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찾아오시는길
미츠이 가든 호텔 우에노 > 자주묻는질문

자주묻는질문

체크인 전이나 체크 아웃 후에 짐을 보관해 주시나요?
예. 보관해 드립니다. 체크인 시간보다 일찍 고객님이 도착하신 경우에는 체크인하실 때까지 프런트에서 짐을 보관해 드립니다.
체크 아웃 후의 짐 보관도 가능하므로 부담 없이 말씀해 주십시오. (귀중품이나 음식, 위험물은 사절드립니다.)
전날까지 짐을 보내도 되나요?
예. 가능합니다. 보내신 짐은 귀중품이나 식품, 위험물 이외는 체크인하실 때까지 보관해 드립니다.
반드시 숙박일과 숙박자 성함(읽는 방법 기입 필요)을 기입하신 후에 아래 주소로 보내 주십시오.
※주의 사항
또한, 보내신 짐의 ‘숙박자와 예약자 성함’이 불분명하거나 짐에 기재된 성함과 다를 경우에는 수령하지 않으므로 양해하시기를 바랍니다.

〒110-0015 東京都台東区東上野3-19-7
三井ガーデンホテル上野
○月○日宿泊 ○○様
택배 서비스에 대해
프런트에서 접수합니다. 수하물의 포장 자재도 취급하고 있으므로, 직원에게 말씀해주십시오.
체크인, 체크 아웃 시간을가르쳐 주세요.
체크인은 오후 3시부터, 체크 아웃은 오전 11시입니다.
맹도견·도우미견에 대해
맹도견·도우미견을 동반한 숙박도 가능합니다. 레스토랑을 비롯한 관내모든이용하실 수 있습니다. 이용 시에는 예약하실 때 알려주시기 바랍니다.
애완동물을 동반할 수 있나요?
대단히 죄송합니다만, 애완동물과 함께 숙박하시는 것은 사절드립니다.
단, 맹도견·도우미견·청각장애인 도우미견은 동반할 수 있으므로, 미리 연락해주시기 바랍니다.
휠체어는 대여해 주나요?
무료로 대여하고 있습니다. 대여를 원하시는 경우에는 프런트 담당자에게 말씀해 주십시오. 또한, 관내에서만 이용 가능하므로 양해해 주시기 바랍니다.
※휠체어 대수는 한정되어 있으므로 사전에 연락 주시기 바랍니다.
아이와 같이숙박할 수 있나요?
6세 이하의 어린 아이일 경우에는 침대 1개당 1명이므로 요금은 무료입니다. 바스타올과 치솔, 잠옷 등은 지참하시기 바랍니다.
객실의 냉장고에 빈 공간은 있나요?
냉장고는 비어 있으며, 자유롭게 사용하실 수 있습니다.
자동판매기·제빙기는 있나요?
자동판매기 음료, 제빙기, VOD 카드 판매기는3F부터14F까지 있습니다. 제빙기용 얼음통은 각 객실에 준비되어 있습니다.
폐문 시간은 있나요?
폐문 시간은 특별히 없습니다. 보안을 위해 심야에는 입구를 잠급니다. 잠기는 시간은 오전 1시부터 오전 6시까지입니다. 숙박하시는 고객은 열쇠로 문을 열 수 있습니다.
도착 시에는 인터폰으로 호출해 주십시오. 사전에 알려주신 도착시간보다 늦어질 경우에는경우에는 연락 주시기 바랍니다. 직원은 24시간 대기하고 있습니다.
일찍 체크인 하거나 늦게 체크 아웃을 할 경우에는 요금이 어떻게 되나요?
빠른 체크일 경우

보통 체크인은 15시부터이지만, 객실 상황에 따라 조금 빨리 안내해 드리는 경우도 있습니다.
단, 15시 이전에 체크인 확정을 원하실 경우에는정규 요금의 30~100%를 추가 요금으로 받습니다.

늦은 체크 아웃인 경우

보통 체크 아웃은 11시입니다.
당일 상황에 따라연장 가능할 경우에는 다음과 같이 추가 요금을 부과후에 연장 가능합니다.

15시까지 ····· 객실 요금의 30%
18시까지 ····· 객실 요금의 50%
18시 이후 ····· 객실 요금의 100%

(주의: 정규 요금에 가산됩니다.)

금연 객실은 있나요?
예. 있습니다. 객실 중 약 75%가 금연 객실입니다. 금연 객실을 원했지만 흡연실 밖에 예약이 안 된 경우에는 간이 냄새 제거로 대처해 드리겠습니다. 사전에 연락해 주시기 바랍니다.
스페어 키는 있나요?
룸 키는 1인당 1개입니다. (열쇠 분실시에는 규정 요금을 받습니다.)
비즈네스로이용하려고 합니다. 인터넷은 사용할 수 있나요?
객실과 로비, 레스토랑, 무선 LAN 인터넷접속이 완비되어 있습니다. 스마트폰과 태블릿도 쾌적하게 이용하실 수 있습니다.
객실에서는 유선 LAN 인터넷 접속도 가능합니다. (LAN 케이블은 각 객실에 준비되어 있습니다.)
※ 모든 고객의이용이 보장되는 것은 아닙니다. 귀하가 지참하신 컴퓨터의 설정 등에 따라 이용하실 수 없는 경우도 있습니다. 양해 바랍니다.
예약은 언제부터 할 수 있나요?
기준으로는 1년 전부터입니다. 그 밖의 일정이나 단체 고객의 문의에 관해서는 수고스러우시겠지만 이용하실 호텔에 직접 전화로 문의하시기 바랍니다.
숙박자 이외의 사람을 객실로 불러도 되나요?
숙박자 이외는 객실에 들어갈 수 없습니다. 특별한 사정이 있는 분은 프런트 직원에게 문의하시기 바랍니다.
객실 요금에 세금 별도인가요?
객실 요금은 기본적으로 소비세 포함, 도쿄도 숙박세 별도이며 서비스 요금은 받지 않습니다.
환전 가능한가요?
환전은 하지 않습니다. 프런트 직원에게 말씀해 주시면 인근 환전소를 안내해 드립니다.
여권 제시가 필요한가요?
법령에 따라 2005년 4월 1일부터 ‘일본 국내에 주소가 없는 외국인’의 숙박에 관해서는 *성명 *주소 *직업 등의 기재 이외에, *국적 *여권 번호 기재와 여권 제시 및 복사를 의무화하고 있습니다.
이해와 협조를 부탁드립니다.
대기 예약은 가능한가요?
죄송하지만, 대기 예약은 받지 않습니다. 예약 상황은 매일 바뀌므로, 직접 문의하시거나 홈페이지로 빈 객실 상황을 확인하시기 바랍니다.
취소 수수료는 얼마인가요?
저희 호텔 홈페이지나 직접 전화로 예약하실 경우에는기본 객실료에 대해 숙박 전날 20%, 당일 80%, 사전 연락 없이 숙박하지 않는 경우: 100%를 받습니다.
여행 대리점을 통한 예약 취소에 대해서는, 신청하신 점포에 확인하시기 바랍니다.
유아용 침대는 있나요?
유아용 침대는 없습니다. 원하시는 고객님께는 침대 가드를 준비해 드리오니, 호텔에 문의하시기 바랍니다.
귀중품 보관은 어떻게 하나요?
귀중품은 객실에 있는 금고에 보관하십시오.
근처에 편의점이 있나요?
호텔에서 도보 1분 거리에 있습니다.
조식의 내용을 가르쳐 주세요
1F 레스토랑’보스코 일 캔티’ (BOSCO iL CHIANTI) 에서 제공하고 있습니다
시간 : 07 : 00~10 : 00 (최종 입점 09:30)
요금 : 1,404엔
내용 : 일식·양식 뷔페
※ 전석 금연
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