常见问题｜三井花园饭店神宫外苑东京普米尔

最早可以什么时候预订？

您最早可于入住前6 个月于网上订房，或于一年前透过电话预订。如果您对空房日期有疑问，或想进行团体预订，请透过电话联系酒店。

取消订房收取费用是多少？

透过我们官方网站或电话预订的贵宾，如于入住前一日取消订房，将收取20% 房费；如于入住当日取消订房，将收取 80% 房费。如果您事前未经任何告知即放弃订房，我们将收取 100% 房费。如您是透过旅行代理机构订房，请连络相关机构办理取消事宜。

酒店是否提供订房候补服务？

很抱歉，我们不提供订房候补服务。请直接联系我们，或者于官方网站上确认房间状况。

提早入住和延迟退房的费用是多少？

如提早入住

入住时间于下午3点开始。如您希望提早入住，我们将收取额外费用（100%一般房价），为您保留一整天客房。

延迟退房

退房时间至中午11点为止。如您希望延迟退房，在房间可供继续使用的情况下，我们将依以下延迟时间收取额外费用
下午3点为止・・・・・客房标价的30%
下午6点为止・・・・・客房标价的50%
下午6点以后・・・・・客房标价的100%
（注意：是在客房标价（不含折扣）上加算。）

我可以和我的孩子同睡一张床吗？

学龄前儿童可免费与成人共用一张床。但很抱歉的是，我们无法提供共床儿童额外的浴巾、牙刷及睡衣，请您自备儿童所需物品。

有没有无障碍房间？

我们设有一间无障碍客房。设有无障碍浴室。

什么时间办理入住/退房手续？

入住时间由下午3 点开始，退房时间至上午 11点为止。

是否能够在入住日之前将行李邮寄到宾馆？

请事先联系我们。除贵重物品，食品，危险品，冷藏物品和冷冻物品外，我们将保管您的行李直至您办理入住手续。请务必填写入住日期/客人姓名并将其发送至以下地址。（请不要选择在抵达时以现金交付行李的运输服务形式。）
※备注
此外，在住宿者及预约者姓名不详，或是行李登记名与住宿者名字不一致的情况下，我们将无法接收您的包裹，敬请谅解。

11-3, Kasumigaoka-machi, Shinjuku-ku, Tokyo 160-0013
Mitsui Garden Hotel Jingugaien Tokyo Premier Front
TEL: +81-3-5786-1531
（Month) (Date) Stay For (Name)

有门禁时间吗？

无特别门禁时间。接待处24小时均有工作人员接待，若需大幅延后预先通知的到达时间，请及时通知我们。（由於大门将会於凌晨时上锁，如果您在午夜12时抵达，请以对讲机联络我们。已入住的客人可使用房卡进出大门。）

酒店是否提供入住前或退房后的行李存放服务？

有的。入住前或退房后需要存放行李的贵宾，均可将行李交给柜台人员保管。但请注意，若退房后寄存行李，请务必于同日将行李取走。（我们不代为保管贵重物品、冷冻或冷藏产品以及危险物品）。

我可携带宠物入住吗？

很抱歉，我们不允许宠物入住。但导盲犬、服务犬和助听犬则不在此限。

关于导盲犬及服务犬

我们欢迎导盲犬、服务犬及助听犬随行入住。请事先与我们联系，以为您安排相关服务。

关于手机充电器

全部的房间皆备有多个手机充电器。

酒店内提供上网服务吗？

酒店的所有客房，以及大厅、餐厅等均提供Wifi无线上网服务。 ※酒店不保证所有顾客的网络使用服务。因个人电脑型号、软体等设定，可能会有无法使用Wifi无线网络的情况，敬请谅解。

酒店是否提供电脑租借服务？

很抱歉，我们不提供电脑租赁服务。

我可以多要一份备用钥匙吗？

每位客人仅提供一把房间钥匙。

我想知道如何保管我的贵重物品。

请把您的贵重物品放在房间内的保险箱。

设有吸烟区吗？

吸烟时，请使用位於1楼和2楼的吸烟区。（客房全面禁烟）

酒店里有贩售机/制冰机吗？

自动贩卖机和制冰机位於2楼和8楼。

酒店是否提供客房服务？

很抱歉，我们不提供客房服务。

酒店内是否有洗衣服务？

本饭店有提供付费洗衣服务。请填妥置于房内的洗衣表格，连同衣服放入洗衣袋，并交给柜台人员告知您需要洗衣服务即可。若您在当日上午10点前申请洗衣服务，当日下午7点后便能将衣物取回。此服务于周日、国定假日恕不提供，敬请见谅。

是否有提供快递服务？

前台提供宅急便服务（黑猫宅急便）。柜台也有提供包装材料（需付费），若有需要，请向工作人员询问。

是否有投币式洗衣房？

它位于2楼。

是否有健身房？

2楼有设有健身室。营业时间为6:00～22:00。请您自备健身穿束和鞋子。

有會議室可供使用嗎？

很抱歉无此服务。

设有公共/大众浴池吗？

它位于2楼。供饭店贵宾使用，开放时间为下午3点至凌晨1 点/早上6点至早上9点。

我可以邀请非住宿客人进入我的房间吗？

非住宿客人严禁进出客房。访客可于饭店大厅楼层碰面。

有嬰兒床（兒童床）嗎？

本酒店备有婴儿/儿童床。由于数量有限，请务必提前咨询。

我想了解饭店早餐的相关资讯。

1楼设有餐厅－「RISTORANTE & BAR E'VOLTA」

我可以预订早餐吗？

很抱歉，我们没有提供早餐预约服务。请于上午6:30 ~ 10:00 间自行前往餐厅。（上午 9:30前进入）

我可以在餐厅里穿睡衣和拖鞋吗？

很抱歉，但我们不允许在餐厅内穿着睡衣及拖鞋。

附近有便利店吗？

由酒店出发，步行约8分钟。详细位置请咨询柜台人员。

如果我有物品遗忘或遗留在客房内，我该怎么办？

任何遗留在酒店或客房内的物品，我们都将代为保管3 个月。为保障个人资讯安全，我们仅会与遗留物品之住宿贵宾本人联系相关事项。保管期一旦超过 3 个月，我们将按照本地法律及规定处理遗留物品。基于安全及卫生上的理由，生的食品及饮料等物品将于当日废弃。 *寄回遗留物品之运费将由住宿者支付。 *为保护您的个人资讯，我们不会主动通知您有物品遗留在酒店内。

有停车场吗？

饭店内设有付费多层停车场。
（停車24小時：2200日圓（含稅））
营业时间：07:00- 22:00
请注意，22:00 到 07:00禁止出入
由於可停车辆大小及车位数量有限，将以先来後到的顺序为主，恕不接受事前预约。若车位已满，或车型超过限制大小时，将会向您介绍饭店周边的停车场。 ※停车费用由客人自行负担。另外，依周边停车场各家规定，若车型超过限制，也可能无法向您介绍周边停车场，敬请见谅。

我是否可以要求入住较高楼层？

客房位于 3至13楼之间。我们很乐意接受您的要求，但请注意，根据当日住房状况，我们有可能无法满足您的需求。

酒店的常备急救药品

根据药物使用法第24条，酒店未能提供药物。
对造成客人的不便，我们深感抱歉。希望各位的旅程更为顺利，我们就此建议客人预先准备需要的药物。酒店附近设有医院和药局，如有任何问题，欢迎到前台询问有关详情，我们很高兴为您提供帮助。