三井ガーデンホテル銀座五丁目 三井ガーデンホテル銀座五丁目

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faq

常见问题

取消订房收取费用是多少?
透过我们官方网站或电话预订的贵宾,如于入住前一日取消订房,将收取20% 房费;如于入住当日取消订房,将收取 80% 房费。如果您事前未经任何告知即放弃订房,我们将收取 100% 房费。如您是透过旅行代理机构订房,请连络相关机构办理取消事宜。
酒店是否提供订房候补服务?
很抱歉,我们不提供订房候补服务。请直接联系我们,或者于官方网站上确认房间状况。
提早入住和延迟退房的费用是多少?

如提早入住

入住时间于下午3点开始。如您希望提早入住,我们将收取额外费用(100%一般房价),为您保留一整天客房。

延迟退房

退房时间至上午11点为止。如您希望延迟退房,在房间可供继续使用的情况下,我们将依以下延迟时间收取额外费用:
延迟至下午3 点者,额外收取 30% 房价
延迟至下午6 点者,额外收取 50% 房价
延迟至下午6 点后,额外收取 100% 房价

我可以和我的孩子同睡一张床吗?
学龄前儿童可免费与成人共用一张床。但很抱歉的是,我们无法提供共床儿童额外的浴巾、牙刷及睡衣,请您自备儿童所需物品。
有没有无障碍房间?
我们设有一间无障碍客房。 (无障碍客房内采浴厕不分离的浴室)
什么时间办理入住/退房手续?
入住时间由下午3 点开始,退房时间至上午 11点为止。
是否能够在入住日之前将行李邮寄到宾馆?
请事先联系我们。除贵重物品,食品,危险品,冷藏物品和冷冻物品外,我们将保管您的行李直至您办理入住手续。请务必填写入住日期/客人姓名并将其发送至以下地址。 (请不要选择在抵达时以现金交付行李的运输服务形式。)
※备注
此外,在住宿者及预约者姓名不详,或是行李登记名与住宿者名字不一致的情况下,我们将无法接收您的包裹,敬请谅解。

Mitsui Garden Hotel Ginza-gochome
5-13-15, Ginza, Chuo-ku, Tokyo 104-0061
TEL +81-3-6226-5131
(Day and month of stay, name)
有门禁时间吗?
无特别门禁时间。接待处24小时均有工作人员接待,若需大幅延后预先通知的到达时间,请及时通知我们。(由於大门将会於凌晨时上锁,如果您在午夜12时抵达,请以对讲机联络我们。已入住的客人可使用房卡进出大门。)
酒店是否提供入住前或退房后的行李存放服务?
有的。入住前或退房后需要存放行李的贵宾,均可将行李交给柜台人员保管。但请注意,若退房后寄存行李,请务必于同日将行李取走。 (我们不代为保管贵重物品、冷冻或冷藏产品以及危险物品)。
我可携带宠物入住吗?
很抱歉,我们不允许宠物入住。但导盲犬、服务犬和助听犬则不在此限。
关于导盲犬及服务犬
我们欢迎导盲犬、服务犬及助听犬随行入住。请事先与我们联系,以为您安排相关服务。
关于手机充电器
全部的房间皆备有多个手机充电器。
酒店内提供上网服务吗?
酒店的所有客房,以及大厅、餐厅等均提供Wifi无线上网服务。※酒店不保证所有顾客的网络使用服务。因个人电脑型号、软体等设定,可能会有无法使用Wifi无线网络的情况,敬请谅解。
酒店是否提供电脑租借服务?
很抱歉,我们不提供电脑租赁服务。
我可以多要一份备用钥匙吗?
每位客人仅提供一把房间钥匙。
我想知道如何保管我的贵重物品。
请把您的贵重物品放在房间内的保险箱。
酒店是否提供客房服务?
很抱歉,我们不提供客房服务。
酒店内是否有洗衣服务?
本饭店有提供付费洗衣服务。 请填妥置于房内的洗衣表格,连同衣服放入洗衣袋,并交给柜台人员告知您需要洗衣服务即可。若您在当日上午10点前申请洗衣服务,当日下午7点后便能将衣物取回。此服务于周日、国定假日恕不提供,敬请见谅。
是否有提供快遞服務?
前台提供宅急便服务(黑猫宅急便)。柜台也有提供包装材料(需付费),若有需要,请向工作人员询问。
是否有投幣式洗衣房?
位於2樓。
设有公共/大众浴池吗?
它位于2楼。供饭店贵宾使用,开放时间为下午3点至凌晨1 点/早上6点至早上9点。
我可以邀请非住宿客人进入我的房间吗?
非住宿客人严禁进出客房。访客可于饭店大厅楼层碰面。
有嬰兒床(兒童床)嗎?
本酒店备有婴儿/儿童床。由于数量有限,请务必提前咨询。
我可以预订早餐吗?
很抱歉,我们没有提供早餐预约服务。请于上午6:30〜10:30 间自行前往餐厅。 (上午 10:00前进入)
我可以在餐厅里穿睡衣和拖鞋吗?
很抱歉,但我们不允许在餐厅内穿着睡衣及拖鞋。
附近有便利店吗?
酒店附近有几家便利店。详细位置请咨询柜台人员。
如果我有物品遗忘或遗留在客房内,我该怎么办?
任何遗留在酒店或客房内的物品,我们都将代为保管3 个月。为保障个人资讯安全,我们仅会与遗留物品之住宿贵宾本人联系相关事项。保管期一旦超过 3 个月,我们将按照本地法律及规定处理遗留物品。基于安全及卫生上的理由,生的食品及饮料等物品将于当日废弃。 *寄回遗留物品之运费将由住宿者支付。 *为保护您的个人资讯,我们不会主动通知您有物品遗留在酒店内。
有停车场吗?
饭店内没有停车场,敬请利用公共交通工具前来。
我是否可以要求入住较高楼层?
客房位于 3至15楼之间。我们很乐意接受您的要求,但请注意,根据当日住房状况,我们有可能无法满足您的需求。
酒店的常备急救药品
根据药物使用法第24条,酒店未能提供药物。
对造成客人的不便,我们深感抱歉。希望各位的旅程更为顺利,我们就此建议客人预先准备需要的药物。酒店附近设有医院和药局,如有任何问题,欢迎到前台询问有关详情,我们很高兴为您提供帮助。
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