Mitsui Garden Hotel Mitsui Garden Hotel

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常見問題

常見問題

在辦理入住手續前和退房手續后,是否能夠臨時寄存行李?
可以。在規定的入住時間之前早到的客人可以將行李寄存在賓館前台。
在辦理退房手續后也可以將行李寄存在前台,屆時,請不要客氣。(但是拒絕寄存貴重品,食品以及危險物品等。)
是否能夠將行李在入住的前一天之前郵寄到賓館?

在事先聯繫我們的情況下,除了貴重品,食品以及危險物品以外的行李能夠臨時寄存到入住為止。
但是,一定要將入住日・入住者的姓名「需要表明英語(拼音字母)」寫清楚后郵寄到以下地址。

〒604-8212
京都府京都市中京区新町通六角下る六角町361番地
三井花園飯店京都新町 別邸
○月○日宿泊 ○○様
電話 075-257-1131
賓館也提供寄齣服務。

關於快遞服務
賓館前台提供服務。提供捆包材料,請向前台工作人員咨詢。
關於規定的入住時間和退房時間

規定的入住時間是下午3點開始,規定的退房時間是上午12點。

關於導盲犬・護理犬
可以將導盲犬・護理犬帶入賓館入住。包括餐廳在內,可以使用賓館內的所有設施(除大浴場以外)。屆時,在預約時請事先告知於我们。
是否能夠帶寵物入住?
很抱歉,不可以帶寵物一起入住。但是,可以帶導盲犬・護理犬・導聾犬一起入住,請事先舆我们聯繫。
是否能夠借用輪椅?
能够免费借用轮椅。需要时请向前台咨询。但是仅限于在宾馆内使用。请您谅解。
※数量有限,请您尽早与我们联系。
是否能够陪孩子一起睡觉?
如果是學齡前児童的話,一張床僅限1位孩子同床。並且免費。本飯店並未提供牙刷、睡衣等用品,需麻煩各位旅客自備。
客房里的冰箱是否有自由使用空間?
冰箱裏是空的,供您自由使用。
是否有自動售貨機・製冰機?
在各樓層設置有飲料自動售貨機,製冰機。在客房里有房冰的冰瓶。
是否有鎖門時間?
沒有設定鎖門時間。為了安全起見,在深夜,賓館大門將上鎖。上鎖時間為凌晨1點到早上6點。入住者可用房門鑰匙將鎖打開。在這時間帶到達賓館的話,請按門鈴對講機呼叫工作人員。如果比預定到達時間晚到的話,請事先通知賓館前台。賓館工作人員全天24小時等候為您服務。
比規定入住時間早辦理入住手續,以及比規定退房時間晚辦理退房手續的話,是否有追加費用?
通常入住開始時間是下午3點,根據各個客房的實際情況,有可能盡早安排您入住。
但是,若是要求確保能夠在下午3點之前入住的話,需要追加客房標價的30~100%。

規定退房時間為上午12點。
根據當天客房的入住情況,有可能允許延長,客房使用延長的價目表如下。
下午3點為止・・・・・客房標價的30%
下午6點為止・・・・・客房標價的50%
下午6點以後・・・・・客房標價的100%
(注意:是在客房標價(不含折扣)上加算。)

請問有吸菸房嗎?
所有客房都是禁菸房間。
如果需要吸煙,請使用1樓的吸煙區。
是否有備用客房門鎖鑰匙?
每間客房給每一位入住者發配一把客房門鎖鑰匙。(同床的客人除外)
因商務入住時,是否能夠使用互聯網?
在客房,賓館大廳,餐廳等處設置有無線局域網的互聯網。智能手機或平板電腦能夠順暢地聯網。在客房里可以使用有線局域網上網。(賓館前臺有藉無線網線。)
※請注意不能保證所有的入住客人都能夠使用互聯網。由於您所攜帶的電腦的設定的原因,有可能鏈接不上互聯網。請諒解。
什麼時候可以預約?
一般情況下,網上預約可以從半年前開始,電話預約可以從1年前開始。其他日程或團體的話,請您通過電話和本賓館直接聯繫。
是否可以將入住者以外的人叫進客房?
入住者以外的人員不能進入客房。請在賓館大堂會麵。
是否能夠等待預約取消通知?
非常抱歉,沒有提供預約取消通知的服務。預約狀況每天都在變化,請直接向本賓館咨詢或通過賓館網頁確認客房的空閒狀況。
取消預約的費用?
通過賓館網頁或打電話直接預訂了客房的話,入住前一天:征收20%,入住當天:征收80%,沒有聯繫:征收100%
通過旅行社預訂客房的話,請向旅行社確認。
如何保管貴重品?
請將貴重品存放在客房內的保險柜里。
賓館附近是否有24小時便利店?
離賓館步行3分鐘的地方有24小時便利店。(有提供酒類和香煙)
關於早餐
1樓 餐廳「居様(IZAMA)」提供早餐。
時間:07:00~10:00(最晚進店時間09:30)
費用:大人2,640日圓(含稅) 6~12歳1,320日圓(含稅)
從2020年4月1日起
大人2,750日圓(含稅) 6~12歳1,375日圓(含稅)

內容:早餐為自助餐形式,小碟菜餚種類豐盛,還能讓您品嘗到各式的時令蔬菜。
喜歡西餐的客人,也為您準備有麵包、美式炒蛋等菜品。
是否能夠兌換外幣?
非常抱歉,不提供兌換外幣的服務。
是否要出示護照?
根據法令條款規定,從2005年4月1日起,「在日本國內入住並且在日本國內沒有固定地址的外國人」有義務填寫*姓名 *地址 *職業等項目,並且出示記載有 *國籍 以及*護照號碼的護照,并提供複印件。非常感謝您的理解和合作。
酒店的常備急救藥品
根據藥物使用法第24條,酒店未能提供藥物。
對造成客人的不便,我們深感抱歉。希望各位的旅程更為順利,我們就此建議客人預先準備需要的藥物。酒店附近設有醫院和藥局,如有任何問題,歡迎到前台詢問有關詳情,我們很高興為您提供幫助。
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