자주묻는질문｜미츠이 가든 호텔 교토 에키마에

가장 빨리 예약 가능한 시간은 언제입니까?

최대6개월 전에 온라인에서 미리 예약하시거나, 유선상으로 1년 전에 예약하실 수 있습니다. 일정에 관한 문의가 있으시거나 그룹으로 예약을 원하실 경우, 호텔에 전화로 연락해 주십시오,

취소요금은 얼마인가요?

공식웹사이트 또는 전화를 통해 예약하신 경우, 귀하의 숙박일에서 하루 전 취소일 경우 20%, 숙박일에 취소하실 경우 80%를 부과합니다. 미리 고지하지 않고 오시지 않을 경우(no-show), 100%를 부과합니다. 여행사를 통해 예약하신 경우, 여행사에 취소에 대한 문의를 부탁드립니다.

취소대기자 명단이 있나요?

죄송하지만, 취소 대기자 명단은 제공하지 않습니다. 객실 가용 여부에 관해서 직접 문의해 주시거나 저희 공식 웹사이트를 확인해 주십시오.

얼리체크인 및 레이트 체크아웃 요금은 어떻게 되나요?

빠른 체크인의 경우

보통 체크인은 15 시인데 ,15시 이전에 체크인을 원하실 경우에는 전날부터의 요금 1박분(정규요금의 100%)을 추가 요금으로 받습니다.

느린 체크아웃의 경우

통상 체크아웃은 11시까지입니다. 당일 상황에 의해 연장 가능할 경우, 이하의 추가 요금을 접수 연장할 수 있습니다.
15시까지····실료의 30%
18시까지······실료의 50%
18시 이후····실료의 100%
(주의:정규요금으로부터의 가산됩니다)

아이와 같이숙박할 수 있나요?

어른 한 사람당6살 이하의 어린 아이라면1명은 무료로 이용할 수 있습니다. 불편을 드려 죄송합니다만, 칫솔과 잠옷 등은 제공되지 않습니다.

중간벽이 없는 객실도 있나요?

하나있습니다. (중간 벽이 없는 객실의 경우 욕실과 화장실이 같은 방에 있습니다.)

체크인/체크아웃 시간은 언제입니까?

체크인은 15시이고, 체크아웃 시간은 11시입니다.

숙박 전날에 미리 짐을 보내도 되나요?

사전에 연락후, 보내주신 짐은, 귀중품이나 식품, 위험물, 냉장품, 냉동품 이외는 체크인까지 받았습니다. 반드시 숙박일·숙박자의 이름(주의;후리카나)을 기입해 주시고, 아래의 주소까지 보내 주세요.( 착불은 삼가해 주십시요)
※주의사항
또한, 보내주신 짐으로, [숙박객과 예약자의 이름]이 불분명한 경우나, 짐 기재의 이름과 다른 경우는, 받아 드릴수 없기 때문에, 미리 양해 바랍니다.

Mitsui Garden Hotel Kyoto Station
848, Higashi-Shiokojicho, Shimogyo-ku, Kyoto, 600-8216
TEL +81-75-353-3135
(Day and month of stay, name)

폐문 시간은 있나요?

특별한 통금 시간은 없습니다. 프론트는 24시간 대기하고 있습니다만, 사전에 알려주신 도착시간보다 많이 늦어질 경우에는 미리 연락해주시기를 바랍니다. (심야 25시 이후에는 입구가 자동으로 잠기므로, 들어오실 때에는 인터폰으로 호출해주시기 바랍니다. 투숙객은 카드키로 락을 해제할 수 있습니다. )

체크인이전, 또는 체크아웃 이후에 제 짐을 호텔에 보관할 수 있나요?

네,체크인 시간 이전에 도착하시는 고객의 경우 저희가 짐을 맡아 드립니다. 체크아웃 이후에도 짐을 맡아드리고 있습니다만, 해당일 내에 다시 짐을 찾아가셔야 합니다. (저희는 귀중품, 냉장 및 냉동 보관품 또는 어떠한 위험한 물품도 맡아드리지 않습니다.)

애완동물을데려올 수 있나요?

죄송하게도,저희는 호텔 내에 애완동물을 허용하고 있지 않습니다.

안내견및 서비스견에 대해서

안내견, 서비스견 및 청각보조견은 허용하고 있습니다. 귀하의 요구를 맞춰드릴 수 있도록 미리 연락해 주시기 바랍니다.

휴대폰 충전기에 대하여

모든 객실에 멀티 휴대폰 충전기를 비치하고 있습니다.

호텔에서인터넷을 사용할 수 있나요?

객실, 로비, 레스토랑 등 무선랜 인터넷 접속이 완비되어 있습니다. ※모든 고객의 이용보장 하는것은 아닙니다.개 개인의 컴퓨터 설정등에 의해, 이용할수 없는 경우도 있습니다.미리 양해 부탁드립니다.

컴퓨터를 대여할 수 있습니까?

죄송합니다만 컴퓨터 대여 서비스는 제공하고 있지 않습니다. 지하 1층 비지니스 코너의 컴퓨터를 이용해주세요.

스페어키가 있나요?

1인당1개의 키만 지급됩니다.

제귀중품을 안전하게 지킬 방법에 대해 알고 싶습니다.

귀중품은객실 내 금고에 보관해 주십시오.

흡연구역이 있나요?

흡연하시는 분은 1층, 8층의 흡연 구역을 이용해주십시요. (객실은 전실 금연룸으로 되어 있습니다)

자판기・제빙기는 있습니까？

자판기와 제빙기는 7층에 구비되어 있습니다.

룸 서비스는 있습니까?

대단히 죄송하지만, 룸 서비스는 제공하고 있지 않습니다. 양해 부탁드립니다.

세탁 서비스는 있습니까?

죄송합니다만 세탁 서비스는 제공하지 않습니다.

택배 서비스는 있습니까?

프론트에서 택배를 받고 있습니다.포장재(유료)도 준비되어 있으므로, 스탭에게 신청해 주십시오.

빨래방은 있습니까?

코인세탁기는 없습니다.

피트니스(체육관, 수영장), 회의실은 있습니까?

죄송하지만 준비되어 있지 않습니다.

공중/공용탕이 있나요?

대중 목욕탕은 없습니다.

객실에외부 손님을 초대할 수 있나요?

호텔투숙객이 아닌 분들은 객실로 들어가실 수 없습니다. 방문객을 맞을 수 있는 로비층을 이용해 주시기 바랍니다.

유아용 침대 (어린 이용 침대)이 있습니까?

있습니다. 다만 수량이 정해져있으므로, 반드시 사전에 호텔로 문의해주시기를 바랍니다.

호텔조식에 대해 알고 싶습니다.

지하1 층에 있는 레스토랑 - 사키에서 제공하고 있습니다.
시간:6：30~10:00 (최종입점:9:30)
요금 : 1,980엔(세금 포함)
내용: 와.요 뷔페

아침식사를 예약할 수 있나요?

죄송합니다, 좌석 예약은 받지 않습니다. 6:30~10:00 (최종입점:9:30) 까지 조식장으로 오십시오.

레스토랑내에서 가운과 슬리퍼를 착용할 수 있나요?

정말죄송하지만, 레스토랑 내에서 가운과 슬리퍼 차림은 허용되지 않습니다.

근처에편의점이 있나요?

호텔근처에 편의점이 몇 군데 있습니다. 프론트 데스크에 문의해 주시면 안내해 드리겠습니다.

객실에뭔가 두거나 잊고 나온 경우 어떻게 해야 하나요?

방, 관내에서의 분실물에 대해서는 3개월 동안 보관하고 있습니다. 또 개인정보 보호를 위해, 숙박한 본인으로부터 문의해 주세요. 3개월 경과한 것에 대해서는 법령에 근거해 처리를 하겠습니다.생물, 식품, 음료등에 대해서는 안전, 위생상의 이유에 의해 당일에 처분하겠습니다. ※반환시 배송료는 착불입니다. ※분실물을 발견했을 때, 개인정보 보호를 위해, 호텔에서 연락을 사양하고 있습니다.

주차장이있습니까?

주차장은 없습니다. 오실 때에는 대중교통을 이용하여 주십시오.

더높은층의 객실을 요청할 수 있나요?

객실은 2층과 10층 사이에 배치됩니다. 저희는 투숙객의 요구사항을 기꺼이 받고 있습니다만, 당시의 호텔 객실 상황에 따라 불가할 수 있음을 양지해 주십시오.

수하물 서비스에 대해 알려주세요.

홈페이지 내의 정보를 확인해주시거나, 호텔로 직접 문의하여 주시기를 바랍니다.
https://www.gardenhotels.co.jp/kyoto-station/ko/facility/

호텔의 안전상비의약품

약물사용법 제24조에 따라, 호텔은 약품을 제공하지 않습니다.
손님들께서는 필요한 약을 미리 준비해 주시기 바랍니다. 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다. 호텔 근처에 병원과 약국이 있으니, 도움이 필요하시면 언제든 프론트로 문의하시길 바랍니다.