Mitsui Garden Hotel Kashiwa-no-ha Mitsui Garden Hotel Kashiwa-no-ha

예약

자주 묻는 질문

자주묻는질문

체크인 전과 체크아웃 후에 짐을 맡길 수 있습니까?
네, 맡아 드립니다. 체크인 시간보다 고객께서 먼저 도착하시는 경우, 체크인하실 때까지 프론트에서 짐을 맡아 드립니다. 체크아웃 후에도 짐을 맡아드리니 부담 없이 말씀해 주십시오.
(귀중품, 식품, 위험물은 맡아드리지 않습니다)
숙박일 전에 짐을 보낼 수 있습니까?

사전에 연락하신 후 보내시면 체크인하실 때까지 맡아 드립니다(귀중품, 식품, 위험물은 맡아드리지 않습니다). 운송장에 반드시 숙박일과 숙박자 성함(알파벳)을 기재하신 후 아래 주소로 보내 주십시오. 단, 착불 배송은 삼가해주시기 바랍니다.

〒277-0871 千葉県柏市若柴178-4 柏の葉キャンパス148街区2
○月 ○日 宿泊(숙박일) ○○(숙박자명)
전화번호 04-7134-3131

택배 서비스에 대해서(호텔에서 자택 등으로)
프론트에서 택배를 보내실 수 있습니다. 포장 재료도 있으니 부담 없이 직원에게 말씀해 주십시오.
체크인, 체크아웃 시간을 알려주세요.
체크인은 오후 3시부터, 체크아웃은 오전 11시까지입니다.
얼리 체크인 또는 레이트 체크아웃을 한 경우, 요금은 어떻게 되나요?

통상 체크인은 오후 3시부터입니다만, 객실 상황에 따라 약간 먼저 안내해드리는 경우도 있습니다. 단, 오후 3시 이후 체크인을 예약하시는 경우에는 정규 요금의 30~100%의 추가 요금이 청구됩니다.

체크아웃은 오전 11시까지입니다.
당일 상황에 따라 연장이 가능한 경우, 다음과 같은 추가 요금을 내고 연장하실 수 있습니다.

오후 3시까지・・・・・객실 요금의 30%
오후 6시까지・・・・・객실 요금의 50%
오후 6시 이후・・・・・객실 요금의 100%
(※ 정규 요금에서 가산됩니다)

예약은 언제부터 할 수 있습니까?
인터넷 예약은 약 반년 전부터, 전화 예약은 1년 전부터 가능합니다. 기타 일정 또는 단체 고객 문의에 관해서는 번거로우시겠지만 호텔로 직접 전화하여 문의해 주십시오.
취소 대기를 걸어놓을 수 있습니까?
불편을 드려 죄송합니다만, 취소 대기는 받고 있지 않습니다. 예약 상황은 날마다 변동되오니, 번거로우시겠지만 직접 문의해주시거나 홈페이지에서 공실 상황을 확인해 주십시오.
취소 수수료는 얼마인가요?
본 호텔의 홈페이지에서 또는 직접 예약하신 경우에는 기본 객실 요금 대비 숙박일 전날 20%, 당일 80%, 연락 없이 오시지 않는 경우에는 100%를 청구합니다. 여행대리점을 통한 예약 취소에 대해서는 신청하신 곳에 문의해 주십시오.
객실 요금에 부가세가 포함되어 있습니까?
객실 요금은 부가세가 포함된 요금입니다. 또한, 서비스 요금은 받고 있지 않습니다.
시각장애인 안내견・도우미견・청각장애인 안내견에 대해서
시각장애인 안내견, 도우미견, 청각장애인 안내견과 함께 숙박하실 수 있습니다. 레스토랑 외 호텔 내 모든 시설을 이용하실 수 있습니다(대형 목욕탕 제외). 이용 시에는 예약 시 말씀해 주십시오.
애완동물 동반 이용이 가능한가요?
애완동물 동반 이용이 불가능합니다. 프론트에서 맡아드리는 것도 불가능합니다. 단, 시각장애인 안내견, 도우미견, 청각장애인 안내견은 동반 가능하니, 미리 연락해 주십시오.
휠체어 대여가 가능한가요?
네, 무료로 대여하실 수 있습니다. 원하시면 프론트 직원에게 말씀해 주십시오. 호텔 내에서만 이용하실 수 있으니 호텔 밖으로 가지고 나가지 마십시오.
※수량에 한계가 있으니 미리 연락해 주십시오.
어린이와 함께 잘 수 있습니까?
미취학 아동의 경우, 침대 1대당 1명까지 괜찮습니다. 추가 요금은 없습니다. 배스 타올과 칫솔, 잠옷 등은 지참해주시기 바랍니다.
아기 침대가 있습니까?
네, 무료로 대여하실 수 있습니다. 단, 아기 침대를 놓을 수 있는 객실 타입에 제한이 있으며, 아기 침대의 수량에 한계가 있으니 예약 시 말씀해 주십시오.
금연실이 있습니까?
네, 금연 층이 3층 있습니다.
금연실 희망 고객 중 금연실을 예약하지 못하신 경우, 간이적인 탈취 대응을 해드리니 사전에 말씀해 주십시오.
객실을 가능한 한 고층부로 하고 싶어요.
본 호텔은 일반 객실이 3~6층, 서비스 아파트가 7층입니다. 원하시는 층수를 일단 파악해 두겠습니다만, 당일 객실 상황에 따라 원하시는 층수로 배정해드리지 못할 수 있는 점 많은 양해 바랍니다.
배리어프리 대응 객실이 있습니까?
배리어프리 대응 객실로 유니버설 룸 1실이 마련되어 있습니다. 전화로 예약해 주십시오.
일본식 객실이 있습니까?
아니요, 없습니다. 모든 객실은 서양식 객실입니다.
객실에 드라이어, 스킨, 로션 등이 있습니까?

모든 객실에 드라이어가 비치되어 있습니다. 또한 아래와 같은 어메니티가 마련되어 있습니다.
샴푸, 린스, 보디 샴푸, 페이스&핸드 소프, 양치 세트, 면도기, 빗, 면봉, 샤워캡, 화장솜&머리 고무줄 세트, 보디 워시 타올, 페이스 타올, 배스 타올, 잠옷, 슬리퍼, 미네랄 워터, 녹차 티백, 인스턴트 커피

스페어 키가 있습니까?
객실 열쇠는 1인당 1개 발행해 드립니다.
객실 냉장고에 프리 스페이스가 있습니까?
냉장고에는 서비스로 드리는 미네랄 워터(1인당 1개)만 있습니다. 나머지 공간은 자유롭게 이용하시기 바랍니다.
자판기・제빙기가 있습니까?
각 층의 자판기 코너에 음료 자판기와 제빙기가 있습니다.
통금 시간이 있습니까?
통금 시간은 없습니다. 보안 유지를 위해 심야에는 출입문을 잠급니다. 출입문 잠금 시간은 새벽 1시부터 6시까지입니다.
숙박 고객께서는 열쇠로 출입문을 여실 수 있습니다. 도착 시에는 인터폰으로 불러 주십시오. 사전에 알려주신 도착 시간보다 빠르거나 늦어질 경우에도 연락해 주시기 바랍니다. 직원은 24시간 대기하고 있습니다.
숙박자 이외의 사람을 객실에 들여도 괜찮습니까?
숙박자 이외는 객실에 출입하실 수 없습니다. 로비에서 만나 주십시오.
업무로 이용하려고 합니다. 인터넷을 사용할 수 있습니까?

객실과 로비, 레스토랑 등에서 무선 인터넷을 이용하실 수 있습니다. 스마트폰과 태블릿 PC로도 이용하실 수 있습니다. 객실에서는 유선 LAN으로도 인터넷 연결이 가능합니다(LAN 케이블은 각 객실에 있습니다).
※모든 고객의 이용을 보장하는 것은 아닙니다. 가지고 계신 컴퓨터의 설정 등으로 인하여 이용이 불가능할 수 있습니다. 이점 미리 양해 바랍니다.

대여 가능한 물품을 구체적으로 알려주세요.
대여를 원하시면 프론트에 말씀해 주십시오(수량에 한계가 있는 점 양해 바랍니다).
열냉각시트/다리미/다리미판/변압기/변환 플러그/손톱깎이/반짇고리/담요/식기/체온계/휠체어/연장 코드/우산/와인오프너/와인잔/병따개/DVD 플레이어
※칼, 가위 등의 날붙이는 대여해드리지 않는 점 양해 바랍니다.
모바일 기기 등의 충전기에 대해서
객실에 멀티 충전기(Micro USB / CDMA au / FOMA 3G / iPhone 4 / iPhone 5)가 마련되어 있습니다. 객실 밖으로 가지고 나가지 마십시오.
컴퓨터를 대여할 수 있습니까?
대여용 컴퓨터는 없습니다만, 1층 로비에 무료로 사용 가능한 컴퓨터가 있습니다.
룸서비스를 이용할 수 있습니까?
레스토랑 “코메 스타”의 피자, 주류를 객실에서 즐기실 수 있습니다.
영업시간 11:00~14:00, 17:00~21:00
레이디스 룸에 남성이 숙박할 수 있습니까?
레이디스 룸은 있습니다만, 남성 고객은 숙박하실 수 없습니다.
객실에 물건을 두고 온 것 같은데 어떻게 하나요?
객실, 호텔 내 분실물은 3개월 동안 보관합니다. 프론트에 말씀해 주십시오. 또한, 3개월이 지나면 법령에 근거하여 처분합니다. 날것, 식품, 음료 등은 안전 및 위생상의 이유로 다음 날 처분합니다. 
※택배로 보내드릴 때는 착불로 보내드리는 점 양해 바랍니다.
※분실물 발견 시, 개인정보 보호를 위하여 통상적으로 호텔측에서 연락드리지 않습니다.
영수증을 회사명으로, 그리고 숙박 요금과 주차 요금을 나누어 발행해 주실 수 있습니까?
네, 가능합니다. 체크인 시 프론트에서 영수증을 발행해드리니 말씀해 주십시오.
자전거를 주차할 수 있습니까?
불편을 드려 죄송합니다만, 자전거용 주차장은 없습니다.
체크인 전과 체크아웃 후에 차를 주차할 수 있습니까?
네, 가능합니다. 숙박 시에는 1박 1,000엔, 제휴주차장 서비스권(입고부터 24시간분)을 드립니다.
차량용 내비게이션에 호텔이 표시되지 않아요.
2014년 7월에 오픈한 호텔로, 내비게이션에 표시되지 않을 수 있습니다. 쯔쿠바 익스프레스 ‘가시와노하 캠퍼스역 서쪽 출입구’로 검색해 주십시오.
주차장이 있습니까?
불편을 드려 대단히 죄송합니다만, 주차장은 없습니다.
귀중품 보관에 대해서 알려주세요.
귀중품은 객실에 비치된 금고에 보관해 주십시오.
근처에 편의점이 있습니까?
호텔에서 도보 1분 거리에 로손(24시간 영업)이 있습니다.
레스토랑에 룸이 있습니까?
룸은 없습니다.
아침식사에 대해 알려주세요.

1F 레스토랑 코메 스타에서 조식을 드실 수 있습니다.
시간 : 06:30~10:00(최종 입장 09:30)
요금 : 어른1,350엔(부가세 포함) / 초등학생820엔(부가세 포함) / 3세~5세510엔(부가세 포함)
내용 : 일식&양식 뷔페
기대되는 조식

아침식사는 예약하지 않고도 먹을 수 있습니까?
네, 예약하실 필요는 없습니다. 06:00~09:30(최종 입장 09:30) 레스토랑으로 와 주십시오.
잠옷과 슬리퍼를 착용하고 레스토랑을 이용할 수 있습니까?
잠옷, 슬리퍼를 착용하고 레스토랑을 이용하는 것은 삼가해주시기 바랍니다.
대형 목욕탕이 있습니까?

3층에 천연온천 대형 목욕탕 “가든 스파”가 있습니다. 영업시간은 15:00~01:00, 06:00~09:30입니다.
※대형 목욕탕 이용 시에는 객실에 비치된 잠옷, 슬리퍼를 이용해 주십시오. 타올은 객실 내에 있는 타올을 가지고 가 주십시오.
※보디 워시, 샴푸, 린스는 대형 목욕탕에 있습니다.

대형 목욕탕은 유료입니까?
아니요, 무료로 이용하실 수 있습니다. 숙박객과 파카시스 가시와노하(임대주택) 주민 전용 시설입니다.
동전 세탁기는 아무 때나 이용할 수 있습니까?

24시간 이용하실 수 있습니다. 3층에 세탁 건조기가 2대 설치되어 있습니다.
※세탁 건조 400엔~ 건조만 30분 100엔~
※시간대에 따라 혼잡할 수 있습니다. 이점 양해 바랍니다.

트레이닝 룸이 있습니까?
3층에 ‘휘트니스 라운지’가 있습니다. 영업시간은 06:00~23:00입니다. 운동복, 운동화 등은 고객께서 직접 준비해 주십시오.
회의실 및 강연회장이 있습니까?

2층에 “가시와노하 컨퍼런스 센터”가 있습니다.
문의 :
전화 04-7133-4650
FAX 04-7133-4652
(평일 09:00~18:00)
◆호텔 직영 시설이 아닙니다.
견학(사전 체크)하기 원하시는 분은 사전에 위 번호로 문의해 주십시오.
※주말은 견학(사전 체크)이 불가능합니다.

호텔의 안전상비의약품
약물사용법 제24조에 따라, 호텔은 약품을 제공하지 않습니다.
손님들께서는 필요한 약을 미리 준비해 주시기 바랍니다. 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다. 호텔 근처에 병원과 약국이 있으니, 도움이 필요하시면 언제든 프론트로 문의하시길 바랍니다.
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