三井ガーデンホテル柏の葉 三井ガーデンホテル柏の葉

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常见问题

常见问题

在办理入住手续前和退房后是否可以寄存行李?
是的。可以办理。如客人提前抵达,可将行李寄存至柜台直到办理入住手续为止。在退房后也可以寄存行李,如有需要请告知我们。
(请勿寄存贵重物品、食品和危险品。)
能在入住前将行李送来吗?

如您事先联络我们,我们会为您寄存行李直到您前来办理入住手续(请勿寄存贵重物品、食品和危险品。)
请在寄件单上填写入住日期及入住者姓名(注音),并发送至以下地址。但是,请不要在寄送时选择到付。

邮编:227-0871 千叶县柏市若柴178-4 柏之叶校园148街区2
三井花园饭店柏之叶店 前台
○月○日入住 ○○先生/女士
联系电话 04-7134-3131

关于送货上门服务(从酒店送到您家等)
可在前台办理。店内存有行李包装材料,如有需要请告知工作人员。
请告知我你们的入住、退房时间。
入住手续从下午3点起可以办理,退房手续办理上午11点截止。
如提前入住或延后退房,房费会有什么变化?

一般情况下,自15点起方可办理入住手续。但如果客房提前整理完毕则可稍许提前入住。但是,如果预订时便订在15点之前入住,那么需要额外支付相当于正常房费的30%~100%作为额外费用。
如延后退房
退房手续办理为上午11点截止。
如当天情况允许,可在支付以下费用后延后退房。

到15点・・・・・房费的30%
到18点・・・・・房费的50%
18点之后・・・・・房费的100%
(注:除正常房费外需额外支付。)

什么时候起接受预订
一般情况下,网上预订从半年前、电话预订从1年前开始受理。如需咨询日程或团体入住等其他信息,还烦请您直接致电酒店。
是否受理等待他人取消预订服务?
很抱歉,我们并不能受理等待他人取消预订服务。由于预订情况每天都会发生变化,还麻烦您直接联系我们,或在主页上查询空房情况。
取消预订需支付多少违约金?
在酒店主页、或是直接进行预订的情况下,如在入住前日/当天取消预订,需支付房费的20%/80%作为违约金,如不入住且没有告知我们,需支付房费的100%作为违约金。如通过旅行社进行了预订,请联系他们以取消预订。
房费是否包含税费?
房费中已包含税费,但是其中不包含服务费。
关于导盲犬、看护犬与助听犬
可携带导盲犬、看护犬或助听犬入住。除餐厅外,还可使用酒店内其他所有设施。(除大浴场外)如需携带,请在预订时告知我们。
是否可以携带宠物?
很抱歉,请勿携带宠物入住酒店,同时我们也不能为您寄放、照顾宠物。但是,您可以携带导盲犬、看护犬、助听犬入住。如需携带,请您提前告知我们。
是否提供轮椅租赁服务?
您可以免费借用轮椅。如有需要,请联系前台。此外,轮椅仅供您在酒店内移动时使用,请勿带出酒店。
※由于数量有限,请提前联系我们。
是否提供儿童加床服务?
每位入住客人可为一名学龄前儿童加床。无需支付额外费用。但是,还烦请您自行携带儿童的浴巾、牙刷和浴袍等用品。
有没有婴儿床?
您可以免费借用婴儿床。但是由于部分房型无法容纳婴儿床,并且婴儿床数量有限,还请您在预订时告知我们。
是否有禁烟客房?
是的。3层为禁烟楼层。
当您需要预订禁烟客房而房型只剩下吸烟客房时,如您提前告知我们,我们可为您对吸烟客房进行简单除臭。
我想预订尽可能高层的客房,但……?
本酒店的一般客房位于3~6层,7层为酒店式公寓。我们会尽力而为,但是根据当天房间的情况,可能无法满足您的要求。还望您予以理解。
是否有残疾人专用客房?
我们有一间无障碍客房供残疾人使用。需要您通过电话进行预订。
有没有日式客房?
很抱歉,我们所有客房均为西式客房。
房间里有吹风机、化妆水、乳液……吗?
所有客房均配有吹风机。此外,客房内还提供以下用品。
洗发水、护发素、沐浴乳、洁面&洁手皂、牙刷套装、剃须刀、梳子、棉签、浴帽、棉花&头绳套装、搓澡巾、毛巾、浴巾、浴袍、拖鞋、矿泉水、茶包、速溶咖啡。
是否配有备用房卡?
我们会给每位客人配发一张房卡。(加床儿童除外)
客房冰箱内有没有可以使用的空间?
冰箱内仅有免费的矿泉水(一人一瓶)。除此之外,其他空间均可自由使用。
有自动售货机和制冰机吗?
各楼层的自动售货机角落设有自动售货机和制冰机。
有没有门禁?
并没有门禁。不过为了安全起见,我们在深夜会锁上正门。上锁时间为凌晨1点至6点。入住的客人可以通过房卡开锁。抵达时请使用门铃对讲机呼叫我们。如您将晚于预约时间抵达,还请您通知我们。酒店员工24小时值班。
能否带入住客人之外的客人到房间里?
除入住客人外,不能进入客房。请您安排在酒店大厅见面。
我想在这里办公。是否可以使用网络?
客房、酒店大厅及餐厅等处均覆盖有无线网络。手机和平板电脑也可连接上网。在客房内可使用网线连接上网(各客房均内配有网线)。
※我们并不保证所有客人都能使用网络。根据您电脑的设置等因素,可能无法使用。还望您予以理解。
请具体告诉我可租借哪些用品。

如有需要请联系前台(由于数量有限还望您予以理解)。
保冷剂/熨斗/熨衣板/变压器/转接头/指甲剪/针线包/毛巾/餐具/体温计/轮椅/接线板/伞/红酒开瓶器/红酒杯/开瓶器/DVD播放器
※餐刀、剪刀等刀具无法租借,还望您予以理解。

关于移动设备的充电器
客房里配有多用充电器(Micro USB / CDMA au / FOMA 3G / iPhone 4 / iPhone 5)。但是,请不要将其带出酒店。
是否提供电脑租赁服务?
虽然电脑无法租借,不过酒店1楼大厅设有免费的电脑供您使用。
有没有客房服务?
餐厅“comesta”的披萨酒水可叫至客房内享用。
营业时间 11:00~14:00、17:00~21:00
男士可以入住女士客房吗?
我们有女士客房,男士请勿入住其中。
我忘了东西在客房内,该怎么办?
如有物品遗失在客房、酒店内,我们会为您保管3个月。请联系前台。但是,如超过3个月我们会依法将其处理。此外,基于安全卫生,我们会于第二天将生的东西、食品、饮料进行处理。 
※寄给您时,运费需要您到付。还望您能予以理解。
※我们发现遗失物品后,出于保护个人信息的原因,一般情况下我们不会联系失主。
发票开具时抬头是否可以填写公司名称?还有是否可以分别开具房费和停车费的发票?
是的。可以。在办理入住手续时前台会开具发票,届时请您告知。
有停车场吗?
酒店附近有合作停车场“Gate Square立体停车场”。(每天1000日元)但是,由于辆数、大小有限,将根据抵达顺序提供车位,并且事先不可预约。
在办理入住手续前和退房后是否可以停车?
是的。可以。在入住时,我们会以每天1000日元的价格,给您合作停车场的停车券(自进入停车场起24小时)。
汽车导航系统中没有你们酒店。
由于是2014年7月新开张的酒店,部分导航系统中还没有数据。如需前来,请将筑波快线“柏之叶校园站西口”设为目标地点。
有自行车停车场吗?
非常抱歉 我们没有提供自行车停车场
请告诉我如何保管贵重物品。
请将贵重物品放入客房中的保险箱内保管。
附近有便利店吗?
从酒店起步行一分钟左右即可到达罗森便利店(24小时营业)。
餐厅有包间吗?
很抱歉。餐厅中没有包间。
请告诉我早餐的情况。

早餐地点为1F餐厅 comesta。
时间:06:30〜10:00(最晚进店时间 09:30)
费用:1350日元
类型:日式西式自助
快乐早餐

不预约也可以吃到早餐吗?
是的。无需预约。请您在06:30~09:30(最晚进店时间 09:30)间前往餐厅即可。
可以穿浴袍、拖鞋进入餐厅吗?
很抱歉,还请您不要身着浴袍、拖鞋进入餐厅。
有大浴场吗?
3层有天然温泉大浴场“花园 SPA”营业时间为15:00~25:00、6:00~9:00。
※如需使用大浴场,请穿上客房中的浴袍和拖鞋。并且,请您带上房间内的毛巾。
※大浴场内有沐浴露、洗发水和护发素。
大浴场收费吗?
可免费使用。大浴场为入住客人和Park Axis柏之叶(出租住宅)住客的专用设施。
投币式洗衣机什么时候都能用吗?
可24小时使用3层设有2台洗衣烘干机。 
※洗衣干燥 400日元~  仅干燥30分钟 100日元~
※部分时间段会比较拥挤,还望您予以理解。
是否有健身房?
3层有“健身休息室”营业时间为6:00~23:00。请您自备健身穿束和鞋子。
是否有会议室、演讲场地?

2层有“柏之叶会议中心”
联系我们:
TEL 04-7133-4650
FAX 04-7133-4652
(工作日 9:00〜18:00)
◆会议中心并非由酒店运营。
如需参观(考察),请致电以上电话号码。
※请注意,双休日不提供参观(考察)。

酒店的常备急救药品
根据药物使用法第24条,酒店未能提供药物。
对造成客人的不便,我们深感抱歉。希望各位的旅程更为顺利,我们就此建议客人预先准备需要的药物。酒店附近设有医院和药局,如有任何问题,欢迎到前台询问有关详情,我们很高兴为您提供帮助。
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