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三井花園飯店上野 > 常見問題解答

常見問題解答

在辦理入住手續前和退房手續后,是否能夠臨時寄存行李?
可以。在規定的入住時間之前早到的客人可以將行李寄存在賓館前台。在辦理退房手續后也可以將行李寄存在前台,屆時,請不要客氣。(但是拒絕寄存貴重品,食品以及危險物品等。)
是否能夠將行李在入住的前一天之前郵寄到賓館?
可以。除了貴重品,食品以及危險物品以外的行李能夠臨時寄存到入住為止。但是,一定要將入住日・入住者的姓名「需要標明英語(拼音字母)」寫清楚后郵寄到以下地址。
※注意事項
請您注意,如果「入住者和預約者的姓名」沒有寫清楚,或者與行李單上標明的姓名不符的話,本賓館將不接受所郵寄的行李,請您諒解。

〒110-0015 東京都台東区東上野3-19-7
三井ガーデンホテル上野
○月○日宿泊 ○○(入住者姓名)
關於快遞服務
賓館前台提供服務。提供捆包材料,請向前台工作人員咨詢。
關於規定的入住時間和退房時間
規定的入住時間是下午3點開始,規定的退房時間是上午11點。
關於導盲犬・護理犬
可以將導盲犬・護理犬帶入賓館入住。包括餐廳在內,可以使用賓館內的所有設施。屆時,在預約時請事先告知於我们。
是否能夠帶寵物入住?
很抱歉,不可以帶寵物一起入住。但是,可以帶導盲犬・護理犬一起入住,請事先舆我们聯繫。
是否能夠借用輪椅?
能夠免費借用輪椅。需要時請向前台咨詢。但是僅限於在賓館內使用。請您諒解。
※數量有限,請您盡早舆我们聯繫。
是否能夠陪孩子一起睡覺?
如果是6歲以下的孩子的話,一張床僅限1位孩子同床。並且免費。但是,十分抱歉,請您自備浴室毛巾,牙刷和睡衣。
客房里的冰箱是否有自由使用空間?
冰箱里備有自由使用空間供您使用。
是否有自動售貨機・製冰機?
在3樓和14樓設置有飲料自動售貨機,製冰機,自動VOD卡售卡機。在客房里有放冰的冰瓶。
是否有鎖門時間?
沒有設定鎖門時間。為了安全起見,在深夜,賓館大門將上鎖。上鎖時間為凌晨1點到早上6點。入住者可用房門鑰匙將鎖打開。在這時間帶到達賓館的話,請按門鈴對講機呼叫工作人員。如果比預定到達時間晚到的話,請事先通知賓館前台。賓館工作人員全天24小時等候為您服務。
比規定入住時間早辦理入住手續,以及比規定退房時間晚辦理退房手續的話,是否有追加費用?
比規定入住時間早辦理入住手續時

通常入住開始時間是下午3點,根據各個客房的實際情況,有可能盡早安排您入住。但是,若是要求確保能夠在下午3點之前入住的話,需要追加客房標價的30~100%。

比規定退房時間晚辦理退房手續時

通常規定退房時間為上午11點。
根據當天客房的入住情況,有可能允許延長,客房使用延長的價目表如下。
下午3點為止・・・・・客房標價的30%
下午6點為止・・・・・客房標價的50%
下午6點以後・・・・・客房標價的100%
(注意:是在客房標價(不含折扣)上加算。)

是否有禁煙客房?
有。所有客房中75%是禁煙客房。希望入住禁煙客房但只剩下吸煙客房的話,賓館會實施簡易的除味措施。請事先聯繫。
是否有備用客房門鎖鑰匙?
每間客房給每一位入住者發配一把客房門鎖鑰匙。(如果丟失客房門鎖鑰匙的話,按規定金額賠償。)
因商務入住時,是否能夠使用互聯網?
在客房,賓館大廳,餐廳等處設置有無線局域網的互聯網。智能手機或平板電腦能夠順暢地聯網。在客房里可以使用有線局域網上網。(客房里備有網線。)
※請注意不能保證所有的入住客人都能夠使用互聯網。由於您所攜帶的電腦的設定的原因,有可能鏈接不上互聯網。請諒解。
什麼時候可以預約?
一般情況下,1年前可以預約。其他日程或團體的話,請您通過電話和本賓館直接聯繫。
是否可以將入住者以外的人叫進客房?
入住者以外的人員不能進入客房。如有特殊情況,請向前台工作人員聲明。
除實際客房費用以外,是否另外征收費用?
一般情況下,客房費用包括了消費稅,另外征收東京都入住稅。但不征收服務費。
是否能夠兌換外幣?
非常抱歉,不提供兌換外幣的服務。請您與前台聯繫,前台工作人員會告訴您附近的外匯兌換交易所。
是否要出示護照?
根據法令條款規定,從2005年4月1日起,「在日本國內入住並且在日本國內沒有固定地址的外國人」有義務填寫*姓名 *地址 *職業等項目,並且出示記載有 *國籍 以及*護照號碼的護照,并提供複印件。非常感謝您的理解和合作。
是否能夠等待預約取消通知?
非常抱歉,沒有提供預約取消通知的服務。預約狀況每天都在變化,請直接向本賓館咨詢或通過賓館網頁確認客房的空閒狀況。
取消預約的費用?
通過賓館網頁或打電話直接預訂了客房的話,入住前一天:征收20%,入住當天:征收80%,沒有聯繫:征收100%。通過旅行社預訂客房的話,請向旅行社確認。
是否備有嬰兒床?
非常抱歉,沒有準備嬰兒床。若需要嬰兒床的話,請向賓館聯繫,我們會盡力安排嬰兒床。
如何保管貴重品?
請將貴重品存放在客房內的保險柜里。
賓館附近是否有24小時便利店?
離賓館步行1分鐘的地方有24小時便利店。
關於早餐
1樓餐廳「ボスコ イル キャンティ」(BOSCO iL CHIANTI)提供早餐。
時間:07:00~10:00(最晚進店時間09:30)
費用:1,404日圓
內容:和食,西餐的自助餐
※全部席位都是禁煙席
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