路。亦有可能发生无法上网的情况。
是否可以将入住者以外的人叫进客房?
入住者以外的人员不能进入客房。 如有需要, 请在宾馆大堂见面。
房間是否單獨繳納稅款?
房間的價格是消費稅·包括東京都稅區的稅費。另外,我們沒有服務費。
是否能够等待预约取消通知?
很抱歉,我们不提供订房候补服务。因为订房状态随时可能变动,请直接连系我们,或者于网上确认是否有空房。
取消预约的费用?
对于未经连络的取消订房,我们将收取100 % 房费。如欲取消订房,请事先连系我们。入住前一天取消订房将收取 20% 房费,入住当天取消订房将收取 80% 房费。如您是透过旅行代理机构等订房,请连络相关机构办理取消事宜。
有嬰兒床(兒童床)嗎?
请知悉我们没有提供婴儿床出租服务。
酒店附近有没有便利商店?
距离酒店一分钟的步行路程有一家便利商店。
早餐是否需要先预订?
早餐无需提前预约。早餐的详细资讯:平日供应时间为早上6:30-10时(最后入场时间为早上9:30);周末及假日的供应时间为早上6:30-11时(最后入场时间为早上10:30 ) *费用:1,540 日元/ 人(含税)
我可否预订位于较高楼层的客房?
客房分布于2 ~ 14 楼
请注意,根据您预订当时的客房供应情形,我们无法保证可以满足的您的要求。
客房内有提供什么备品?
我们提供以下备品:
浴巾、面巾、擦手巾、洗澡巾、吹风机、洗发水、护发素、沐浴露、洗脸皂/ 洗手皂、梳子、剃刀、牙刷、棉花棒、浴帽及一个棉制发带。
酒店是否提供电脑租借服务?
抱歉,我们不提供电脑出租服务。
酒店内是否有无障碍/ 友善客房?
我们有一间无障碍客房。若您有此需求,请事先致电预订客房。
酒店内是否有洗衣服务?
酒店内提供有另外收费的洗衣服务。请填写客房内的洗衣单后,将其放置于洗衣袋内,于早上10 点前交给前台即可。我们将在当天下午6点后退回。
酒店是否提供客房服务?
很抱歉,我们不提供客房服务。
我可以穿着睡衣或拖鞋进入餐厅吗?
对不起,恳请您不要穿着睡衣或拖鞋进入餐厅。
酒店是否提供手机充电器租借服务?
每间客房均备有手机充电器。
酒店内是否有大众/ 公共浴池?
抱歉,我们没有提供公共浴室设施。
酒店内设有吸烟区吗?
吸烟区位于1 楼、5 楼及 11 楼。
何时付款?
酒店采用预付款制度。请在退房时,支付尚未缴交的余款。
酒店的常备急救药品
根据药物使用法第24条,酒店未能提供药物。
对造成客人的不便,我们深感抱歉。希望各位的旅程更为顺利,我们就此建议客人预先准备需要的药物。酒店附近设有医院和药局,如有任何问题,欢迎到前台询问有关详情,我们很高兴为您提供帮助。
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