三井ガーデンホテル五反田 三井ガーデンホテル五反田

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faq

常見問題

在辦理入住手續前和退房手續後,是否能夠臨時寄存行李?
在規定的入住時間之前早到的客人可以將行李寄存在賓館前臺。
在辦理退房手續後也可以將行李寄存在前臺,屆時,請不要客氣。 (但是拒絕寄存貴重品,食品以及危險物品等)
是否能夠在入住日之前將行李郵寄到賓館?

如您需要在入住前存放行李,請事先連繫我們。請勿放置貴重物品、食物或危險物品於行李內。
如您欲事先將行李寄送至飯店,請註明您的姓名及入住日期,並寄送至以下地址:

2-2-6 Higashi-Gotanda, Shinagawa-ku, Tokyo 〒141-0022
Mitsui Garden Hotel Gotanda Front
(month and day(s) of stay) (name)
TEL 03-3441-3331

關於送貨上門服務
我們在前台提供。由於行李包裝材料也有處理,請告訴工作人員。
關于規定的入住時間和退房時間。
規定的入住時間是下午3點開始,規定的退房時間是上午11點。
關於導盲犬和協助狗
酒店提供由導盲犬和協助犬陪同的客人。所有餐廳都可用,包括餐館。(大浴場除外)使用時請在預約時告知。
是否能夠帶寵物入住?
很抱歉,不可以帶寵物一起入住。但是,可以帶導盲犬・護理犬一起入住。(大浴場除外)請事先舆我们聯繫。
是否能夠藉用輪椅?
能夠免費藉用輪椅,但數量有限。需要時請嚮前臺咨詢。但是僅限于在賓館內使用。請您諒解。
是否能夠陪孩子一起睡覺?
學齡前児童的話可以,1張床僅限1位孩子同床,併且免費。但是,十分抱歉,請您自備浴室毛巾、牙刷和睡衣。
飯店內有自動販賣機/製冰機嗎?
有的。飯店16 樓設有三台自動販賣機。販售無酒精飲品、酒類及冰淇淋。 3 ~ 15 樓之間的每個樓層均設有製冰機。
有門禁時間嗎?
飯店不設門禁時間。但為了安全起見,凌晨1 點至早上 6 點間,飯店大門會上鎖。住宿貴賓可使用門卡開鎖。在您初次抵達飯店時,請使用對講機與櫃檯連繫。櫃檯24 小時開放,如您會比預計時間晚到許多,請先通知我們。
客房內的冰箱是否有空間可存放私人食品?
冰箱內僅會擺放免費礦泉水(每人一瓶)。您可依需求自由使用其餘冰箱空間。
飯店內設有停車場嗎?
很抱歉,本飯店無停車場。
提早入住或延遲退房會收取額外費用嗎?

提早入住的情况下

入住時間為下午3 點。如您需提早入住,我們將額外收取30% 至 100% 的一般房價。

延迟退房的情况下

退房時間為上午11 點前
如果房間可供繼續使用,我們將會收取額外費用。
下午3點為止・・・・・客房標價的30%
下午6點為止・・・・・客房標價的50%
下午6點以後・・・・・客房標價的100%
(注意:是在客房標價(不含折扣)上加算。)

是否有禁煙客房?
是的。所有客房均為禁菸客房。
*吸菸貴賓請使用1 樓入口處的吸菸區,或位於 2 樓及 10 樓的吸菸室。
有備用鑰匙嗎?
我們為每個人簽發一個房間鑰匙。
飯店內是否提供上網服務?
所有客房、餐廳及飯店大廳均提供有WiFi 上網服務。
*請注意,由於每位貴賓的電腦設定不同,我們無法保證所有貴賓均能連上網路。亦有可能發生無法上網的情況。
是否可以將入住者以外的人叫進客房?
入住者以外的人員不能進入客房。 如有需要, 請在賓館大堂見麵。
稅費是否與我的房間分開發生?
房間的價格是消費稅·包括東京都稅區的稅費。 另外,我們沒有服務費。
是否能夠等待預約取消通知?
很抱歉,我們不提供訂房候補服務。因為訂房狀態隨時可能變動,請直接連繫我們,或者於網上確認是否有空房。
取消預約的費用?
對於未經連絡的取消訂房,我們將收取100 % 房費。如欲取消訂房,請事先連繫我們。入住前一天取消訂房將收取 20% 房費,入住當天取消訂房將收取 0% 房費。 如您是透過旅行代理機構等訂房,請連絡相關機構辦理取消事宜。
有嬰兒床(兒童床)嗎?
嬰兒床數量有限,如您於住宿期間需要使用,請事先連繫我們。
飯店附近有沒有便利商店?
有的。飯店一樓即有Lawson (24 小時營業)。
早餐是否需要先預約?
早餐無需預約。供應時間為上午6:30 ~ 10:00(最後入場時間為上午 9:30)。每人含稅1,850日圓(含稅)
我可否預約位於較高樓層的客房?
客房分佈於2 ~ 14 樓(15 樓為女性專用客房)。請注意,根據您預約當時的客房供應情形,我們無法保證可以滿足的您的要求。
每間客房都有吹風機及乳液嗎?
每間客房均備有吹風機。僅女性專用客房提供乳液。
飯店是否提供電腦租借服務?
我們不提供電腦租借服務。如您需使用電腦,可利用設置於15 樓前廳的電腦(僅提供瀏覽功能)。
飯店內是否有無障礙/ 友善客房?
我們設有一間無障礙客房。(浴廁同一間,乾濕不分離)
飯店內是否有洗衣服務?
飯店內提供有另外收費的洗衣服務。請填寫客房內的洗衣單後,將其放置於洗衣袋內,於早上10 點前交給櫃台即可。您將會於當日晚間收到洗畢的衣物。
飯店是否提供客房服務?
很抱歉,我們不提供客房服務。
我可以穿著睡衣或拖鞋進入餐廳嗎?
對不起,懇請您不要穿著睡衣或拖鞋進入餐廳。
飯店是否提供手機充電器租借服務?
每間客房均備有手機充電器。
飯店內是否有大眾/ 公共浴池?
有的,所有貴賓均可利用位於16 樓的大眾浴池。
【開放時間】下午3 點至凌晨 1 點 / 早上 6 點至早上 9 點
酒醉及紋有刺青的貴賓謝絕進入大眾浴池。使用大眾浴池時,請自行攜帶客房內的毛巾前往。
飯店內設有吸菸區嗎?
1 樓的公共空間,以及2 樓與 10 樓均設有吸菸室。
酒店的常備急救藥品
根據藥物使用法第24條,酒店未能提供藥物。
對造成客人的不便,我們深感抱歉。希望各位的旅程更為順利,我們就此建議客人預先準備需要的藥物。酒店附近設有醫院和藥局,如有任何問題,歡迎到前台詢問有關詳情,我們很高興為您提供幫助。
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