三井ガーデンホテル五反田 三井ガーデンホテル五反田

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faq

자주묻는질문

체크인 전이나 체크 아웃 후에 짐을 보관해 주시나요?
예. 보관해 드립니다. 체크인 시간보다 일찍 고객님이 도착하신 경우에는 체크인하실 때까지 프런트에서 짐을 보관해 드립니다. 체크 아웃 후의 짐 보관도 가능하므로 부담없이 말씀해 주십시오. (귀중품이나 음식, 위험물은 사절드립니다)
숙박 전날에 미리 짐을 보내도 되나요?

사전에 연락 주시면, 보내주신 짐은 귀중품이나 식품, 위험물 이외에는 체크인 전까지 보관해 드립니다.
반드시 숙박일과 숙박자 성함을 영어로 기입하신 후에 아래 주소로 보내 주십시오.

2-2-6 Higashi-Gotanda, Shinagawa-ku, Tokyo 〒141-0022
Mitsui Garden Hotel Gotanda Front
(month and day(s) of stay) (name)
TEL 03-3441-3331

택배 서비스
프런트 데스크에서 택배 서비스를 제공합니다. 택배 박스 등도 제공 (유료) 가능하니 직원에게 문의하십시오.
체크인 및 체크아웃 시간은 언제입니까?
체크인 시간은 오후 3시이며, 체크아웃 시간은 오전 11시입니다
맹도견 · 안내견에 대해
맹도견 · 안내견을 동반되어 숙박이 가능합니다. 레스토랑 등 관내 모두 이용 가능합니다.(대형 목욕탕 제외) 이용시에는 예약시 알려주십시오.
애완동물과 함께 숙박이 가능한가요?
애완동물은 동숙이 불가능 합니다만, 안내견, 서비스 견, 보청견 등은 예외입니다.(대형 목욕탕 제외) 사전에 알려주십시오.
휠체어는 대여해 주나요?
휠체어 대수가 한정되어 있습니다만 무료로 대여하고 있습니다. 대여를 원하시는 경우에는 프런트 담당자에게 말씀해 주십시오.
* 관내에서만 이용 가능하므로 양해해 주시기 바랍니다.
아이와 같이 숙박할 수 있나요?
어른 한 사람당 6살 이하의 어린 아이라면1명은 무료로 숙박할 수 있습니다. 단, 어린이용 바스타올과 치솔, 잠옷 등은 지참하시기 바랍니다.
자판기・제빙기는 있습니까?
네、자동판매기는 16층에 3대 있습니다. (음료수, 술, 아이스크림 각 1대씩). 제빙기는 3~15층 각 층마다 있습니다.
폐문 시간은 있나요?
폐문 시간은 특별히 없습니다. 다만 보안을 위하여, 심야 1시부터 오전 6시까지 출입구를 잠그고 있습니다. 숙박하시는 고객님께서는 카드키로 여실 수 있습니다. 호텔에 도착하시는 경우에는 인터폰으로 호출하여 주십시오. 프론트 직원은 24시간 대기하고 있습니다만, 사전에 알려주신 도착 시간보다 많이 늦어지시는 경우에는 연락 주시기 바랍니다.
객실의 냉장고에 빈 공간은 있나요?
냉장고에는 서비스용 생수(1인당 1병)만 준비해 두고 있습니다. 그 외의 공간은 자유롭게 사용하실 수 있습니다.
주차장은 있나요?
죄송하지만 주차장은 없습니다. 미리 양해 부탁 드립니다.
일찍 체크인 하거나 늦게 체크아웃 하는 경우 추가요금이 드나요?

일찍 체크인 하시는 경우

보통 체크인은 15시부터 이나, 15시 이전 체크인을 원하시는 경우에는 객실 상황에 따라 정규요금의 30~100%의 추가요금이 발생할 수 있습니다.

늦게 체크아웃 하시는 경우

보통 체크아웃은 11시까지 입니다.
당일 상황에 따라 연장 가능한 경우, 다음과 같은 추가요금이 발생 됩니다.
15시까지 ····· 객실 요금의 30%
18시까지 ····· 객실 요금의 50%
18시 이후 ····· 객실 요금의 100%
(주의: 정규 요금에 가산됩니다.)

금연 객실은 있나요?
네. 전객실이 금연 객실입니다.
※ 흡연하시는 경우에는 1층 입구와 2층, 10층 객실 플로어에 있는 흡연 부스를 이용하여 주시기를 부탁 드리겠습니다.
스페어 키가 있습니까?
룸 키는 1 인당 1 매 발행하고 있습니다.
호텔 내에서 인터넷을 사용할 수 있습니까?
객실과 로비, 레스토랑등에서 무선 LAN 접속이 완비되어 있습니다.
※ 모든 고객님의 이용을 보장되는 것은 아닙니다. 귀하의 컴퓨터의 설정등에 따라 이용하실 수 없는 경우가 있사오니, 양해 바랍니다.
숙박자 이외의 사람을 객실로 불러도 되나요?
로비에서 면회를 부탁드립니다.
객실 요금에 세금은 별도 발생합니까?
객실 요금은 소비세 · 도쿄 숙박 세금 및 요금되어 있습니다. 또한, 서비스 요금은 받고 있지 않습니다.
대기 예약은 가능한가요?
죄송하지만, 대기예약은 받지 않습니다. 예약 상황은 매일 바뀌므로, 직접 문의 하시거나 홈페이지에서 빈 객실 상황을 확인하여 주십시요.
취소 수수료는 얼마인가요?
기본 객실료를 기준으로 숙박 전날은 20%, 당일은 0%, 연락을 주시지 않은 경우에는 100 %를 받습니다. 여행 대리점을 통한 예약의 취소는 신청하신 대리점에 문의하여 주시기 바랍니다.
유아용 침대 (어린 이용 침대)이 있습니까?
있습니다. 단, 대여 가능한 수가 한정되어 있으므로, 반드시 사전에 호텔에 확인하여 주시기 바랍니다.
근처에 편의점은 있습니까?
네. 호텔 1층에 로손이 있습니다. (24시간 영업 )。
조식은 예약하지 않아도 먹을 수 있습니까?
네. 예약은 필요 없습니다. 6:30~9:30까지 조식 레스토랑으로 오시면 됩니다. 1인당 1,850엔(부가세 포함)
객실은 가능한 높은 층수로 하고 싶은데, 가능합니까?
객실은 2층~14층(레이디스 룸 15층)에 있습니다. 당일 객실 상황에 따라 원하시는 층수로 배정해 드리지 못할 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
객실에 드라이어, 스킨, 로션등이 있습니까?
드라이어는 모든 객실에 비치되어 있습니다. 스킨과 로션은 레이디스 룸에만 준비되어 있습니다.
컴퓨터를 대여할 수 있습니까?
컴퓨터는 대여하고 있지 않습니다. 15층 프런트 로비에 준비된 열람용 PC를 이용하여 주십시오.
배리어 프리 객실이 있습니까?
액세서블 룸이 1실 준비되어 있습니다. (욕실은 배리어 프리 구조인 관계로, 화장실과 욕실이 일체형인 유닛 타입 )
세탁 서비스는 있습니까?
네. 유료로 이용하실 수 있습니다. 객실에 비치된 세탁 전표와 함께, 세탁 가방에 넣어 아침 10시까지 프론트에 맡겨 주세요. 당일 저녁 이후에 찾아 가실 수 있습니다.
룸 서비스는 있습니까?
대단히 죄송하지만, 룸 서비스는 제공하고 있지 않습니다. 양해 부탁드립니다.
슬리퍼, 잠옷 차림으로 레스토랑을 이용할 수 있습니까?
죄송하지만, 슬리퍼 및 잠옷 차림은 삼가하여 주십시오.
휴대폰의 충전기를 대여할 수 있습니까?
전객실에 준비되어 있습니다.
목욕탕은 있습니까?
숙박 고객 전용의 대욕탕이 호텔 최상층 16층에 있습니다.
【이용시간】  15:00~25:00 / 06:00~09:00
만취자 및 문신, 타투가 있으신 분의 이용은 정중히 거절하고 있습니다. 이용하시는 경우에는, 각 객실에 비치된 수건을 사용하여 주십시오.
호텔 내에 흡연 가능한 장소가 있습니까?
네. 1층 공용 공간과 2층, 10층의 객실 플로어에 흡연 부스가 준비되어 있습니다.
호텔의 안전상비의약품
약물사용법 제24조에 따라, 호텔은 약품을 제공하지 않습니다.
손님들께서는 필요한 약을 미리 준비해 주시기 바랍니다. 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다. 호텔 근처에 병원과 약국이 있으니, 도움이 필요하시면 언제든 프론트로 문의하시길 바랍니다.
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