자주묻는질문｜미츠이 가든 호텔 교토 신마치 별저

체크인 전이나 체크 아웃 후에 짐을 보관해 주시나요?

예. 보관해 드립니다. 체크인 시간보다 일찍 고객님이 도착하신 경우에는 체크인하실 때까지 프런트에서 짐을 보관해 드립니다.
체크 아웃 후의 짐 보관도 가능하므로 부담 없이 말씀해 주십시오. (귀중품이나 음식, 위험물은 사절드립니다.)

숙박하기 전날에 미리 짐을 보내도 되나요?

미리 연락을 하신 후에 보내신 짐은 귀중품이나 식품, 위험물 이외는 체크인하실 때까지 보관해 드립니다.
반드시 숙박일과 영어로 성함을 기입하신 후에 아래 주소로 보내 주십시오.

〒604-8212
京都府京都市中京区新町通六角下る六角町361番地
三井ガーデンホテル京都新町別邸
○月○日宿泊　○○様
電話　075-257-1131
또한 호텔에서의 발송도 가능합니다.

택배 서비스에 대해

프런트에서 접수합니다. 수하물의 포장 자재도 취급하고 있으므로, 직원에게 말씀해주십시오.

교토 역에서 호텔까지 수하물을 운반 할 수있는 서비스가 있습니까?

S미츠이 가든 호텔 교토역과 미쓰이 계열의 다른 호텔 구간에는 수하물 서비스를 제공합니다.
수하물 한 개당 ¥300의 서비스 요금이 붙습니다.
자세한 내용은 여기에서 확인하십시오. (혹은 "시설 및 서비스" 페이지를 참조하십시오.)

체크인, 체크 아웃 시간이 어떻게 됩니까?

체크인은 오후 3시부터, 체크 아웃은 오전 12시입니다.

맹도견·도우미견에 대해

맹도견,도우미견을 동반한 숙박도 가능합니다. 예약하실 때 미리 알려 주시면 레스토랑을 비롯해 관내 모든 시설을 이용하실 수 있습니다.(대욕탕 제외)

애완동물을 동반할 수 있나요?

대단히 죄송합니다만, 애완동물과 함께 숙박하시는 것은 사절드립니다.
단, 맹도견·도우미견·청각장애인도우미견은 동반할 수 있으므로, 미리 연락해주시기 바랍니다.

휠체어는 대여해 주나요?

무료로 대여하고 있습니다. 대여를 원하시는 경우에는 프런트 담당자에게 말씀해 주십시오. 또한, 관내에서만 이용 가능하므로 양해해 주시기 바랍니다.
※휠체어 대수는 한정되어 있으므로 사전에 연락 주시기 바랍니다.

아이와 같이숙박할 수 있나요?

어른 한 사람당6살 이하의 어린 아이라면1명은 무료로 이용할 수 있습니다.
불편을 드려 죄송합니다만, 칫솔과 잠옷 등은 제공되지 않습니다.

객실의 냉장고에 빈 공간은 있나요?

냉장고는 비어 있으며, 자유롭게 사용하실 수 있습니다.

자동판매기·제빙기는 있나요?

각 층에 자동판매기,제빙기 코너가 있습니다. 얼음통은 각 객실에 준비되어 있습니다.

폐문 시간은 있나요?

폐문 시간은 특별히 없습니다만 보안을 위해 오전 1시부터 오후 6시까지 출입구를 잠급니다. 숙박하시는 고객은 객실 열쇠로 열 수 있습니다.또한 프런트 직원은 24시간 대기하고 있으므로 도착 시에 인터폰으로 호출해 주십시오. 사전에 알려 주신 도착 시간보다 많이 늦어지는 경우에는 연락 주시기 바랍니다.

일찍 체크인 하거나 늦게 체크 아웃을 할 경우에는 요금이 어떻게 되나요?

보통 체크인은 15시부터이지만, 객실 상황에 따라 조금 빨리 안내해 드리는 경우도 있습니다.
단, 15시 이전에 체크인 확정을 원하실 경우에는정규 요금의 30~100%를 추가 요금으로 받습니다.

보통 체크 아웃은 12시입니다.
당일 상황에 따라 연장이 가능할 경우에는 다음과 같은 추가 요금으로 연장이 가능합니다.
15시까지 ····· 객실 요금의 30%
18시까지 ····· 객실 요금의 50%
18시 이후 ····· 객실 요금의 100%
(주의 : 정규 요금에 의거해 가산됩니다.)

흡연 객실은 있나요?

객실은 모두 금연 객실입니다.
담배를 피우시는 분은 1층의 흡연실을 이용하시기 바랍니다.

스페어 키는 있나요?

룸 키는 1인당 1개입니다. （동반 어린이는 제외）

비즈네스로 이용하려고 합니다. 인터넷은 사용할 수 있나요?

객실과 로비,레스토랑등은 무선 LAN접속이 완비되어 있어 스마트폰과 태불릿으로 쾌적하게 인터넷을 이용할 수 있습니다. 또한 객실에는 유선LAN으로도 인터넷을 이용할 수 있습니다. LAN케이블은 프런트에 말씀해 주십시오.
※ 모든 고객의이용이 보장되는 것은 아닙니다. 귀하가 지참하신 컴퓨터의 설정 등에 따라 이용하실 수 없는 경우도 있습니다. 양해 바랍니다.

예약은 언제부터 할 수 있나요?

인터넷 예약은 약 6개월 전부터, 전화 예약은 1년 전을 기준으로 예약을 받고 있습니다. 그 밖의 일정이나 단체예약에 관한 문의는 직접 호텔로 문의하시기 바랍니다.

숙박자 이외의 사람을 객실로 불러도 되나요?

숙박자 이외는 객실에 들어갈 수 없습니다. 로비에서 면회를 하시길 바랍니다.

대기 예약은 가능한가요?

죄송하지만, 대기 예약은 받지 않습니다. 예약 상황은 매일 바뀌므로, 직접 문의하시거나 홈페이지로 빈 객실 상황을 확인하시기 바랍니다.

취소 수수료는 얼마인가요?

저희 호텔 홈페이지나 전화로 직접 예약하신 경우에는 기본 객실료를 기준으로 숙박 전날은 20%, 당일은 80%,연락이 없이 숙박을 안 하시는 경우에는 100%를 받습니다.
여행 대리점을 통한 예약의 취소는 신청하신 여행대리점에 문의 하시기 바랍니다.

귀중품 보관은 어떻게 하나요?

귀중품은 객실에 있는 금고에 보관하십시오.

근처에 편의점이 있나요?

호텔에서 도보 3분 정도 거리에 있습니다.(담배, 술도 판매하고 있습니다)

조식의 내용을 가르쳐 주세요

1층에 있는 레스토랑(IZAMA 이자마)에서 제공하고 있습니다.
시간 : 06: 30~10 : 00 (최종 입점 09:30)
요금 : 어른2,750엔（부가세 포함） 6～12세1,375엔（부가세 포함）
내용 : 작은 접시에 담긴 요리도 많고 제철의 야채도 마음껏 먹을 수 있는 뷔페입니다.
양식을 좋아하시는 분을 위해 빵과 스크렘불 등의 메뉴도 준비되어 있습니다.

환전 가능한가요?

죄송하지만 환전은 하지 않습니다.

여권 제시가 필요한가요?

법령에 따라 2005년 4월 1일부터 ‘일본 국내에 주소가 없는 외국인’의 숙박에 관해서는 *성명 *주소 *직업 등의 기재 이외에, *국적 *여권 번호 기재와 여권 제시 및 복사를 의무화하고 있습니다. 이해와 협조를 부탁드립니다.

교토 역에서 오시는 길을 알려주세요.

① 교토 시영 지하철 교토역에서 고쿠사이카이칸역으로 향하는 열차를 탑승하십시오. (요금: ¥220, 약 4분 소요)
② 시조역 두 번째 정류장에서 하차십시오. 22번 출구로 나가서 좌회전하십시오.
③ 두 번째 교차로(다코야쿠시도리 거리)까지 계속 걷다가 랜드마크인 딘앤델루카(DEAN&DELUCA)가 보이면 좌회전하십시오.
④ 두 번째 교차로까지 계속 걷다가 호텔 비스타 프레미오 교토 나고미테이가 보이면 우회전하십시오.
⑤ 50m 정도 걷다보면 오른편에 우리 호텔이 있을 것입니다.
※ 교토역 카라수마 출구에서 택시를 탈 계획이라면 약 10~15분(약 ¥1000) 정도 소요됩니다.

호텔의 안전상비의약품

약물사용법 제24조에 따라, 호텔은 약품을 제공하지 않습니다.
손님들께서는 필요한 약을 미리 준비해 주시기 바랍니다. 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다. 호텔 근처에 병원과 약국이 있으니, 도움이 필요하시면 언제든 프론트로 문의하시길 바랍니다.