よくいただくご質問

宿泊について

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チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預かってくれますか？: はい。承っております。チェックイン時間より早くお客様がご到着された場合には、チェックインまでお荷物をフロントにてお預かりいたします。チェックアウト後の荷物預かりも可能ですので、お気軽にお申し付けください。（貴重品や食品や危険物はお断り致しております。）

宿泊日前に荷物を送ることはできますか？

事前にご連絡の上、お送り頂きましたお荷物は貴重品や食品、危険物以外はチェックインまでお預かりさせて頂きます。必ずご宿泊日・ご宿泊様のお名前（フリガナ要）をご記入いただき、下記住所までお送り下さい。

〒600-8472　京都市下京区西洞院通四条下ル妙伝寺町707-1
三井ガーデンホテル京都四条 ○月○日宿泊 ○○様
電話 075-361-5531（代表）

宅配サービスについて: フロントにて承っております。お荷物の梱包資材も扱っておりますので、スタッフへお申しつけください。

チェックイン、チェックアウト時間を教えてください: チェックインは午後2時から、チェックアウトは午前11時となっております。

盲導犬・介助犬について: 盲導犬・介助犬をお連れになってのご宿泊が可能です。レストランの他、館内すべてご利用可能です（大浴場は除く）。ご利用の際は、ご予約時にお伝えください。

ペットの同伴はできますか？: 誠に申し訳ございませんが、ペットを伴ってのご宿泊はご遠慮いただいております。但し盲導犬・介助犬・聴導犬は同伴可能でございますので、予めご連絡下さい。

車椅子の貸出はありますか？

無料でお貸出ししております。ご希望の際はフロント係までお申し付け下さい。また、館内のみでのご利用になりますのでご了承ください。

※台数に限りがありますので、予めご連絡ください。

子供の添い寝はできますか？: 未就学のお子様でしたら、1台のベッドにつき1名まで可能です。料金は無料です。おそれいりますが、バスタオルや歯ブラシ、ナイトウェアなどはご持参願います。

お部屋の冷蔵庫はフリースペースがありますか？: 冷蔵庫は、フリースペースとなり、ご自由にご利用いただけます。

自動販売機・製氷機はありますか？: 自動販売機は、2・6階を除く各フロアーにございます。製氷機は奇数階フロアの自動販売機横に設置しております。

門限はありますか？: 特に門限はありません。フロントは24時間待機しておりますが、事前にお知らせいただいたご到着時間より大幅に遅くなる場合にはご一報をお願いします。

駐車場はありますか？

当ホテル地下1階に専用駐車場をご用意しております。
ただし、台数・大きさに制限があるため先着順となり、事前のご予約は承っておりません。万が一、満車・規格外の場合には、周辺駐車場のご紹介を致します。（料金はお客様負担となります。）

駐車料金／ 1泊2,000円（14：00～翌11：00）
高さ制限／ 2.3m
入出庫無料（途中出庫中に満車になる場合もございます）

駐輪場はありますか？: 私どもの従業員用の駐輪場にお止め頂いております。ご希望の場合は必ずご予約時にその旨お知らせ下さいませ。尚、駐輪場における盗難・事故等が発生致しましても、ホテルでは一切の責任を負いかねます。ご了承下さいませ。

早いチェックインや遅いチェックアウトをした場合、料金はどうなりますか？

早いチェックインの場合

通常チェックインは14時からとなりますが、お部屋状況によっては若干早めにご案内させていただける場合もございます。ただし、14時以前のチェックインをご指定される場合には、前日よりお部屋を押さえることとなりますので、1泊分（正規料金の100％）を追加室料として申し受けます。

遅いチェックアウトの場合

チェックアウトは11時までです。
当日の状況により延長可能な場合、以下の追加料金を申し受け延長できます。
15時まで・・・・・室料の30%
18時まで・・・・・室料の50%
18時以降・・・・・室料の100%

（注：正規料金からの加算となります。）

禁煙ルームはありますか？: はい。ございます。禁煙ルームをご希望の方でご予約が喫煙ルームしかとれなかった場合は、簡易の消臭対応をさせていただきますので事前にご連絡ください。

スペアキーはありますか？: ルームキーはお一人様につき1枚発行しております。カードキーでございます。

仕事で利用を考えています。インターネットは使えますか？

客室やロビー、レストランなど、無線LANによるインターネット接続を完備。スマートフォンやタブレット端末も快適にご利用いただけます。客室では、有線LANによるインターネット接続も可能です。（LANケーブルは各客室にご用意しております。）また、VPN接続サービスはございません。

※すべてのお客様のご利用を保証するものではございません。お持ちのパソコンの設定等により、ご利用できない場合もございます。予めご了承くださいませ。

予約はいつからできますか: インターネットでのご予約は約半年前から、お電話でのご予約は1年前からを目安に行っております。その他の日程や団体のお客様のお問い合わせに関しましては、お手数ですが直接お電話でご利用のホテルまでお問い合わせ下さい。

宿泊者以外の人を部屋に呼んでもいいですか？: 宿泊者以外は、お部屋にお通しできません。　特別な事情のある方は、フロントスタッフにお尋ね下さい。

金券付の宿泊プランの場合、領収書の消費税の表示はどうなりますか？: 金券に関しては、消費税が非課税扱いとなりますので、金券相当額を控除した金額に対応する消費税が表示されます。

お部屋代に税金は別で発生しますか？: お部屋代は、消費税込の料金となっております。尚、サービス料はいただいていません。

キャンセル待ちは受け付けていますか？: 申し訳ございませんが、キャンセル待ちはお受けしておりません。予約状況は日々変わりますのでお手数ではございますが、直接お問い合わせいただくか、ホームページから空室状況をご確認くださいませ。

キャンセル料はおいくらですか？: 当ホテルのホームページから、もしくは直接の予約につきましては基本室料に対し宿泊日前日20%、当日80%、ご連絡のない場合不泊は100%頂戴いたします。旅行代理店からのご予約のキャンセルにつきましては、お申込み先へご確認ください。

ベビーコット（子供用ベッド）はありますか？: はい、ございます。（有料）但し台数に限りがございますので、予めご了承下さいませ。1泊￥1,000（税込）となります。

貴重品の保管について教えてください: ご貴重品はフロント備付の貸金庫（無料）にてお預かりさせて頂いております。

近くにコンビニはありますか？: ホテルより徒歩1分の場所にございます。

朝食の内容を教えてください

レストラン「音羽」又は宴会場にてご用意しております。

時間：06:30～10:00（最終入店 09:30）
料金：1,836円（税込）
内容：和・洋バイキング

※朝食時全席禁煙

楽しみになる朝食

朝食は予約していなくても食べられますか？: はい、お取り頂けます。和洋のバイキング形式です。お一人様1,836円（税込）となります。

お部屋をなるべく高層階にしてもらいたいのですが・・？: ご希望として承りますが当日のお部屋の状況により、ご希望に添えないこともございます。予めご理解くださいませ。

お部屋にドライヤー、化粧水・乳液・・ありますか？: 客室にご用意しているアメニティーは下記の内容です。
ハンドタオル、バスタオル、ドライヤー、シャンプー、リンス、ボディソープ、フェイス・ハンドソープ、コーム、レザー、歯ブラシ、綿棒。

領収書を会社名で駐車場と分けてもらうことは出来ますか？: はい。承ります。ホテルでお支払いただいた場合は領収書を発行いたしますのでチェックイン時もしくはご予約の際にご指示いただけましたらご希望通りにご用意致します。

大浴場はありますか？: 大浴場（ガーデン浴場）はホテル1階にご用意しております。
ご宿泊のお客様のみ、15：00～25：00 ・ 06：00～09：00の時間帯でご利用頂けます。ご利用の際はカードキーとお部屋のタオルをお持ち下さい。（カードキーは男女別をご確認の上、お間違いのないようお持ち下さい）ガーデン浴場はナイトウェアでもご利用頂けます。

大浴場は有料ですか？: いいえ。宿泊者専用であり、無料でご利用いただけます。

パソコンの貸し出しはありますか？

1泊1台につき1,000円でお貸出しさせて頂いております。ご希望の際はフロント係までお申し付け下さい。

※台数に限りがあり、ご用意できない場合もございます。

バリアフリー対応のお部屋はありますか？: バリアフリールームを1室ご用意しております。ご予約はお電話にてお受けしております。

京都駅からのアクセスを教えてください。: 京都市営地下鉄「京都」駅より国際会館方面にご乗車いただき、2駅目の「四条」駅で下車、2番出口を出ていただき四条通りを左手に直進。四条西洞院交差点を左折後、まもなく右側に当ホテルがございます。京都駅からタクシーご利用の場合は京都駅烏丸口より通常10～15分（1,000円前後）でございます。

ランドリーサービスはありますか？: はい、有料でご利用いただけます。
お部屋に備え付けの伝票にご記入の上、ランドリーバックにいれて朝10時までにフロントにお持ちください。当日の夕方以降にお渡しいたします。但し、日曜・祝日・年末年始などお休みの場合もございますので、フロントまでお尋ねください。

ルームサービスはありますか？: 申し訳ございません。ルームサービスは行っておりませんので、予めご了承くださいませ。

浴衣・スリッパでレストランを利用できますか？: 申し訳ございませんが、浴衣・スリッパでのご利用はご遠慮いただいております。

和室はありますか？: 全て洋室となっております。予めご了承下さい。

ホテルから空港に行く場合はどうしたらいいですか？: リムジンバス
伊丹空港／京都駅より約55分￥1,310
関西国際空港／京都駅より約105分￥2,550

ホテルから近場で、観光する場所はありますか？: 二条城・壬生寺・京都御所等

少し離れた所の観光場所は？: 清水寺・銀閣寺・金閣寺・嵐山・桂離宮・三千院

繁華街は近くですか？: 徒歩、10～15分ほどです。

レストランに個室はあるのでしょうか？: 個室はございません。

チェックイン前やチェックアウト後に車を駐車できますか？: ホテル駐車場は先着順となっております。1泊￥2,000（税込）時間14：00～11：00（以前・以後の駐車に関しては30分毎に￥250の追加料金が発生致します。）

小さな子供用の備品貸出しはありますか？: 浴衣・スリッパ（数に限りがございますので、ご用意出来ない場合もございます。予めご了承下さいませ。）

コインランドリーはいつでも利用できますか？

1階ガーデン浴場リラックスコーナーに洗濯機2台・乾燥機2台・ドラム式洗濯機1台をご用意しております。ご利用可能時間及びご料金は下記の通りでございます。

【ご利用可能時間】
　15：00 ～ 25：00　/　6：00 ～ 9：00

【ご料金】
洗濯　40分/300円
乾燥　30分/100円

※詳細はフロント迄お問い合わせください。

チェックインが混雑する時間帯は何時頃ですか？: 17：00～22：00頃です。14：00からチェックインをお受けしておりますので、早めのチェックインをおすすめいたします。

空港からのアクセスは？: 伊丹空港より京都駅までリムジンバスで約50分￥1,310
関西空港より京都駅までリムジンバスで約105分￥2,550

携帯電話の充電器はありますか？: はい、ございます。すべてのお部屋にご用意しております。

車椅子でも利用できる設備はありますか？: バリアフリールームが1室ございます。

お勧めのお土産は何ですか？: 夕子（八ツ橋）・ちりめん山椒がおすすめです。

お皿、フォーク、ワインオープナー・・等の貸出しはありますか？: はい、ございます。（但し数に限りがございます事、予めご了承下さいませ）
ナイフ、はさみ等の刃物は貸し出しができかねますので、予めご了承ください。

貸出備品を具体的に教えてください。: 電気スタンド／ズボンプレッサー／アイロン／アイロン台／傘／体温計／毛布／爪切り／アイスノン／ワインオープナー／レンタルパソコン（1,000円／1泊）

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