予約はいつからできますか？

1年前からを目安に承っておリますが、その他の日程や団体のお客様等のお問い合わせに関しましては、お手数ですが直接お電話でご利用のホテルまでお問い合わせください。インターネットでのご予約は、ご利用ホテルのホームページをご確認ください。

キャンセル待ちはできますか？

申し訳ございませんが、キャンセル待ちは受け付けておりません。 空室状況は日々変わりますので、お手数ですがご利用のホテルへ直接お問合せいただくか、弊社ホームページから空室状況をご確認ください。

早めのチェックインやチェックアウトの延長はできますか？

申し訳ございませんが、早めのチェックインは承っておりませんのでご了承ください チェックアウト延長の場合は別途延長料金がかかりますのでご了承ください。
※午後3時まで･･･正規室料の30％増、午後6時まで・・・正規室料の50％増,午後6時以降・・・正規室料の100％増

宿泊料金の支払いはいつですか？

チェックインの際にお支払いいただいておりますので予めご了承ください。

禁煙ルームはありますか？

はい。お部屋数に限りがございますので、ご了承の上、予めご利用のホテルまでお問合せください。

チェックイン前や後に荷物を預かってもらえますか？

はい、お預かりいたしますのでフロントへお申し付けください。

宿泊前にホテルに荷物を送っても大丈夫ですか？

はい、お預かりいたします。宿泊の方のご氏名・チェックイン日をご記入の上、フロント気付でお送りください。
ホテルからの発送も承っておりますのでフロントまでお問い合わせください。

添い寝はできますか？

はい、未就学児の添い寝は無料でご利用いただけます。
その他の理由で添い寝ご希望のお客様は、ご利用のホテルまでお問い合わせください。

ペットの同伴はできますか？

申し訳ございませんが、ペットを伴ってのご利用はご遠慮ください。
補助犬（盲導犬・介助犬・聴導犬）のご同伴はいただけますので予めご連絡ください。

ルームサービスはありますか？

申し訳ございません。ルームサービスは行っておりませんので予めご了承ください。

ランドリーサービスはありますか？

はい、有料でご利用いただけます。お部屋備付けの伝票にご記入の上、ランドリーバッグに入れてフロントへお申し付けください。日曜・祝日・年末年始などお休みの場合がございますので、フロントまでお尋ねください。

部屋に金庫はありますか？

銀座・汐留イタリア街・プラナ東京ベイは全室に金庫をご用意しております。
その他のホテルではセイフティーボックスをご用意しておりますのでフロントへお申し付けください。

貸し出し備品にはどのようなものがありますか？

はい、加湿器、ズボンプレッサー、電気スタンドなどをご用意しておりますが、
ホテルによって貸し出し品の種類や台数が異なりますので、ご了承の上、ご利用のホテルまでお問合せください。

貸し出し用の車椅子はありますか？

はい、ご用意しております。予めご利用のホテルまでご連絡ください。

枕を購入できますか？

はい、オリジナル快眠枕は￥10,500（送料・税込）でご購入いただけます。
弊社ホームページまたは三井ガーデンホテルズお客様センター（TEL：03-3231-0031）までお問い合わせください。