常見問題｜三井花園飯店神宮外苑東京普米爾

最早可以什麼時候預訂？

您最早可於入住前6 個月於網上訂房，或於一年前透過電話預訂。如果您對空房日期有疑問，或想進行團體預訂，請透過電話聯繫飯店。

取消訂房收取費用是多少？

透過我們官方網站或電話預訂的貴賓，如於入住前一日取消訂房，將收取20% 房費；如於入住當日取消訂房，將收取 80% 房費。如果您事前未經任何告知即放棄訂房，我們將收取 100% 房費。如您是透過旅行代理機構訂房，請連絡相關機構辦理取消事宜。

飯店是否提供訂房候補服務？

很抱歉，我們不提供訂房候補服務。請直接聯繫我們，或者於官方網站上確認房間狀況。

提早入住或延遲退房的費用是多少？

如提早入住

入住時間於下午3點開始。如您希望提早入住，我們將收取額外費用（100%一般房價），為您保留一整天客房。

延遲退房

退房時間至中午11點為止。如您希望延遲退房，在房間可供繼續使用的情況下，我們將依以下延遲時間收取額外費用
下午3點為止・・・・・客房標價的30%
下午6點為止・・・・・客房標價的50%
下午6點以後・・・・・客房標價的100%
（注意：是在客房標價（不含折扣）上加算。）

我可以和我的孩子同睡一張床嗎？

學齡前兒童可免費與成人共用一張床。但很抱歉的是，我們無法提供共床兒童額外的浴巾、牙刷及睡衣，請您自備兒童所需物品。

有沒有無障礙房間？

我們設有一間無障礙客房。設有無障礙浴室。

什麼時間辦理入住/退房手續？

入住時間由下午3 點開始，退房時間至上午 11點為止。

是否能夠在入住日之前將行李郵寄到賓館?

在有提前告知的情況下，寄送到本飯店的行李，除了貴重品、食品、危險物品、冷藏或冷凍品恕不受理外，皆會代為您保管至您入住的時間。請務必寫上住宿日期與住宿者姓名（需標注片假名）後，再寄送至下列地址。（請勿寄送貨到付款之物品。）
※注意事項
寄送的行李中，「入住者與預約者的姓名」若不清楚，或是寄送物品上記載的姓名有異等情況下，本飯店恕不受理，敬請見諒。

11-3, Kasumigaoka-machi, Shinjuku-ku, Tokyo 160-0013
Mitsui Garden Hotel Jingugaien Tokyo Premier Front
TEL: +81-3-5786-1531
（Month) (Date) Stay For (Name)

有門禁時間嗎？

無門禁時間。櫃檯24小時皆有工作人員。若需大幅延後預先通知的到達時間，請提前告知我們。（由於大門將會於凌晨時上鎖，如果您在午夜12時抵達，請以對講機聯絡我們。已入住的客人可使用房卡進出大門。）

飯店是否提供入住前或退房後的行李存放服務？

有的。入住前或退房後需要存放行李的貴賓，均可將行李交給櫃檯人員保管。但請注意，若退房後寄存行李，請務必於同日將行李取走。（我們不代為保管貴重物品、冷凍或冷藏產品以及危險物品）。

我可攜帶寵物入住嗎？

很抱歉，我們不允許寵物入住。但導盲犬、服務犬和助聽犬則不在此限。

關於導盲犬及服務犬

我們歡迎導盲犬、服務犬及助聽犬隨行入住。請事先與我們聯繫，以為您安排相關服務。

關於手機充電器

全部的房間皆備有多個手機充電器。

飯店內提供上網服務嗎？

飯店的所有客房，以及大廳、餐廳等均提供Wifi無線上網服務。 ※本飯店不保證所有顧客的網路使用服務。因個人電腦型號、軟體等設定，可能會有無法使用Wifi無線網路的情況，敬請諒解。

飯店是否提供電腦租借服務？

很抱歉，我們沒有提供電腦租賃的服務。

我可以多要一份備用鑰匙嗎？

每位客人僅提供一把房間鑰匙。

我想知道如何保管我的貴重物品。

請把您的貴重物品放在房間內的保險箱。

設有吸菸區嗎？

吸煙時，請使用位於1樓和2樓的吸煙區。（客房全面禁煙）

飯店內有自動販賣機/製冰機嗎？

自動販賣機和製冰機位於2樓和8樓。

飯店是否提供客房服務？

很抱歉，我們不提供客房服務。

飯店內是否有洗衣服務？

本飯店有提供付費洗衣服務。請填妥置於房內的洗衣表格，連同衣服放入洗衣袋，並交給櫃台人員告知您需要洗衣服務即可。若您在當日上午10點前申請洗衣服務，當日下午7點後便能將衣物取回。此服務於週日、國定假日恕不提供，敬請見諒。

是否有提供快遞服務？

前台提供宅急便服務（黑貓宅急便）。現場也有提供包裝材料（需付費），若有需要，請向工作人員詢問。

是否有投幣式洗衣房?

位於2樓。

有訓練室嗎？

2樓有設有健身室。營業時間為6:00～22:00。請客人自行準備訓練服裝、鞋子等物品。

有会议室可供使用吗？

很抱歉無此服務。

設有公共/大眾浴池嗎？

位於2樓。供飯店貴賓使用，開放時間為下午3點至凌晨1 點/早上6點至早上9點。

我可以邀請非住宿客人進入我的房間嗎？

非住宿客人嚴禁進出客房。訪客可於飯店大廳樓層碰面。

有嬰兒床（兒童床）嗎？

本飯店備有嬰兒／兒童床。由於數量有限，請務必提前向本飯店詢問。

我想了解飯店早餐的相關資訊。

1樓設有餐廳－「RISTORANTE & BAR E'VOLTA」

我可以預訂早餐嗎？

很抱歉，我們沒有提供早餐預約服務。請於上午6:30 ~ 10:00 間自行前往餐廳。（上午 9:30前進入）

我可以在餐廳裡穿著睡衣和拖鞋嗎？

很抱歉，但我們不允許在餐廳內穿著睡衣及拖鞋。

附近有便利店嗎？

由酒店出發，步行約8分鐘。詳細位置請咨詢櫃檯人員。

如果我有物品遺忘或遺留在客房內，我該怎麼辦？

任何遺留在飯店或客房內的物品，我們都將代為保管3 個月。為保障個人資訊安全，我們僅會與遺留物品之住宿貴賓本人聯繫相關事項。保管期一旦超過 3 個月，我們將按照本地法律及規定處理遺留物品。基於安全及衛生上的理由，生鮮食品、一般食品及飲料等物品將於當日廢棄。*寄回遺留物品之運費將由住宿者支付。*為保護您的個人資訊，我們不會主動通知您有物品遺留在飯店內。

有停車場嗎？

飯店內設有付費多層停車場。
（停车24小时：2200日圆（含税））
營業時間：07:00- 22:00
請註意，22:00 到 07:00禁止出入
由於可停車輛大小及車位數量有限，將以先來後到的順序為主，恕不接受事前預約。若車位已滿，或車型超過限制大小時，將會向您介紹飯店周邊的停車場。 ※停車費用由客人自行負擔。另外，依周邊停車場各家規定，若車型超過限制，也可能無法向您介紹周邊停車場，敬請見諒。

我是否可以要求入住較高樓層？

客房位於 3至13樓之間。我們很樂意接受您的要求，但請注意，根據當日住房狀況，我們有可能無法滿足您的需求。

酒店的常備急救藥品

根據藥物使用法第24條，酒店未能提供藥物。
對造成客人的不便，我們深感抱歉。希望各位的旅程更為順利，我們就此建議客人預先準備需要的藥物。酒店附近設有醫院和藥局，如有任何問題，歡迎到前台詢問有關詳情，我們很高興為您提供幫助。