Mitsui Garden Hotel Mitsui Garden Hotel

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常見問題

常見問題

最早可以什麼時候預訂?
您最早可於入住前6 個月於網上訂房,或於一年前透過電話預訂。如果您對空房日期有疑問,或想進行團體預訂,請透過電話聯繫飯店。
取消訂房收取費用是多少?
透過我們官方網站或電話預訂的貴賓,如於入住前一日取消訂房,將收取20% 房費;如於入住當日取消訂房,將收取 80% 房費。如果您事前未經任何告知即放棄訂房,我們將收取 100% 房費。如您是透過旅行代理機構訂房,請連絡相關機構辦理取消事宜。
飯店是否提供訂房候補服務?
很抱歉,我們不提供訂房候補服務。請直接聯繫我們,或者於官方網站上確認房間狀況。
提早入住或延遲退房的費用是多少?

如提早入住

入住時間於下午3點開始。如您希望提早入住,我們將收取額外費用(100%一般房價),為您保留一整天客房。

延遲退房

退房時間至中午11點為止。如您希望延遲退房,在房間可供繼續使用的情況下,我們將依以下延遲時間收取額外費用
下午3點為止・・・・・客房標價的30%
下午6點為止・・・・・客房標價的50%
下午6點以後・・・・・客房標價的100%
(注意:是在客房標價(不含折扣)上加算。)

我可以和我的孩子同睡一張床嗎?
學齡前兒童可免費與成人共用一張床。但很抱歉的是,我們無法提供共床兒童額外的浴巾、牙刷及睡衣,請您自備兒童所需物品。
有沒有無障礙房間?
我們設有一間無障礙客房。設有無障礙浴室。
什麼時間辦理入住/退房手續?
入住時間由下午3 點開始,退房時間至上午 11點為止。
是否能夠在入住日之前將行李郵寄到賓館?
在有提前告知的情況下,寄送到本飯店的行李,除了貴重品、食品、危險物品、冷藏或冷凍品恕不受理外,皆會代為您保管至您入住的時間。請務必寫上住宿日期與住宿者姓名(需標注片假名)後,再寄送至下列地址。(請勿寄送貨到付款之物品。)
※注意事項
寄送的行李中,「入住者與預約者的姓名」若不清楚,或是寄送物品上記載的姓名有異等情況下,本飯店恕不受理,敬請見諒。

11-3, Kasumigaoka-machi, Shinjuku-ku, Tokyo 160-0013
Mitsui Garden Hotel Jingugaien Tokyo Premier Front
TEL: +81-3-5786-1531
(Month) (Date) Stay For (Name)
有門禁時間嗎?
無門禁時間。櫃檯24小時皆有工作人員。若需大幅延後預先通知的到達時間,請提前告知我們。 (由於大門將會於凌晨時上鎖,如果您在午夜12時抵達,請以對講機聯絡我們。已入住的客人可使用房卡進出大門。)
飯店是否提供入住前或退房後的行李存放服務?
有的。入住前或退房後需要存放行李的貴賓,均可將行李交給櫃檯人員保管。但請注意,若退房後寄存行李,請務必於同日將行李取走。(我們不代為保管貴重物品、冷凍或冷藏產品以及危險物品)。
我可攜帶寵物入住嗎?
很抱歉,我們不允許寵物入住。但導盲犬、服務犬和助聽犬則不在此限。
關於導盲犬及服務犬
我們歡迎導盲犬、服務犬及助聽犬隨行入住。請事先與我們聯繫,以為您安排相關服務。
關於手機充電器
全部的房間皆備有多個手機充電器。
飯店內提供上網服務嗎?
飯店的所有客房,以及大廳、餐廳等均提供Wifi無線上網服務。 ※本飯店不保證所有顧客的網路使用服務。因個人電腦型號、軟體等設定,可能會有無法使用Wifi無線網路的情況,敬請諒解。
飯店是否提供電腦租借服務?
很抱歉,我們沒有提供電腦租賃的服務。
我可以多要一份備用鑰匙嗎?
每位客人僅提供一把房間鑰匙。
我想知道如何保管我的貴重物品。
請把您的貴重物品放在房間內的保險箱。
設有吸菸區嗎?
吸煙時,請使用位於1樓和2樓的吸煙區。(客房全面禁煙)
飯店內有自動販賣機/製冰機嗎?
自動販賣機和製冰機位於2樓和8樓。
飯店是否提供客房服務?
很抱歉,我們不提供客房服務。
飯店內是否有洗衣服務?
本飯店有提供付費洗衣服務。 請填妥置於房內的洗衣表格,連同衣服放入洗衣袋,並交給櫃台人員告知您需要洗衣服務即可。若您在當日上午10點前申請洗衣服務,當日下午7點後便能將衣物取回。此服務於週日、國定假日恕不提供,敬請見諒。
是否有提供快遞服務?
前台提供宅急便服務(黑貓宅急便)。現場也有提供包裝材料(需付費),若有需要,請向工作人員詢問。
是否有投幣式洗衣房?
位於2樓。
有訓練室嗎?
2樓有設有健身室。營業時間為6:00~22:00。 請客人自行準備訓練服裝、鞋子等物品。
有会议室可供使用吗?
很抱歉無此服務。
設有公共/大眾浴池嗎?
位於2樓。供飯店貴賓使用,開放時間為下午3點至凌晨1 點/早上6點至早上9點。
我可以邀請非住宿客人進入我的房間嗎?
非住宿客人嚴禁進出客房。訪客可於飯店大廳樓層碰面。
有嬰兒床(兒童床)嗎?
本飯店備有嬰兒/兒童床。由於數量有限,請務必提前向本飯店詢問。
我想了解飯店早餐的相關資訊。
1樓設有餐廳 -「RISTORANTE & BAR E'VOLTA」
我可以預訂早餐嗎?
很抱歉,我們沒有提供早餐預約服務。請於上午6:30 ~ 10:00 間自行前往餐廳。(上午 9:30前進入)
我可以在餐廳裡穿著睡衣和拖鞋嗎?
很抱歉,但我們不允許在餐廳內穿著睡衣及拖鞋。
附近有便利店嗎?
由酒店出發,步行約8分鐘。詳細位置請咨詢櫃檯人員。
如果我有物品遺忘或遺留在客房內,我該怎麼辦?
任何遺留在飯店或客房內的物品,我們都將代為保管3 個月。為保障個人資訊安全,我們僅會與遺留物品之住宿貴賓本人聯繫相關事項。保管期一旦超過 3 個月,我們將按照本地法律及規定處理遺留物品。基於安全及衛生上的理由,生鮮食品、一般食品及飲料等物品將於當日廢棄。*寄回遺留物品之運費將由住宿者支付。*為保護您的個人資訊,我們不會主動通知您有物品遺留在飯店內。
有停車場嗎?
飯店內設有付費多層停車場。
(停车24小时:2200日圆(含税))
營業時間:07:00- 22:00
請註意,22:00 到 07:00禁止出入
由於可停車輛大小及車位數量有限,將以先來後到的順序為主,恕不接受事前預約。 若車位已滿,或車型超過限制大小時,將會向您介紹飯店周邊的停車場。 ※停車費用由客人自行負擔。另外,依周邊停車場各家規定,若車型超過限制,也可能無法向您介紹周邊停車場,敬請見諒。
我是否可以要求入住較高樓層?
客房位於 3至13樓之間。我們很樂意接受您的要求,但請注意,根據當日住房狀況,我們有可能無法滿足您的需求。
酒店的常備急救藥品
根據藥物使用法第24條,酒店未能提供藥物。
對造成客人的不便,我們深感抱歉。希望各位的旅程更為順利,我們就此建議客人預先準備需要的藥物。酒店附近設有醫院和藥局,如有任何問題,歡迎到前台詢問有關詳情,我們很高興為您提供幫助。
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