Mitsui Garden Hotel Mitsui Garden Hotel

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faq

자주묻는질문

가장 빨리 예약 가능한 시간은 언제입니까?
최대6개월 전에 온라인에서 미리 예약하시거나, 유선상으로 1년 전에 예약하실 수 있습니다. 일정에 관한 문의가 있으시거나 그룹으로 예약을 원하실 경우, 호텔에 전화로 연락해 주십시오,
취소요금은 얼마인가요?
공식웹사이트 또는 전화를 통해 예약하신 경우, 귀하의 숙박일에서 하루 전 취소일 경우 20%, 숙박일에 취소하실 경우 80%를 부과합니다. 미리 고지하지 않고 오시지 않을 경우(no-show), 100%를 부과합니다. 여행사를 통해 예약하신 경우, 여행사에 취소에 대한 문의를 부탁드립니다.
취소대기자 명단이 있나요?
죄송하지만, 취소 대기자 명단은 제공하지 않습니다. 객실 가용 여부에 관해서 직접 문의해 주시거나 저희 공식 웹사이트를 확인해 주십시오.
세금이별도로 부과되나요?
객실요금에는 소비세와 도쿄 숙박세가 포함되어 있습니다. 서비스 요금은 부과되지 않습니다.
얼리체크인 및 레이트 체크아웃 요금은 어떻게 되나요?

얼리체크인의 경우

체크인은 오후3시에 시작됩니다만, 이전에 체크인하고 싶으신 경우, 저희가 추가 요금(일반 객실 사용료의 100%)을 받고 객실 사용일에 하루를 추가해 드립니다.

레이트체크아웃의 경우

체크아웃은 정오까지 입니다만, 객실의 사용 연장이 가능하고 나중에 체크아웃하실 경우, 추가 요금을 부과합니다.
15시까지 ····· 객실 요금의 30%
18시까지 ····· 객실 요금의 50%
18시 이후 ····· 객실 요금의 100%
(주의: 정규 요금에 가산됩니다.)

아이들과함께 숙박할 수 있나요?
미취학연령 아동의 경우 추가요금 없이 성인과 한 침대에서 주무실 수 있습니다. 죄송하지만, 그렇다고 해서 추가 목욕 타월, 칫솔 또는 가운이 제공되는 것은 아니오니, 아이의 물품은 따로 준비해 주시기 바랍니다.
중간벽이 없는 객실도 있나요?
하나있습니다. (중간 벽이 없는 객실의 경우 욕실과 화장실이 같은 방에 있습니다.)
휠체어렌탈을 이용할 수 있나요?
저희는무료로 이용 가능한 휠체어 몇 대를 보유하고 있습니다. 수량은 한정되어 있으므로, 연락을 통해 미리 예약해 주십시오.
체크인/체크아웃 시간은 언제입니까?
체크인은 오후3시 시작, 체크아웃은 정오까지입니다.
숙박 전날에 미리 짐을 보내도 되나요?
귀중품, 식품, 위험물, 냉장품, 냉동품 이외의 사전에 연락을 주신 물건에 대해서만 체크인 시까지 보관해드리고 있습니다.
반드시 숙박일과 투숙객의 성함(후리가나) 을 기입한 다음 이하의 주소로 보내주시기를 바랍니다. (착불로의 발송은 삼가해주시기를 바랍니다. )

※주의사항
보내 주신 물건 중에 「투숙객과 예약자의 성함」이 불명확한 경우나、물건에 기재된 이름이 다를 경우, 물건을 보관해드릴 수 없는 점 양해부탁드립니다.

3-4-4 Nihonbashi Muromachi Chuo-ku, Tokyo 〒103-0022
Mitsui Garden Hotel Nihonbashi Premier Front
TEL: 03-3270-1131
(Month) (Date) Stay For (Name)
폐문 시간은 있나요?
특별한 통금 시간은 없습니다. 프론트는 24시간 대기하고 있습니다만, 사전에 알려주신 도착시간보다 많이 늦어질 경우에는 미리 연락해주시기를 바랍니다. (심야 25시 이후에는 입구가 자동으로 잠기므로, 들어오실 때에는 인터폰으로 호출해주시기 바랍니다. 투숙객은 카드키로 락을 해제할 수 있습니다. )
체크인이전, 또는 체크아웃 이후에 제 짐을 호텔에 보관할 수 있나요?
네,체크인 시간 이전에 도착하시는 고객의 경우 저희가 짐을 맡아 드립니다. 체크아웃 이후에도 짐을 맡아드리고 있습니다만, 해당일 내에 다시 짐을 찾아가셔야 합니다. (저희는 귀중품, 냉장 및 냉동 보관품 또는 어떠한 위험한 물품도 맡아드리지 않습니다.)
애완동물을데려올 수 있나요?
죄송하게도,저희는 호텔 내에 애완동물을 허용하고 있지 않습니다. 다만, 안내견, 서비스견 및 청각보조견은 허용하고 있습니다. 귀하의 요구를 맞춰드릴 수 있도록 미리 연락해 주시기 바랍니다.
안내견및 서비스견에 대해서
안내견, 서비스견 및 청각보조견은 허용하고 있습니다. 귀하의 요구를 맞춰드릴 수 있도록 미리 연락해 주시기 바랍니다.
호텔에서인터넷을 사용할 수 있나요?
1층입구 지역, 로비, 9층의 레스토랑 및 바, 모든 객실에서 WiFi 서비스를 이용하실 수 있습니다. 스마트폰 및 테블릿을 통해 인터넷을 이용하실 수 있습니다. 객실에서는 유선 LAN도 사용하실 수 있습니다. (저희가 케이블을 대여해 드리고 있습니다.)
컴퓨터를 대여할 수 있습니까?
죄송합니다만 컴퓨터 대여 서비스는 제공하고 있지 않습니다. 양해 부탁드립니다.
스페어키가 있나요?
1인당1개의 키만 지급됩니다.
제귀중품을 안전하게 지킬 방법에 대해 알고 싶습니다.
귀중품은객실 내 금고에 보관해 주십시오.
흡연구역이 있나요?
로비및9층 또는 14층에 있는 흡연 구역을 이용해 주십시오. 모든 객실은 금연객실입니다.
자판기・제빙기는 있습니까?
객실 플로어의 11층과 14층에 각각 구비되어 있습니다. 11층에는 소프트 드링크, 14층에는 알콜류가 준비되어 있습니다. 불편을 드려 죄송합니다만 이용 하실 때에는 각각의 층을 이용해주시기를 바랍니다. 제빙기용 아이스펠은 각객실에 구비되어 있습니다.
룸 서비스는 있습니까?
대단히 죄송하지만, 룸 서비스는 제공하고 있지 않습니다. 양해 부탁드립니다.
세탁 서비스는 있습니까?
네, 유료로 이용 가능합니다. 구비되어 있는 세탁전표를 기입한 다음, 런드리백에 넣어 프론트에 맡겨주십시오. 오전 10시까지의 접수는 당일 오후 5시 이후부터 찾아가실 수 있습니다. 명절이나 연멸연시는 취급하지 않습니다.
택배 서비스는 있습니까?
9층 프론트에서 택배서비스(야마토)를 제공하고 있습니다. 패킹(유료)도 가능하므로 스태프에게 문의해주시기를 바랍니다.
빨래방은 있습니까?
죄송하지만 준비되어 있지 않습니다.
피트니스(체육관, 수영장), 회의실은 있습니까?
죄송하지만 준비되어 있지 않습니다.
공중/공용탕이 있나요?
공중탕은9층에 위치해 있습니다. 호텔 투숙객이 사용하실 수 있으며, 오후 3시-오전 1시/오전 6시-오전 9시에 운영합니다.
공중탕에 요금이 있나요?
공중탕은추가 요금 없이 사용하실 수 있습니다. (알림: 호텔 투숙객 분들만 사용 가능합니다.)
공중탕방문 시 가운과 슬리퍼 차림으로 가도 되나요?
네,편하게 객실에 비치된 가운과 슬리퍼 차임으로 오셔도 됩니다.
객실에외부 손님을 초대할 수 있나요?
호텔투숙객이 아닌 분들은 객실로 들어가실 수 없습니다. 방문객을 맞을 수 있는 로비층을 이용해 주시기 바랍니다.
유아용 침대 (어린 이용 침대)이 있습니까?
있습니다. 다만 수량이 정해져있으므로, 반드시 사전에 호텔로 문의해주시기를 바랍니다. (대상연령은 12개월이하입니다.)
호텔조식에 대해 알고 싶습니다.
9층에 위치한니혼바시아사다에서 아침을 드실 수 있습니다.
시간: 오전 6:30 – 오전10:00 (마지막 입장: 오전 9:30)
가격: 2,700엔/인 (세금 포함)
상세사항: 일본식 뷔페
아침식사를 예약할 수 있나요?
죄송하지만,아침 식사에 대한 예약은 받고 있지 않습니다. 오전 6:30에서 오전 10시 사이에 레스토랑으로 와주시기 바랍니다. (마지막 입장: 오전 9:30)
레스토랑내에서 가운과 슬리퍼를 착용할 수 있나요?
정말죄송하지만, 레스토랑 내에서 가운과 슬리퍼 차림은 허용되지 않습니다.
근처에편의점이 있나요?
호텔근처에 편의점이 몇 군데 있습니다. 프론트 데스크에 문의해 주시면 안내해 드리겠습니다.
객실에뭔가 두거나 잊고 나온 경우 어떻게 해야 하나요?
호텔또는 객실에 둔 모든 물건은3개월 간 보관합니다. 개인 정보 보호를 위해, 호텔에 투숙하셨던 분과 관련된 문제만 응대해 드립니다. 3개월이 지난 이후에는, 아이템은 지역 법규정에 따라 처리됩니다. 날것, 음식 및 음료는 안전을 위해 위생 상의 이유로 익일 폐기됩니다. *분실물의 배송료는 투숙객이 부담하셔야 합니다. *개인정보 보호를 위해 찾은 물품이 있을 경우 저희가 먼저 연락드리지 않습니다.
주차장이있습니까?
죄송하게도,호텔에는 주차장이 없습니다. 호텔 근처의 코인 주차 서비스를 이용해 주십시오.
더높은층의 객실을 요청할 수 있나요?
객실은10층과 15층 사이에 배치됩니다. 저희는 투숙객의 요구사항을 기꺼이 받고 있습니다만, 당시의 호텔 객실 상황에 따라 불가할 수 있음을 양지해 주십시오.
호텔의 안전상비의약품
약물사용법 제24조에 따라, 호텔은 약품을 제공하지 않습니다.
손님들께서는 필요한 약을 미리 준비해 주시기 바랍니다. 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다. 호텔 근처에 병원과 약국이 있으니, 도움이 필요하시면 언제든 프론트로 문의하시길 바랍니다.
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