Mitsui Garden Hotel Mitsui Garden Hotel

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faq

자주묻는질문

체크인 전이나 체크 아웃 후에 짐을 보관해 주시나요?
예. 보관해 드립니다. 체크인 시간보다 일찍 고객님이 도착하신 경우에는 체크인하실 때까지 프런트에서 짐을 보관해 드립니다.
체크 아웃 후의 짐 보관도 가능하므로 부담 없이 말씀해 주십시오. (귀중품이나 음식, 위험물은 사절드립니다.)
숙박하기 전에 미리 짐을 보내도 되나요?

사전에 미리 연락을 하시면 보내신 짐은 귀중품이나 식품, 위험물 이외는 체크인하실 때까지 보관해 드립니다.
반드시 숙박일과 숙박자 성함을 영어로 기입하신 후에 아래 주소로 보내 주십시오.

〒530-0005 大阪府大阪市北区中之島3-4-15
三井ガーデンホテル大阪プレミア フロント気付
○月○日宿泊 ○○○○ 様
電話 06-6444-1131

택배 서비스에 대해
프런트에서 접수합니다. 수하물의 포장 자재도 취급하고 있으므로, 직원에게 말씀해주십시오.
체크인, 체크 아웃 시간을 가르쳐 주세요.
체크인은 오후 3시부터, 체크 아웃은 오전 11시입니다.
셔틀 버스는 예약제입니까?

예약제가 아닙니다. 선착순으로 안내해 드립니다.
버스의 시각, 정류장은 다음 표로 확인해 주십시오.

찾아오시는 길

셔틀버스 안내/시각표/정류장(PDF)

맹도견·도우미견에 대해
맹도견·도우미견을 동반한 숙박도 가능합니다. 레스토랑을 비롯해 관내 모든 시설을 이용할 수 있습니다.(대욕탕은 제외)
애완동물을 동반할 수 있나요?
대단히 죄송합니다만, 애완동물과 함께 숙박하시는 것은 사절드립니다.
단, 맹도견·도우미견·청각장애인 도우미견은 동반할 수 있으므로, 미리 연락해주시기 바랍니다.
휠체어는 대여해 주나요?
무료로 대여하고 있습니다. 대여를 원하시는 경우에는 프런트 담당자에게 말씀해 주십시오. 또한, 관내에서만 이용 가능하므로 양해해 주시기 바랍니다.
아이와 같이 숙박할 수 있나요?
어른 한 사람당6살 이하의 어린 아이라면1명은 무료로 숙박할 수 있습니다.
단, 어린이용 바스타올과 치솔,잠옷 등은 지참하시기 바랍니다.
객실의 냉장고에 빈 공간은 있나요?
냉장고에는 서비스용 미네날 워터(한 명당 1병)만 준비해 두었습니다.
그 외에는 비어 있으므로 자유롭게 사용하실 수 있습니다.
자동판매기·제빙기는 있나요?
각 층에 자동판매기와 제빙기 코너가 있습니다. 얼음통은 각 객실에 준비되어 있습니다.
폐문 시간은 있나요?
폐문 시간은 특별히 없습니다만 보안을 위해 오전 1시부터 오후 6시까지 출입구를 잠급니다. 숙박하시는 고객은 객실 열쇠로 열 수 있습니다.프런트 직원은 24시간 대기하고 있으므로 도착 시에 인터폰으로 호출해 주십시오. 사전에 알려 주신 도착 시간보다 많이 늦어지는 경우에는 연락 주시기 바랍니다.
일찍 체크인 하거나 늦게 체크 아웃을 할 경우에는 요금이 어떻게 되나요?

빠른 체크일 경우
보통 체크인은 15시부터이지만 객실의 상황에 따라 조금 빨리 안내해 드리는 경우도 있습니다. 단, 15시 이전에 체크인을 원하실 경우에는 정규 요금의 30%~100%를 추가 요금으로 받고 조기 체크인을 해 드리는 경우 있습니다.

늦은 체크 아웃인 경우
보통 체크 아웃은 11시입니다만 당일 상황에 따라 연장이 가능할 경우에는 다음과 같은 추가 요금으로 연장이 가능합니다.
5시까지 ····· 객실 요금의 30%
18시까지 ····· 객실 요금의 50%
18시 이후 ····· 객실 요금의 100%
(주의 :정규 요금에 의거해 가산됩니다.)

금연 객실은 있나요?
예. 있습니다. 객실 중 약 90%가 금연 객실입니다. 금연 객실을 원했지만흡연실밖에 예약이 안 된 경우에는 간이 냄새 제거로 대처해 드리겠습니다. 사전에 연락해 주시기 바랍니다. 또 전 객실에 소취제를 설치해 두었습니다.
스페어 키는 있나요?
룸 키는 1인당 1개입니다.
비즈네스로이용하려고 합니다. 인터넷은 사용할 수 있나요?
객실과 로비,레스토랑등은 무선 LAN접속이 완비되어 있어 스마트폰과 태불릿으로 쾌적하게 인터넷을 이용할 수 있습니다. 또한 객실에는 유선LAN으로도 인터넷을 이용할 수 있습니다.( LAN케이블은 각 객실에 준비되어 있습니다.)
※ 모든 고객의이용이 보장되는 것은 아닙니다. 귀하가 지참하신 컴퓨터의 설정 등에 따라 이용하실 수 없는 경우도 있습니다. 양해 바랍니다.
예약은 언제부터 할 수 있나요?
인터넷 예약은 약 6개월 전부터, 전화 예약은 1년 전을 기준으로 예약을 받고 있습니다. 그 밖의 일정이나 단체예약에 관한 문의는 직접 호텔로 문의하시기 바랍니다.
숙박자 이외의 사람을 객실로 불러도 되나요?
숙박자 이외는 객실에 들어갈 수 없습니다.로비에서 면회를 부탁드립니다.
객실 요금에 세금 별도인가요?
객실 요금은 소비세 포함된 요금이며 서비스 요금은 받지 않습니다.
대기 예약은 가능한가요?
죄송하지만, 대기 예약은 받지 않습니다. 예약 상황은 매일 바뀌므로, 직접 문의하시거나 홈페이지로 빈 객실 상황을 확인하시기 바랍니다.
취소 수수료는 얼마인가요?
저희 호텔 홈페이지나 전화로 직접 예약하신 경우에는 기본 객실료를 기준으로 숙박 전날은 20%, 당일은 80%,연락이 없이 숙박을 안 하신는 경우는 100%를 받습니다. 여행 대리점을 통한 예약의 취소는 신청하신 여행대리점에 문의 하시기 바랍니다.
유아용 침대는 있나요?
있습니다. 단 대수가 한정되어 있으므로 꼭 사전에 호텔에 문의해 주십시오.
귀중품 보관은 어떻게 하나요?
귀중품은 객실에 있는 금고에 보관하십시오.
근처에 편의점이 있나요?
예.호텔에서 도보 3분 거리에 있습니다.
조식의 내용을 가르쳐 주세요
2층에 있는 레스토랑 博多廊(하카다로)에서 제공하고 있습니다
시간 : 06: 30~10 : 00 (최종 입점 09:30)
요금 : 2,200엔
내용 : 일식/양식 뷔페
조식은 예약을 하지 않아도 먹을 수 있습니까?
예. 예약은 필요없습니다. 06:30~09:30까지 레스토랑에 오십시오.
객실에 드라이어, 화장수,유액등이 있습니까?
객실에 하기의 용품을 준비해 두었습니다.
샴프, 린스, 비누, 녹차셋트, 미네랄 워터, 커피, 타올, 바스타올, 슬리퍼, 잠옷, 치솔, 가죽, 빗, 면봉, 샤워캡, 탈지면&헤어고무셋트,드라이어
대욕탕은 있습니까?
대욕탕은 호텔 최상층16층에 있습니다.
숙박하시는 고객에 한에서15:00~25:00、06:00~09:00의 시간대에 이용할 수 있습니다.
*대욕탕을 이용시 객실에 비치되어 있는 나이트웨어와 슬리퍼를 이용해 주십시오. 또한 욕탕에는 타올이 없으므로 타올은 객실에 있는 타올을 사용해 주십시오.
컴퓨터를 대여됩니까?
1박에 1대당 1.000엔에 대여해 드립니다. 필요하실 때는 프론트에 문의해 주십시오.
*대수가 한정되어 있으므로 대여가 안 될 수도 있습니다. 양해해 주십시오.
세탁 서비스는 있습니까?
네 유료로 이용하실 수 있습니다. 객실에 준비된 전표에 기입을 한 후에 빨래 가방에 넣어서 아침 10시까지 프론트로 가져오십시오. 당일 저녁에 전해드립니다. 단 일부 기간은 서비스가 안되는 경우가 있으므로 프론트에 확인해 주십시오.
*일요일/축일은 표시 요금의 1.5배의 가격이 됩니다.
룸서비스는 있습니까?
죄송합니다만 룸서비스는 안 하고 있습니다.
헬스클럽은 있습니까?
죄송합니다만 없습니다.
대여 가능한 비품을 구체적으로 알려 주십시오.
다리미, 바지프레스기, 재봉틀, 담요, 체온계, 포크,칼, 스픈, 접시, 와인오프너, 와인쿨러가 준비되어 있습니다.
희망하시는 경우에는 대수가 한정되어 있으니까 미리 문의해 주십시오.
환전 가능한가요?
환전은 하지 않습니다.
호텔의 안전상비의약품
약물사용법 제24조에 따라, 호텔은 약품을 제공하지 않습니다.
손님들께서는 필요한 약을 미리 준비해 주시기 바랍니다. 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다. 호텔 근처에 병원과 약국이 있으니, 도움이 필요하시면 언제든 프론트로 문의하시길 바랍니다.
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