- 체크인 전과 체크아웃 후에 짐을 맡길 수 있습니까?
- 네, 맡아 드립니다. 체크인 시간보다 고객께서 먼저 도착하시는 경우, 체크인하실 때까지 프론트에서 짐을 맡아 드립니다. 체크아웃 후에도 짐을 맡아드리니 부담 없이 말씀해 주십시오.
(귀중품, 식품, 위험물은 맡아드리지 않습니다)
- 숙박일 전에 짐을 보낼 수 있습니까?
-
사전에 연락하신 후 보내시면 체크인하실 때까지 맡아 드립니다(귀중품, 식품, 위험물은 맡아드리지 않습니다). 운송장에 반드시 숙박일과 숙박자 성함(알파벳)을 기재하신 후 아래 주소로 보내 주십시오. 단, 착불 배송은 삼가해주시기 바랍니다.
〒277-0871 千葉県柏市若柴178-4 柏の葉キャンパス148街区2
○月 ○日 宿泊(숙박일) ○○(숙박자명)
전화번호 04-7134-3131
- 택배 서비스에 대해서(호텔에서 자택 등으로)
- 프론트에서 택배를 보내실 수 있습니다. 포장 재료도 있으니 부담 없이 직원에게 말씀해 주십시오.
- 체크인, 체크아웃 시간을 알려주세요.
- 체크인은 오후 3시부터, 체크아웃은 오전 11시까지입니다.
- 얼리 체크인 또는 레이트 체크아웃을 한 경우, 요금은 어떻게 되나요?
통상 체크인은 오후 3시부터입니다만, 객실 상황에 따라 약간 먼저 안내해드리는 경우도 있습니다. 단, 오후 3시 이후 체크인을 예약하시는 경우에는 정규 요금의 30~100%의 추가 요금이 청구됩니다.
체크아웃은 오전 11시까지입니다.
당일 상황에 따라 연장이 가능한 경우, 다음과 같은 추가 요금을 내고 연장하실 수 있습니다.
오후 3시까지・・・・・객실 요금의 30%
오후 6시까지・・・・・객실 요금의 50%
오후 6시 이후・・・・・객실 요금의 100%
(※ 정규 요금에서 가산됩니다)
- 예약은 언제부터 할 수 있습니까?
- 인터넷 예약은 약 반년 전부터, 전화 예약은 1년 전부터 가능합니다. 기타 일정 또는 단체 고객 문의에 관해서는 번거로우시겠지만 호텔로 직접 전화하여 문의해 주십시오.
- 취소 대기를 걸어놓을 수 있습니까?
- 불편을 드려 죄송합니다만, 취소 대기는 받고 있지 않습니다. 예약 상황은 날마다 변동되오니, 번거로우시겠지만 직접 문의해주시거나 홈페이지에서 공실 상황을 확인해 주십시오.
- 취소 수수료는 얼마인가요?
- 본 호텔의 홈페이지에서 또는 직접 예약하신 경우에는 기본 객실 요금 대비 숙박일 전날 20%, 당일 80%, 연락 없이 오시지 않는 경우에는 100%를 청구합니다. 여행대리점을 통한 예약 취소에 대해서는 신청하신 곳에 문의해 주십시오.
- 객실 요금에 부가세가 포함되어 있습니까?
- 객실 요금은 부가세가 포함된 요금입니다. 또한, 서비스 요금은 받고 있지 않습니다.
- 시각장애인 안내견・도우미견・청각장애인 안내견에 대해서
- 시각장애인 안내견, 도우미견, 청각장애인 안내견과 함께 숙박하실 수 있습니다. 레스토랑 외 호텔 내 모든 시설을 이용하실 수 있습니다(대형 목욕탕 제외). 이용 시에는 예약 시 말씀해 주십시오.
- 애완동물 동반 이용이 가능한가요?
- 애완동물 동반 이용이 불가능합니다. 프론트에서 맡아드리는 것도 불가능합니다. 단, 시각장애인 안내견, 도우미견, 청각장애인 안내견은 동반 가능하니, 미리 연락해 주십시오.
- 휠체어 대여가 가능한가요?
- 네, 무료로 대여하실 수 있습니다. 원하시면 프론트 직원에게 말씀해 주십시오. 호텔 내에서만 이용하실 수 있으니 호텔 밖으로 가지고 나가지 마십시오.
※수량에 한계가 있으니 미리 연락해 주십시오.
- 어린이와 함께 잘 수 있습니까?
- 미취학 아동의 경우, 침대 1대당 1명까지 괜찮습니다. 추가 요금은 없습니다. 배스 타올과 칫솔, 잠옷 등은 지참해주시기 바랍니다.
- 아기 침대가 있습니까?
- 네, 무료로 대여하실 수 있습니다. 단, 아기 침대를 놓을 수 있는 객실 타입에 제한이 있으며, 아기 침대의 수량에 한계가 있으니 예약 시 말씀해 주십시오.
- 금연실이 있습니까?
- 네, 금연 층이 3층 있습니다.
금연실 희망 고객 중 금연실을 예약하지 못하신 경우, 간이적인 탈취 대응을 해드리니 사전에 말씀해 주십시오.
- 객실을 가능한 한 고층부로 하고 싶어요.
- 본 호텔은 일반 객실이 3~6층, 서비스 아파트가 7층입니다. 원하시는 층수를 일단 파악해 두겠습니다만, 당일 객실 상황에 따라 원하시는 층수로 배정해드리지 못할 수 있는 점 많은 양해 바랍니다.
- 배리어프리 대응 객실이 있습니까?
- 배리어프리 대응 객실로 유니버설 룸 1실이 마련되어 있습니다. 전화로 예약해 주십시오.
- 일본식 객실이 있습니까?
- 아니요, 없습니다. 모든 객실은 서양식 객실입니다.
- 객실에 드라이어, 스킨, 로션 등이 있습니까?
모든 객실에 드라이어가 비치되어 있습니다. 또한 아래와 같은 어메니티가 마련되어 있습니다.
샴푸, 린스, 보디 샴푸, 페이스&핸드 소프, 양치 세트, 면도기, 빗, 면봉, 샤워캡, 화장솜&머리 고무줄 세트, 보디 워시 타올, 페이스 타올, 배스 타올, 잠옷, 슬리퍼, 미네랄 워터, 녹차 티백, 인스턴트 커피
- 스페어 키가 있습니까?
- 객실 열쇠는 1인당 1개 발행해 드립니다.
- 객실 냉장고에 프리 스페이스가 있습니까?
- 냉장고에는 서비스로 드리는 미네랄 워터(1인당 1개)만 있습니다. 나머지 공간은 자유롭게 이용하시기 바랍니다.
- 자판기・제빙기가 있습니까?
- 각 층의 자판기 코너에 음료 자판기와 제빙기가 있습니다.
- 통금 시간이 있습니까?
- 통금 시간은 없습니다. 보안 유지를 위해 심야에는 출입문을 잠급니다. 출입문 잠금 시간은 새벽 1시부터 6시까지입니다.
숙박 고객께서는 열쇠로 출입문을 여실 수 있습니다. 도착 시에는 인터폰으로 불러 주십시오. 사전에 알려주신 도착 시간보다 빠르거나 늦어질 경우에도 연락해 주시기 바랍니다. 직원은 24시간 대기하고 있습니다.
- 숙박자 이외의 사람을 객실에 들여도 괜찮습니까?
- 숙박자 이외는 객실에 출입하실 수 없습니다. 로비에서 만나 주십시오.
- 업무로 이용하려고 합니다. 인터넷을 사용할 수 있습니까?
객실과 로비, 레스토랑 등에서 무선 인터넷을 이용하실 수 있습니다. 스마트폰과 태블릿 PC로도 이용하실 수 있습니다. 객실에서는 유선 LAN으로도 인터넷 연결이 가능합니다(LAN 케이블은 각 객실에 있습니다).
※모든 고객의 이용을 보장하는 것은 아닙니다. 가지고 계신 컴퓨터의 설정 등으로 인하여 이용이 불가능할 수 있습니다. 이점 미리 양해 바랍니다.
- 대여 가능한 물품을 구체적으로 알려주세요.
- 대여를 원하시면 프론트에 말씀해 주십시오(수량에 한계가 있는 점 양해 바랍니다).
열냉각시트/다리미/다리미판/변압기/변환 플러그/손톱깎이/반짇고리/담요/식기/체온계/휠체어/연장 코드/우산/와인오프너/와인잔/병따개/DVD 플레이어
※칼, 가위 등의 날붙이는 대여해드리지 않는 점 양해 바랍니다.
- 모바일 기기 등의 충전기에 대해서
- 객실에 멀티 충전기(Micro USB / CDMA au / FOMA 3G / iPhone 4 / iPhone 5)가 마련되어 있습니다. 객실 밖으로 가지고 나가지 마십시오.
- 컴퓨터를 대여할 수 있습니까?
- 대여용 컴퓨터는 없습니다만, 1층 로비에 무료로 사용 가능한 컴퓨터가 있습니다.
- 룸서비스를 이용할 수 있습니까?
- 레스토랑 “코메 스타”의 피자, 주류를 객실에서 즐기실 수 있습니다.
영업시간 11:00~14:00, 17:00~21:00
- 레이디스 룸에 남성이 숙박할 수 있습니까?
- 레이디스 룸은 있습니다만, 남성 고객은 숙박하실 수 없습니다.
- 객실에 물건을 두고 온 것 같은데 어떻게 하나요?
- 객실, 호텔 내 분실물은 3개월 동안 보관합니다. 프론트에 말씀해 주십시오. 또한, 3개월이 지나면 법령에 근거하여 처분합니다. 날것, 식품, 음료 등은 안전 및 위생상의 이유로 다음 날 처분합니다.
※택배로 보내드릴 때는 착불로 보내드리는 점 양해 바랍니다.
※분실물 발견 시, 개인정보 보호를 위하여 통상적으로 호텔측에서 연락드리지 않습니다.
- 영수증을 회사명으로, 그리고 숙박 요금과 주차 요금을 나누어 발행해 주실 수 있습니까?
- 네, 가능합니다. 체크인 시 프론트에서 영수증을 발행해드리니 말씀해 주십시오.
- 자전거를 주차할 수 있습니까?
- 불편을 드려 죄송합니다만, 자전거용 주차장은 없습니다.
- 체크인 전과 체크아웃 후에 차를 주차할 수 있습니까?
- 네, 가능합니다. 숙박 시에는 1박 1,000엔, 제휴주차장 서비스권(입고부터 24시간분)을 드립니다.
- 차량용 내비게이션에 호텔이 표시되지 않아요.
- 2014년 7월에 오픈한 호텔로, 내비게이션에 표시되지 않을 수 있습니다. 쯔쿠바 익스프레스 ‘가시와노하 캠퍼스역 서쪽 출입구’로 검색해 주십시오.
- 주차장이 있습니까?
- 불편을 드려 대단히 죄송합니다만, 주차장은 없습니다.
- 귀중품 보관에 대해서 알려주세요.
- 귀중품은 객실에 비치된 금고에 보관해 주십시오.
- 근처에 편의점이 있습니까?
- 호텔에서 도보 1분 거리에 로손(24시간 영업)이 있습니다.
- 레스토랑에 룸이 있습니까?
- 룸은 없습니다.
- 아침식사에 대해 알려주세요.
1F 레스토랑 코메 스타에서 조식을 드실 수 있습니다.
시간 : 06:30~10:00(최종 입장 09:30)
요금 : 어른1,350엔(부가세 포함) / 초등학생820엔(부가세 포함) / 3세~5세510엔(부가세 포함)
내용 : 일식&양식 뷔페
기대되는 조식
- 아침식사는 예약하지 않고도 먹을 수 있습니까?
- 네, 예약하실 필요는 없습니다. 06:00~09:30(최종 입장 09:30) 레스토랑으로 와 주십시오.
- 잠옷과 슬리퍼를 착용하고 레스토랑을 이용할 수 있습니까?
- 잠옷, 슬리퍼를 착용하고 레스토랑을 이용하는 것은 삼가해주시기 바랍니다.
- 대형 목욕탕이 있습니까?
3층에 천연온천 대형 목욕탕 “가든 스파”가 있습니다. 영업시간은 15:00~01:00, 06:00~09:30입니다.
※대형 목욕탕 이용 시에는 객실에 비치된 잠옷, 슬리퍼를 이용해 주십시오. 타올은 객실 내에 있는 타올을 가지고 가 주십시오.
※보디 워시, 샴푸, 린스는 대형 목욕탕에 있습니다.
- 대형 목욕탕은 유료입니까?
- 아니요, 무료로 이용하실 수 있습니다. 숙박객과 파카시스 가시와노하(임대주택) 주민 전용 시설입니다.
- 동전 세탁기는 아무 때나 이용할 수 있습니까?
24시간 이용하실 수 있습니다. 3층에 세탁 건조기가 2대 설치되어 있습니다.
※세탁 건조 400엔~ 건조만 30분 100엔~
※시간대에 따라 혼잡할 수 있습니다. 이점 양해 바랍니다.
- 트레이닝 룸이 있습니까?
- 3층에 ‘휘트니스 라운지’가 있습니다. 영업시간은 06:00~23:00입니다. 운동복, 운동화 등은 고객께서 직접 준비해 주십시오.
- 회의실 및 강연회장이 있습니까?
2층에 “가시와노하 컨퍼런스 센터”가 있습니다.
문의 :
전화 04-7133-4650
FAX 04-7133-4652
(평일 09:00~18:00)
◆호텔 직영 시설이 아닙니다.
견학(사전 체크)하기 원하시는 분은 사전에 위 번호로 문의해 주십시오.
※주말은 견학(사전 체크)이 불가능합니다.
- 호텔의 안전상비의약품
- 약물사용법 제24조에 따라, 호텔은 약품을 제공하지 않습니다.
손님들께서는 필요한 약을 미리 준비해 주시기 바랍니다. 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다. 호텔 근처에 병원과 약국이 있으니, 도움이 필요하시면 언제든 프론트로 문의하시길 바랍니다.