よくいただくご質問 | 三井ガーデンホテル岡山

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チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預かってくれますか？: はい。承っております。チェックイン時間より早くお客様がご到着された場合には、チェックインまでお荷物をフロントにてお預かりいたします。チェックアウト後の荷物預かりも可能ですので、お気軽にお申し付けください。（貴重品や食品や危険物はお断り致しております。）

宿泊日前に荷物を送ることはできますか？

事前にご連絡の上、お送り頂きましたお荷物は貴重品や食品、危険物以外はチェックインまでお預かりさせて頂きます。必ずご宿泊日・ご宿泊様のお名前（フリガナ要）をご記入いただき、下記住所までお送り下さい。

〒700-0024　岡山県岡山市北区駅元町1-7
三井ガーデンホテル岡山
○月○日宿泊 ○○様
電話 086-235-1131

宅配サービスについて: フロントにて承っております。お荷物の梱包資材も扱っておりますので、スタッフへお申しつけください。

チェックイン、チェックアウト時間を教えてください: チェックインは午後2時から、チェックアウトは午前11時となっております。

盲導犬・介助犬について: 盲導犬・介助犬をお連れになってのご宿泊が可能です。レストランの他、館内すべてご利用可能です（大浴場は除く）。ご利用の際は、ご予約時にお伝えください。

ペットの同伴はできますか？: 誠に申し訳ございませんが、ペットを伴ってのご宿泊はご遠慮いただいております。但し盲導犬・介助犬・聴導犬は同伴可能でございますので、予めご連絡下さい。

車椅子の貸出はありますか？

無料でお貸出ししております。ご希望の際はフロント係までお申し付け下さい。また、館内のみでのご利用になりますのでご了承ください。

※台数に限りがありますので、予めご連絡ください。

子供の添い寝はできますか？: 未就学のお子様でしたら、1台のベッドにつき1名まで可能です。料金は無料です。おそれいりますが、バスタオルや歯ブラシ、ナイトウェアなどはご持参願います。

お部屋の冷蔵庫はフリースペースがありますか？: 冷蔵庫は、フリースペースとなり、ご自由にご利用いただけます。館内の自動販売機でご購入いただいたものやお持ちいただいたものをお入れ下さい。

自動販売機・製氷機はありますか？: 自動販売機は各フロアにございます。製氷機は2～9Ｆにあり、アイスペールは各客室にご用意しております。

門限はありますか？: 特に門限はありません。フロントは24時間待機しておりますが、事前にお知らせいただいたご到着時間より大幅に遅くなる場合にはご一報をお願いします。

駐車場はありますか？: ホテル内に立体駐車場がございます。（1泊1,080円）
先着順となり事前のご予約は承っておりません。ただし台数・大きさに制限があるため、満車・規格外の場合には、周辺駐車場のご紹介を致します。（料金はお客様負担となります。）詳細はご連絡ください。

駐輪場はありますか？: 近隣の有料駐輪場をご紹介いたします。

早いチェックインや遅いチェックアウトをした場合、料金はどうなりますか？

早いチェックインの場合

お日にちやお部屋状況によっては承りかねる場合もございますのでご相談ください。

遅いチェックアウトの場合

通常チェックアウトは11時となります。
当日の状況により延長可能な場合、以下の追加料金を申し受け延長できます。
15時まで・・・・・室料の30%
18時まで・・・・・室料の50%
18時以降・・・・・室料の100%

（注：正規料金からの加算となります。）

禁煙ルームはありますか？: はい、ございます。全客室の内、約半数が禁煙ルームでございます。禁煙ルームをご希望の方でご予約が喫煙ルームしかとれなかった場合は、簡易の消臭対応をさせていただきますので、事前にご連絡くださいませ。

スペアキーはありますか？: ルームキーはカード式で、お一人様につき1枚発行しております。。

仕事で利用を考えています。インターネットは使えますか？

客室やロビー、レストランなど、無線LANによるインターネット接続を完備。スマートフォンやタブレット端末も快適にご利用いただけます。客室では、有線LANによるインターネット接続も可能です。（LANケーブルは各客室にご用意しております。）

※全てのお客様のご利用を保証するものではございません。お持ちのパソコンの設定等により、ご利用できない場合もございます。予めご了承くださいませ。

予約はいつからできますか: インターネットでは3カ月先を目安に、直接の電話では1年先まで受け付けております。その他の日程や団体のお客様のお問い合わせに関しましては、お手数ですが直接お電話でご利用のホテルまでお問い合わせ下さい。

宿泊者以外の人を部屋に呼んでもいいですか？: 宿泊者以外は、お部屋にお通しできません。　特別な事情のある方は、フロントスタッフにお尋ね下さい。

金券付の宿泊プランの場合、領収書の消費税の表示はどうなりますか？: 金券に関しては、消費税が非課税扱いとなりますので、金券相当額を控除した金額に対応する消費税が表示されます。

お部屋代に税金は別で発生しますか？: お部屋代は、消費税込の料金となっております。尚、サービス料はいただいていません。

キャンセル待ちは受け付けていますか？: 申し訳ございませんが、キャンセル待ちはお受けしておりません。予約状況は日々変わりますのでお手数ではございますが、直接お問い合わせいただくか、ホームページから空室状況をご確認くださいませ。

キャンセル料はおいくらですか？: 当ホテルのホームページから、もしくは直接の予約につきましては基本室料に対し宿泊日前日20%、当日80%、ご連絡のない場合不泊は100%頂戴いたします。旅行代理店からのご予約のキャンセルにつきましては、お申込み先へご確認ください。

ベビーコット（子供用ベッド）はありますか？: ご用意させていただいております。数に限りがございます。ご予約時にお申し付けください。
※サイズ約120cm x 70cm（外寸）　2台

貴重品の保管について教えてください: ご貴重品はフロント備付の貸金庫（無料）にてお預かりさせて頂いております。

近くにコンビニはありますか？: 徒歩5分にてファミリーマート、セブンイレブンがございます。

朝食の内容を教えてください: ブッフェ形式でご用意しております。地元食材をふんだんに使った特産物をはじめ、和食・洋食あわせて20種類以上のお料理をご用意しております。
楽しみになる朝食

朝食は予約していなくても食べられますか？: はい。お召し上がりいただけます。事前にお申し込みでも、当日お申し込みでも大人1人様1,300円（税込）でご案内しております。

お部屋をなるべく高層階にしてもらいたいのですが・・？: ご希望として承りますが当日のお部屋の状況によりご希望に添えないこともあります。予めご理解くださいませ。

お部屋にドライヤー、化粧水・乳液・・ありますか？: 客室にご用意しているアメニティーは下記の内容です。
歯ブラシセット／レザー／ヘアブラシ／綿棒／シャワーキャップ／アメニティバッグ（レディースルームは別途アメニティー有）ドライヤーは浴室に備え付けてあります。

領収書を会社名で駐車場と分けてもらうことは出来ますか？: はい。承ります。ホテルでお支払いただいた場合は領収書を発行いたしますのでスタッフにお申し付け下さい。

大浴場はありますか？: 大浴場（ガーデン浴場）はホテル10階にご用意しております。
ご宿泊のお客様のみ、15：00～25：00・ 06：00～09：00の時間帯でご利用頂けます。ご利用の際はカードキーとお部屋のタオルをお持ち下さい。（カードキーは男女別をご確認の上、お間違いのないようお持ち下さい）ガーデン浴場はナイトウェアでもご利用頂けます。

大浴場は有料ですか？: いいえ。宿泊者専用となり、無料でご利用いただけます。

パソコンの貸し出しはありますか？

1泊1台につき1,000円でお貸出しさせて頂いております。ご希望の際はフロント係までお申し付け下さい。

※台数に限りがあり、ご用意できない場合もございます。

ランドリーサービスはありますか？: 当日朝10：00までにフロントへお持ちいただければ、その日の18：00にはお渡しいたします。（日曜、祝日、年末年始はお休みとなります。）

ルームサービスはありますか？: 申し訳ございません。ルームサービスは行っておりませんので、予めご了承くださいませ。

ナイトウェア・スリッパでレストランを利用できますか？: 申し訳ございませんが、ナイトウェア・スリッパでのご利用はご遠慮いただいております。

和室はありますか？: 全て洋室となっております。予めご了承下さい。

ホテルから空港に行く場合はどうしたらいいですか？: 岡山駅運動公園口（西口）バスターミナル21番乗り場よりリムジンバスがでております。所要時間は約30分です。

ホテルから近場で、観光する場所はありますか？: 後楽園・岡山城がございます。バスで約10分ほどの場所にございます。また駅前大通りから出ている路面電車からもアクセスできます。

少し離れた所の観光場所は？: 倉敷の美観地区はいかがでしょうか。倉敷までは電車で20分ほどで着きます。

繁華街は近くですか？: はい。歩いて5分ほどの場所に、繁華街がございます。夜のお食事もフロントで、ご紹介しておりますので、おたずねください。

チェックイン前やチェックアウト後に車を駐車できますか？: はい。ご利用可能でございます。
ただ、1泊の駐車場代金とは別に追加でご料金がかかりますので、予めご了承下さい。

小さな子供用の備品貸出しはありますか？: 大変申し訳ありませんが、子供用のスリッパのみの貸し出しになります。ご希望の際はフロントにお問い合わせください。

預けた荷物はお部屋に運んでもらえますか？: チェックイン後のお預かりでしたら、お部屋にお持ちいたします。

空港からのアクセスは？: リムジンバスがでており、岡山駅運動公園口（西口）バスターミナルに着きます。バスターミナルから当ホテルまで徒歩で約5分です。

車椅子でも利用できる設備はありますか？: 館内はすべてご利用いただけます。大浴場入口に階段がございますがスタッフがお手伝いいたします。

お勧めのお土産は何ですか？: 吉備団子やままかりの酢漬けが岡山の主なお土産物になります。

お皿、フォーク、ワインオープナー・・等の貸出しはありますか？

フロントにてご用意いたします。おそれ入りますが数に限りがございますのでお早めにお申し付け下さい。

※ナイフ、はさみ等の刃物は貸出しが出来かねますので予めご了承くださいませ。

貸出備品を具体的に教えてください。: 携帯電話充電器／ズボンプレッサー／アイロン／電気スタンド／レンタルパソコン（1,000円／1泊）