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※予約サイト「https://secure.reservation.jp/gardenhotels/」へ移動します。

アクセス情報

よくいただくご質問

宿泊について

チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預かってくれますか?
はい。承っております。 チェックイン時間より早くお客様がご到着された場合には、チェックインまでお荷物をフロントにてお預かりいたします。 チェックアウト後の荷物預かりも可能ですので、お気軽にお申し付けください。 (貴重品や食品や危険物はお断り致しております。)
宿泊日前に荷物を送ることはできますか?

事前にご連絡の上、お送り頂きましたお荷物は貴重品や食品、危険物以外はチェックインまでお預かりさせて頂きます。必ずご宿泊日・ご宿泊様のお名前(フリガナ要)をご記入いただき、下記住所までお送り下さい。

〒860-0012 熊本県熊本市中央区紺屋今町1-20
三井ガーデンホテル熊本
○月○日宿泊 ○○様
電話 096-352-1131

宅配サービスについて
フロントにて承っております。お荷物の梱包資材も扱っておりますので、スタッフへお申しつけください。
チェックイン、チェックアウト時間を教えてください
チェックインは午後2時から、チェックアウトは午前11時となっております。
盲導犬・介助犬について
盲導犬・介助犬をお連れになってのご宿泊が可能です。レストランの他、館内すべてご利用可能です。ご利用の際は、ご予約時にお伝えください。
ペットの同伴はできますか?
誠に申し訳ございませんが、ペットを伴ってのご宿泊はご遠慮いただいております。但し盲導犬・介助犬・聴導犬は同伴可能でございますので、予めご連絡下さい。
車椅子の貸出はありますか?

無料でお貸出ししております。ご希望の際はフロント係までお申し付け下さい。また、館内のみでのご利用になりますのでご了承ください。

台数に限りがありますので、予めご連絡ください。

子供の添い寝はできますか?
未就学のお子様でしたら、1台のベッドにつき1名まで可能です。料金は無料です。おそれいりますが、バスタオルや歯ブラシ、ナイトウェアなどはご持参願います。
お部屋の冷蔵庫はフリースペースがありますか?
冷蔵庫は、フリースペースとなり、ご自由にご利用いただけます。
自動販売機・製氷機はありますか?
自動販売機は各フロアーにてご用意しております。製氷機は3F、9Fにてご用意しております。アイスペールは各客室にご用意しております。
門限はありますか?
特に門限はありません。フロントは24時間待機しておりますが、事前にお知らせいただいたご到着時間より大幅に遅くなる場合にはご一報をお願いします。
駐車場はありますか?
当館駐車場は、台数及び車格制限がございます。(車高:1.55m 車幅:1.85m 全長:5.5m 重量:1600kg)全て先着順です。満車、車格制限を越えるお車については近隣の有料駐車場へのご案内となり、料金も車種、時間によって異なりますので、予めご了承下さい。
駐輪場はありますか?
私どもの従業員通路に駐輪していただいております。料金は無料です。駐輪する際は、フロントまでお願いします。
早いチェックインや遅いチェックアウトをした場合、料金はどうなりますか?
早いチェックインの場合

通常チェックインは14時からとなりますが、お部屋状況によっては若干早めにご案内させていただける場合もございます。ただし、14時以前のチェックインをご指定される場合には、前日よりお部屋を押さえることとなりますので、1泊分(正規料金の100%)を追加室料として申し受けます。

遅いチェックアウトの場合

チェックアウトは11時までです。
当日の状況により延長可能な場合、以下の追加料金を申し受け延長できます。
15時まで・・・・・室料の30%
18時まで・・・・・室料の50%
18時以降・・・・・室料の100%

(注:正規料金からの加算となります。)

禁煙ルームはありますか?
はい、ございます。禁煙ルームをご希望の方でご予約が喫煙ルームしかとれなかった場合には、簡易の消臭対応をさせていただきますので、事前にご連絡ください。
スペアキーはありますか?
ございません。ルームキーは一室につき1本となります。
仕事で利用を考えています。インターネットは使えますか?

客室やロビー、レストランなど、無線LANによるインターネット接続を完備。スマートフォンやタブレット端末も快適にご利用いただけます。客室では、有線LANによるインターネット接続も可能です。(LANケーブルは各客室にご用意しております。)

全てのお客様のご利用を保証するものではございません。お持ちのパソコンの設定等により、ご利用できない場合もございます。予めご了承くださいませ。

予約はいつからできますか
インターネットでは6カ月先を目安に、直接の電話では1年先まで受け付けております。その他の日程や団体のお客様のお問い合わせに関しましては、お手数ですが直接お電話でご利用のホテルまでお問い合わせ下さい。
宿泊者以外の人を部屋に呼んでもいいですか?
宿泊者以外は、お部屋にお通しできません。 特別な事情のある方は、フロントスタッフにお尋ね下さい。
金券付の宿泊プランの場合、領収書の消費税の表示はどうなりますか?
金券に関しては、消費税が非課税扱いとなりますので、金券相当額を控除した金額に対応する消費税が表示されます。
お部屋代に税金は別で発生しますか?
お部屋代は、消費税込の料金となっております。尚、サービス料はいただいていません。
キャンセル待ちは受け付けていますか?
申し訳ございませんが、キャンセル待ちはお受けしておりません。予約状況は日々変わりますのでお手数ではございますが、直接お問い合わせいただくか、ホームページから空室状況をご確認くださいませ。
キャンセル料はおいくらですか?
当ホテルのホームページから、もしくは直接の予約につきましては基本室料に対し宿泊日前日20%、当日80%、ご連絡のない場合不泊は100%頂戴いたします。旅行代理店からのご予約のキャンセルにつきましては、お申込み先へご確認ください。
ベビーコット(子供用ベッド)はありますか?

ベビーベッドは1台のみご用意しております。(生後半年まで)ご希望のお客様はお早めにご連絡下さいませ。

シングルルームには入りませんのでご了承下さい。

貴重品の保管について教えてください
ご貴重品はフロント備付の貸金庫(無料)にてお預かりさせて頂いております。
近くにコンビニはありますか?
はい。徒歩5分、アーケードの入口の角にセブンイレブンがございます。
朝食の内容を教えてください

レストラン「ガーデンカフェ」はスタイリッシュ&カジュアルなカフェレストランです。1日の始まりの朝食には和洋バイキング約25種類のほか、郷土料理コーナーを設置し熊本の味をご堪能いただけます。

楽しみになる朝食
朝食は予約していなくても食べられますか?
はい。お召し上がりいただけます。料金は1,000円(税別)です。予約が無くとも直接レストランでお支払い頂ければご利用いただけます。
お部屋をなるべく高層階にしてもらいたいのですが・・?
ご希望として承りますが当日のお部屋の状況により、ご希望に添えないこともございます。予めご理解くださいませ。
お部屋にドライヤー、化粧水・乳液・・ありますか?
ドライヤーはご準備しております。客室にご用意しているアメニティーは下記の内容です。ハンドタオル、バスタオル、ドライヤー、シャンプー、リンス、ボディソープ、フェイス・ハンドソープ、コーム、レザー、歯ブラシ、めん棒2本
領収書を会社名で駐車場と分けてもらうことは出来ますか?

はい。承ります。

但しホテル外駐車場の場合は駐車場でのご精算をお願いします。

大浴場はありますか?
申し訳ありませんが、大浴場はございません。
パソコンの貸し出しはありますか?
貸し出しパソコンはございません。ロビーに2台インターネット閲覧用パソコンをご用意しております。
ランドリーサービスはありますか?
はい。有料でご利用いただけます。
ルームサービスはありますか?
申し訳ございませんが、ルームサービスは行っておりません。予めご了承下さい。
ナイトウェア・スリッパでレストランを利用できますか?
申し訳ございませんが、ナイトウェア・スリッパでのご利用はご遠慮いただいております。
和室はありますか?
全て洋室となっております。予めご了承下さい。
熊本空港からどのように行ったらいいですか?
熊本空港から、リムジンバスがございます。交通センターで降りて頂き、徒歩5分程の距離でございます。バス料金は670円です。
ホテルから空港に行く場合はどうしたらいいですか?
私どもホテルの正面、道を挟んだ向い側から、空港行きのリムジンバスが出ております。(時間によって通過する便あり)もっとも、便が多いのは、交通センターからになります。料金は、670円です。
ホテルから近場で、観光する場所はありますか?
熊本城はいかかですか。徒歩20分ほどの距離で、散歩にいいですよ。春夏秋冬、いつ行っても綺麗な所です。
少し離れた所の観光場所は?
水前寺成趣園などいかかですか。路面電車で20分ほどの場所にあります。晴れでも、雨でもとてもきれいな場所です。
繁華街は近くですか?
はい。歩いて5分ほどの場所に、繁華街がございます。夜のお食事もフロントで、ご紹介しておりますので、おたずねください。
チェックイン前やチェックアウト後に車を駐車できますか?
ホテル内駐車場であれば駐車できます。昼12:00~翌日12:00まで1泊1,000円。その前後に関しましては1時間300円でお停め頂けます。
小さな子供用の備品貸出しはありますか?
申し訳ございません。ご準備ございません。
携帯の充電器の貸し出しはありますか?
ロビーにて有料充電器をご用意しております。

宴会について

使用する荷物を事前に預かってもらうことは可能ですか?
お預かり可能です。ただし、ご宴席日よりかなり前からのお預かりはご遠慮願います。詳しくは宴会予約スタッフまでお問い合わせください。
宴会場の利用時間は何時までですか?
宴会場の営業時間は、22:00迄となります。22:00以降のご利用に関しましては宴会予約スタッフまでお問い合わせ下さい。
仮予約の受付および期限は・・・
仮予約は開催予定日1年前より承ります。仮予約期限はお申し込み日より原則1週間となります。
正式予約後のキャンセル料の発生は・・・
20日前から発生いたします。詳しくは宴会・催事規約をご覧下さい。
クレジットカードで精算できますか?
精算可能でございます。一部ご利用頂けないカードもございますので、詳しくはスタッフまでお問い合わせ下さい。
駐車場はありますか?また、料金はいくらでしょうか?
ホテル内に30台駐車可能な立体駐車場がございます。
駐車料金は宴会場利用のお客様に限り3時間無料、それ以降は1時間300円です。駐車場は先着順ですので、満車になりましたら近隣の駐車場をご案内させていただきます。また、立体駐車場につき、車高が155cm以上のお車は駐車ができませんのでご注意ください。詳しくは宴会予約スタッフまでお問い合わせください。
送迎バスはありますか?
ホテルの専用バスはございませんが、別料金にてバスをご手配することは可能でございます。詳しくは宴会予約スタッフにお問い合わせ下さい。
会場内の喫煙・禁煙の有無は・・・
主催者様のご意向になります。会場内禁煙の場合、宴会フロアホワイエにございます喫煙ブースをご利用下さい。
更衣室はありますか?
更衣室はございませんが、当日の予約状況により空いている会場などをご利用いただくことが出来ます。
授乳室はありますか?
授乳室はございませんが、宴会フロア地下1階の女性用化粧室にオムツ替えの出来るスペースを設けております。
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