よくいただくご質問

チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預かってくれますか？

はい。承っております。 チェックイン時間より早くお客様がご到着された場合には、チェックインまでお荷物をフロントにてお預かりいたします。 チェックアウト後の荷物預かりも可能ですので、お気軽にお申し付けください。 （貴重品や食品や危険物はお断り致しております。）

宿泊日前に荷物を送ることはできますか？

事前にご連絡の上、お送り頂きましたお荷物は貴重品や食品、危険物以外はチェックインまでお預かりさせて頂きます。必ずご宿泊日・ご宿泊様のお名前（フリガナ要）をご記入いただき、下記住所までお送り下さい。

〒260-8626 千葉市中央区中央1-11-1
三井ガーデンホテル千葉
○月○日宿泊　○○様
電話 043-224-1131

宅配サービスについて

フロントにて承っております。お荷物の梱包資材も扱っておりますので、スタッフへお申しつけください。

チェックイン、チェックアウト時間を教えてください

チェックインは午後3時から、チェックアウトは午前11時となっております。

盲導犬・介助犬について

盲導犬・介助犬をお連れになってのご宿泊が可能です。レストランの他、館内すべてご利用可能です。ご利用の際は、ご予約時にお伝えください。

ペットの同伴はできますか？

誠に申し訳ございませんが、ペットを伴ってのご宿泊はご遠慮いただいております。但し盲導犬・介助犬・聴導犬は同伴可能でございますので、予めご連絡下さい。

車椅子の貸出はありますか？

無料でお貸出ししております。ご希望の際はフロント係までお申し付け下さい。また、館内のみでのご利用になりますのでご了承ください。

※台数に限りがありますので、予めご連絡ください。

子供の添い寝はできますか？

未就学のお子様でしたら、1台のベッドにつき1名まで可能です。料金は無料です。おそれいりますが、バスタオルや歯ブラシ、ナイトウェアなどはご持参願います。

お部屋の冷蔵庫はフリースペースがありますか？

冷蔵庫は、フリースペースとなり、ご自由にご利用いただけます。

自動販売機・製氷機はありますか？

自動販売機は各フロアにございます。製氷機は12・13階にございます。製氷機用のアイスペールは各客室にご用意しております。

門限はありますか？

フロントは24時間対応ですのでご安心くださいませ。但し夜の26：00～翌朝05：00までの間、正面玄関は防犯のため施錠をしております。お手数ですが、正面玄関のインターホンにてお声掛けいただきますと施錠はすぐに解除いたします。

駐車場はありますか？

ホテル地下にございます。入口はホテル裏側よりお入り下さい。ご宿泊のお客様は1泊1,500円でございます。

※事前にご予約を承る事はできかねます。満車の場合は近隣の駐車場をご紹介させていただきます。

駐輪場はありますか？

申し訳ございません。当ホテルには駐輪場はございません。

早いチェックインや遅いチェックアウトをした場合、料金はどうなりますか？

早いチェックインの場合

通常チェックインは15時からとなります。ただし、15時以前のチェックインをご指定される場合には、以下の料金を追加室料として申し受けます。

遅いチェックアウトの場合

チェックアウトは11時までです。
当日の状況により延長可能な場合、以下の追加料金を申し受け延長できます。

早いチェックイン	遅いチェックアウト	料金
～9：00	18：00～	室料の100％
9：00～11：00	15：00～18：00	室料の50％
11：00～13：00	13：00～15：00	室料の30％
13：00～15：00	11：00～13：00	1室/1,000円

（注：正規料金からの加算となります。）

禁煙ルームはありますか？

はい。ございます。禁煙ルームをご希望の方でご予約が喫煙ルームしかとれなかった場合は、簡易の消臭対応をさせていただきますので事前にご連絡ください。

スペアキーはありますか？

ルームキーはお一人様につき1枚発行しております。

仕事で利用を考えています。インターネットは使えますか？

客室やロビー、レストランなど、無線LANによるインターネット接続を完備。スマートフォンやタブレット端末も快適にご利用いただけます。客室では、有線LANによるインターネット接続も可能です。（LANケーブルは客室内デスク引き出しの中にご用意しております。）

※全てのお客様のご利用を保証するものではございません。お持ちのパソコンの設定等により、ご利用できない場合もございます。予めご了承くださいませ。

予約はいつからできますか

お電話でのご予約は1年前、インターネットでのご予約は約半年前からお受け致します。1年先や団体予約につきましてはお手数ですがホテルまでお問い合わせ下さい。

宿泊者以外の人を部屋に呼んでもいいですか？

宿泊者以外は、お部屋にお通しできません。特別な事情のある方は、フロントスタッフにお尋ね下さい。

金券付の宿泊プランの場合、領収書の消費税の表示はどうなりますか？

金券に関しては、消費税が非課税扱いとなりますので、金券相当額を控除した金額に対応する消費税が表示されます。

お部屋代に税金は別で発生しますか？

お部屋代は、消費税込の料金となっております。尚、サービス料はいただいておりません。

キャンセル待ちは受け付けていますか？

申し訳ございませんが、キャンセル待ちはお受けしておりません。予約状況は日々変わりますのでお手数ではございますが、直接お問い合わせいただくか、ホームページから空室状況をご確認くださいませ。

キャンセル料はおいくらですか？

当ホテルのホームページから、もしくは直接の予約につきましては基本室料に対し宿泊日前日20%、当日80%、ご連絡のない場合不泊は100%頂戴いたします。旅行代理店からのご予約のキャンセルにつきましては、お申込み先へご確認ください。

ベビーコット（子供用ベッド）はありますか？

ベビーコットは1台のみご用意しております。（生後半年まで）ご希望のお客様はお早めにご連絡下さい。

貴重品の保管について教えてください

ご貴重品はフロント備付の貸金庫（無料）にてお預かりさせていただきます。

近くにコンビニはありますか？

ホテルより徒歩1分の場所にございます。

朝食の内容を教えてください

和・洋ブッフェスタイルです。
県内で採れた新鮮な食材を使ったホテル自慢の『千産千消』の朝食です。

楽しみになる朝食

お部屋をなるべく高層階にしてもらいたいのですが・・？

当方は客室が12階～16階でございます。ご希望として承りますが当日のお部屋の状況により、ご希望に添えないこともございますので予めご了承くださいませ。

お部屋にドライヤー、化粧水・乳液等はありますか？

客室にご用意しているアメニティは以下の通りです。
フェイスタオル、バスタオル、ドライヤー、シャンプー、リンス、ボディソープ、フェイス・ハンドソープ、コーム、レザー、歯ブラシ、綿棒2本、（レディースルームは別途アメニティ有）

領収書を会社名で駐車場と分けてもらうことは出来ますか？

はい。承ります。 ホテルでお支払いただいた場合は領収書を発行いたしますのでチェックイン時もしくはご予約の際にご指示いただけましたらご希望通りにご用意致します。

大浴場はありますか？

申し訳ございません。当ホテルには大浴場がございません。

レディースルームに、男性は泊まれますか？

レディースルームは女性専用とさせていただいております。

パソコンの貸し出しはありますか？

申し訳ございませんが、パソコンの貸出しは行っておりません。予めご了承くださいませ。

バリアフリー対応のお部屋はありますか？

申し訳ございませんが、バリアフリータイプのお部屋のご用意がございません。

ランドリーサービスはありますか？

有料でご利用いただけます。
お部屋のデスク引出しの中にランドリーバックと伝票がございますので、ご記入のうえフロントまでお持ち下さい。朝10：00までにお持ちいただきますとその日の夜にお渡しが出来ます。

ルームサービスはありますか？

申し訳ございませんが、ルームサービスは行っておりませんので、予めご了承くださいませ。

ナイトウェア・スリッパでレストランを利用できますか？

申し訳ございませんが、ナイトウェア・スリッパでのご利用はご遠慮いただいております。

和室はありますか？

はい。ございます。4名様までご利用いただけます。

ホテルから空港に行く場合はどうしたらいいですか？

ホテル徒歩10分の場所に『千葉中央駅』がございます。羽田空港・成田空港行きの高速バスが出ております。羽田空港行きのバスはJR千葉駅にも停まります。

ホテルから近場で、観光する場所はありますか？

千葉神社

ホテルより徒歩3分の場所にございます。県内でも参拝客が最も多く訪れる神社です。

千葉城

千葉都市モノレール『県庁前駅』より徒歩10分。春は満開に桜が咲き県内でも有名なお花見スポットの1つです。

少し離れた所の観光場所は？

千葉市動物公園

千葉都市モノレール『動物公園駅』より徒歩10分
シセンレッサーパンダーで有名な「風太くん」がいる動物園です。

千葉ポートタワー

千葉都市モノレール『千葉みなと』駅より徒歩10分
地上113メートルの展望台から千葉市街はもちろん東京湾アクアラインや晴れた日には富士山まで見る事ができます。

チェックイン前やチェックアウト後に車を駐車できますか？

ご宿泊のお客様は1泊（チェックインの15：00～チェックアウトの11：00まで）が1,500円でございます。
上記のお時間以外にお停めいただきますと1時間400円の料金が追加となります。

東京ディズニーリゾート®のチケットはホテルで購入できますか？

申し訳ございません。東京ディズニーリゾート®のチケット販売は行っておりません。

小さな子供用の備品貸出しはありますか？

はい。下記の内容をご用意しております。

• ベビーベット（生後6か月まで）
  ※1台のみですのでは早めにお問い合わせ下さいませ。
• お子様用ナイトウェア（着丈80cm）
• お子様用スリッパ（23cm）

駐車場から荷物を運ぶのに、専用のカートはありますか？

専用カートのご用意はございませんがスタッフにお声掛けください。駐車場までカートをお持ちいたします。

荷物は、部屋まで運んでくれないのですか？

ご希望のお客様はお部屋までお運びいたしますのでスタッフまでお声掛け下さいませ。

預けた荷物はお部屋に運んでもらえますか？

ご希望のお客様はお部屋までお運びいたしますのでスタッフまでお声掛け下さいませ。

チェックインが混雑する時間帯は何時頃ですか？

その日のご予約状況にもよりますが、比較的夕方17：00～18：00台が混み合います。

空港からのアクセスは？

羽田空港・成田空港ともにホテルから徒歩10分の『千葉中央駅』に停まる高速バスが出ております。

車椅子でも利用できる設備はありますか？

館内3階の宴会場スペースにバリアフリー対応のお手洗いがございます。

お勧めのお土産は何ですか？

千葉県名産の『落花生』や『焼き蛤』がお勧めです。

お皿、フォーク、ワインオープナー・・等の貸出しはありますか？

フロントにてご用意いたします。おそれ入りますが数に限りがございますのでお早めにお申し付け下さい。

※ナイフ、はさみ等の刃物は貸出しが出来かねますので予めご了承くださいませ。

貸出備品を具体的に教えてください。

携帯電話充電器／LANケーブル／爪切り／電気スタンド／ソーイングセット／アイロン／ズボンプレサー／栓抜き／体温計
上記以外に必要なものがございましたらお気軽にスタッフまでお声掛け下さい。

使用する荷物を事前に預かってもらうことは可能ですか？

お預かり可能です。ただし、ご宴席日よりかなり前からのお預かりはご遠慮願います。詳しくは宴会予約スタッフまでお問い合わせください。

宴会場の利用時間は何時までですか？

宴会場の営業時間は、09:00 - 21：00迄となります。詳しくは宴会予約スタッフまでお問い合わせください。

仮予約の受付および期限は・・・

仮予約は開催予定日1年前より承ります。仮予約期限はお申し込み日より原則1週間となります。

正式予約後のキャンセル料の発生は・・・

20日前から発生いたします。詳しくは宴会・催事規約をご覧下さい。

駐車場はありますか？また、料金はいくらでしょうか？

ホテル地下1・2階にございます。駐車料金は、宴会場ご利用内容により異なりますので、宴会予約スタッフにお問い合わせ下さい。

送迎バスはありますか？

ホテルの専用バスはございませんが、別料金にてバスをご手配することは可能でございます。詳しくは宴会予約スタッフにお問い合わせ下さい。

会場内の喫煙・禁煙の有無は・・・

主催者様のご意向になります。会場内禁煙の場合、宴会フロアホワイエにございます喫煙ブースをご利用下さい。

更衣室はありますか？

宴会フロア4階に男性用、女性用それぞれの更衣室がございます。ご宴会ご利用のお客様に限りましてのご利用となります。貸切りではございません。お荷物は宴会クロークへお預け下さい。

授乳室はありますか？

授乳室はございませんが、宴会フロア3・4階の女性化粧室にオムツ替えの出来るスペースを設けております。

宴会フロアに車イス用の化粧室はありますか？

宴会フロア3階にございます。

パスチオーナ

食事でアレルギー対応はしていますか？

ご安心ください。バイキングメニュー表示にもアレルギー因子を標記しておりますが、食物アレルギーのお客様は事前にお問い合わせをしていただき、ご心配なことがありましたら何なりとご相談ください。可能な限りご要望にお応えをし、お客様がご安心してお食事を楽しめるよう努力いたします。

喫煙席はありますか？

大変申し訳ございませんが、全席禁煙の為、喫煙席のご用意はございません。

駐車場はありますか？

はい、ございます。ホテル専用駐車場をご利用いただくと2時間まで無料でご利用できます。駐車券をご持参の上、ご来店くださいませ。

どのようなメニューがありますか？

洋食バイキングのレストランになります。経験豊富な専任シェフが腕を振るってお客様をおもてなしいたします。尚、アラカルトメニューのご用意はございませんので、ご了承ください。

個室はありますか？

申し訳ございません。只今個室のご用意はございませんが、まとまったお席はご用意可能でございます。スタッフまでお問い合わせください。

宿泊せずにレストランのみ利用はできますか？

もちろんです。地元のお客様をはじめ、多くのお客様にご利用いただいております。どうぞ皆様お誘い合わせの上、お気軽にご来店ください。

団体での利用はできますか？

はい、可能でございます。お席に限りがございますので、事前にご予約またはお問い合わせください。

大型バスの駐車場はありますか？

ホテルの敷地内には1台分のスペースがありますが、有料でございます。事前にご予約が必要になりますのでスタッフまでお問い合わせください。

誕生日などのお祝いで何かサービスなどありますか？

はい。事前にご予約を頂ければ、バースデープレートをご用意いたします。誕生日のお客様のお名前もプレートに記入出来ますので、お気軽にご相談くださいませ。

子供用の椅子はありますか？

はい。ご用意しております。

貸切り営業はできますか？

ディナータイム（16：00～21：00のうち2時間）のみ貸切り営業をしておりますが、貸切可能な条件もございますのでスタッフまでお問い合わせくださいませ。

ラウンジ

喫煙席はありますか？

はい、ございます。ロビーフロアにあるレストランでは、ラウンジのみ喫煙可能になっております。

軽食のメニューはありますか？

はい、ございます。カレーセットとケーキセットをご用意しております。

予約はできますか？

もちろんできます。ラウンジには直通のお電話はございませんので、ご予約の際はお手数ですがホテル代表にお電話をして頂き、ラウンジにおつなぎいたします。

ケーキのテイクアウトはできますか？

はい。数に限りがございますが、販売しております。売切れの場合もございますのでご了承ください。