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※予約サイト「https://secure.reservation.jp/gardenhotels/」へ移動します。

よくいただくご質問

宿泊について

チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預かってくれますか?
はい。承っております。 チェックイン時間より早くお客様がご到着された場合には、チェックインまでお荷物をフロントにてお預かりいたします。 チェックアウト後の荷物預かりも可能ですので、お気軽にお申し付けください。 (貴重品や食品や危険物はお断り致しております。)
宿泊日前に荷物を送ることはできますか?

事前にご連絡の上、お送り頂きましたお荷物は貴重品や食品、危険物以外はチェックインまでお預かりさせて頂きます。必ずご宿泊日・ご宿泊様のお名前(フリガナ要)をご記入いただき、下記住所までお送り下さい。

〒730-0037 広島県広島市中区中町9-12
三井ガーデンホテル広島
○月○日宿泊 ○○様
電話 082-240-1131

またホテルからの発送も承っております。

宅配サービスについて
フロントにて承っております。お荷物の梱包資材も扱っておりますので、スタッフへお申しつけください。
チェックイン、チェックアウト時間を教えてください
チェックインは午後3時から、チェックアウトは午前11時となっております。
盲導犬・介助犬について
盲導犬・介助犬をお連れになってのご宿泊が可能です。レストランの他、館内すべてご利用可能です。ご利用の際は、ご予約時にお伝えください。
ペットの同伴はできますか?
誠に申し訳ございませんが、ペットを伴ってのご宿泊はご遠慮いただいております。但し盲導犬・介助犬・聴導犬は同伴可能でございますので、予めご連絡下さい。
車椅子の貸出はありますか?

無料でお貸出ししております。ご希望の際はフロント係までお申し付け下さい。また、館内のみでのご利用になりますのでご了承ください。

台数に限りがありますので、予めご連絡ください。

子供の添い寝はできますか?
未就学のお子様でしたら、1台のベッドにつき1名まで可能です。料金は無料です。おそれいりますが、バスタオルや歯ブラシ、ナイトウェアなどはご持参願います。
お部屋の冷蔵庫はフリースペースがありますか?
冷蔵庫は、フリースペースとなり、ご自由にご利用いただけます。
自動販売機・製氷機はありますか?
自動販売機コーナーは2階にございます。製氷機は10F・14F・18F・22F・23F・24Fにございます。アイスペールは製氷機設置箇所にご用意しております。
門限はありますか?
特に門限はありません。フロントは24時間待機しておりますが、事前にお知らせいただいたご到着時間より大幅に遅くなる場合にはご一報をお願いします。
駐車場はありますか?

ホテル併設駐車場のご案内

駐車料金
PM2:00-翌AM11:00/宿泊者1泊/1,400円(税込)

車両制限サイズ
車高:1,550mm未満
車幅:1,770mm未満
全長:5,050mm未満
地上高:105mm以上
重量:1,700kg未満

吊り上げ式タワーパーキングの為、車種・台数に制限がございます。

近隣駐車場のご案内

詳細はこちら(PDF)

『三井ガーデンホテル広島宿泊専用駐車券』を『フロント』にてお求め下さい。

駐輪場はありますか?
誠に申し訳ございませんが、ご用意いたしておりません。近くの駐輪場(有料)へのご案内をさせて頂いております。
早いチェックインや遅いチェックアウトをした場合、料金はどうなりますか?
早いチェックインの場合

通常チェックインは15時からとなりますが、お部屋状況によっては若干早めにご案内させていただける場合もございます。ただし、ホテルの状況により15時以前のチェックインをご指定される場合には、正規料金の30~100%を追加料金として申し受ける場合もあります。

遅いチェックアウトの場合

チェックアウトは11時までです。
当日の状況により延長可能な場合、以下の追加料金を申し受け延長できます。
15時まで・・・・・室料の30%
18時まで・・・・・室料の50%
18時以降・・・・・室料の100%
(注:正規料金からの加算となります。)

禁煙ルームはありますか?
はい、ございます。全客室の内、約半数が禁煙ルームでございます。禁煙ルームをご希望の方でご予約が喫煙ルームしかとれなかった場合は、簡易の消臭対応をさせていただきますので、事前にご連絡くださいませ。
スペアキーはありますか?
ルームキーはお一人様につき1枚発行しております。
仕事で利用を考えています。インターネットは使えますか?

客室やロビー、レストランなど、無線LANによるインターネット接続を完備。スマートフォンやタブレット端末も快適にご利用いただけます。客室では、有線LANによるインターネット接続も可能です。(LANケーブルは各客室にご用意しております。)

全てのお客様のご利用を保証するものではございません。お持ちのパソコンの設定等により、ご利用できない場合もございます。予めご了承くださいませ。

予約はいつからできますか
インターネットでは3ヵ月先を目安に、直接の電話では1年先まで受け付けております。その他の日程や団体のお客様のお問い合わせに関しましては、お手数ですが直接お電話でご利用のホテルまでお問い合わせ下さい。
宿泊者以外の人を部屋に呼んでもいいですか?
宿泊者以外は、お部屋にお通しできません。特別な事情のある方は、フロントスタッフにお尋ね下さい。
金券付の宿泊プランの場合、領収書の消費税の表示はどうなりますか?
金券に関しては、消費税が非課税扱いとなりますので、金券相当額を控除した金額に対応する消費税が表示されます。
お部屋代に税金は別で発生しますか?
お部屋代は、消費税込の料金となっております。尚、サービス料はいただいていません。
キャンセル待ちは受け付けていますか?
申し訳ございませんが、キャンセル待ちはお受けしておりません。予約状況は日々変わりますのでお手数ではございますが、直接お問い合わせいただくか、ホームページから空室状況をご確認くださいませ。
キャンセル料はおいくらですか?
当ホテルのホームページから、もしくは直接の予約につきましては基本室料に対し宿泊日前日20%、当日80%、ご連絡のない場合不泊は100%頂戴いたします。旅行代理店からのご予約のキャンセルにつきましては、お申込み先へご確認ください。
ベビーコット(子供用ベッド)はありますか?
ございます。但し、台数に限りがございますので、必ず事前にホテルにお問い合わせ下さい。
貴重品の保管について教えてください
ご貴重品はフロント備付の貸金庫(無料)にてお預かりさせて頂いております。
近くにコンビニはありますか?
徒歩1分圏内にセブンイレブンとファミリーマートがございます。
朝食の内容を教えてください

最上階のレストランでの、和洋バイキングです。

楽しみになる朝食
朝食は予約していなくても食べられますか?
はい、お召し上がりいただけます。朝食につきましては全て、先着順にてご案内いたしております。その為満席の場合少しお待ちいただく場合もございます。予めご了承願います。
お部屋をなるべく高層階にしてもらいたいのですが・・?
ご希望として承りますが当日のお部屋の状況により、ご希望に添えないこともございます。予めご理解くださいませ。
お部屋にドライヤー、化粧水・乳液・・ありますか?
客室にご用意しているアメニティーは下記の内容です。
バスタオル、ドライヤー、シャンプー、リンス、ボディソープ、フェイス・ハンドソープ、コーム、レザー、歯ブラシ、めん棒2本、(レディースルームは別途アメニティー有)
領収書を会社名で駐車場と分けてもらうことは出来ますか?
はい、可能です。ご精算時にその旨フロントにお申し付け下さい。
大浴場はありますか?
大浴場はございません。
レディースフロアーに、男性は泊まれますか?
ご宿泊いただけません。フロアーへの立ち入りをご遠慮いただいております。
パソコンの貸し出しはありますか?
はい、ございます。1泊 ¥1,000-(税込)にてお貸出しいたしております。ご希望の際は、フロント係にお申し付け下さい。
バリアフリー対応のお部屋はありますか?
ユニバーサルルームを1室ご用意しております。ご予約はお電話にて承っております。
ランドリーサービスはありますか?
はい、ございます。お部屋の伝票の注意事項、料金をご確認のうえ、ランドリーバッグにいれて朝10時までにフロントへお持ち下さい。当日の夕方以降の仕上がりでございます。但し、日曜・祝日・年末年始・お盆などお休みの場合もございますので、フロントまでお尋ね下さい
ルームサービスはありますか?
申し訳ございませんが、ルームサービスは行っておりません。予めご了承下さい。
ナイトウェア・スリッパでレストランを利用できますか?
申し訳ございませんが、ナイトウェア・スリッパでのご利用はご遠慮いただいております。
和室はありますか?
全て洋室となっております。予めご了承下さい。
ホテルから空港に行く場合はどうしたらいいですか?
徒歩15分程度のバスセンターもしくは、タクシーで約10分の広島駅新幹線口よりリムジンバスが出ております。
ホテルから近場で、観光する場所はありますか?
平和記念資料館:徒歩10分や原爆ドーム:徒歩15分などがございます。
少し離れた所の観光場所は?
宮島(世界遺産)や大和ミュージアムなどがございます。
繁華街は近くですか?
はい、歩いて5分程度の場所が繁華街でございます。
リムジンバスはホテル前より発着しますか?
徒歩15分程度のバスセンターもしくは、タクシーで約10分の広島駅新幹線口よりリムジンバスが出ております。
フィットネス(ジム・プール)はありますか?
ございません。
レストランに個室はあるのでしょうか?
ございません。
チェックイン前やチェックアウト後に車を駐車できますか?
有料ではございますが、可能でございます。1時間300円です。ホテル併設駐車場には収容できない車種が多数ございますので、事前にご確認願います。
小さな子供用の備品貸出しはありますか?
誠に申し訳ございませんが、ご用意いたしておりません。
コインランドリーはいつでも利用できますか?
誠に申し訳ございませんが、コインランドリーはございません。ランドリーサービスをご利用下さい。
預けた荷物はお部屋に運んでもらえますか?
ご要望がございましたら、お部屋にお届けいたします。
チェックインが混雑する時間帯は何時頃ですか?
平日と休前日などでことなります。平日は18:00~20:00頃、休前日は15:00~19:00頃が大変混雑いたします。
空港からのアクセスは?
リムジンバスにてバスセンターまで約1時間そこから徒歩15分程度でございます。
携帯の充電器ついて
フロントにて貸し出しがございます。但し機種によって無い場合もございますので予めご了承願います。
お皿、フォーク、ワインオープナー・・等の貸出しはありますか?
はい、ございます。ご必要な場合はフロントまでお尋ね下さい。
貸出備品を具体的に教えてください。
ご希望の場合は、フロントへお申し付けください。
携帯電話充電器/電気スタンド/加湿器/ズボンプレッサー/アイロン/LANケーブル/氷枕/栓抜き/ソーイングセット/毛布/体温計/爪切り/レンタルパソコン(1,000円/1泊)

宴会について

使用する荷物を事前に預かってもらうことは可能ですか?
お預かり可能です。ただし、ご宴席日よりかなり前からのお預かりはご遠慮願います。詳しくは宴会予約スタッフまでお問い合わせください。
宴会場の利用時間は何時までですか?
宴会場の営業時間は、09:00 - 21:00迄となります。詳しくは宴会予約スタッフまでお問い合わせください。
仮予約の受付および期限は・・・
仮予約は承ります。期限は、お申し込み日より1週間となります。
正式予約後のキャンセル料の発生は・・・
20日前から発生いたします。詳しくは宴会・催事規約をご覧下さい。
クレジットカードで精算できますか?
精算可能でございます。一部ご利用頂けないカードもございますので、詳しくはスタッフまでお問い合わせ下さい。
駐車場はありますか?また、料金はいくらでしょうか?
ホテル1階にございます。お車のサイズによっては入庫できない場合がございます。その場合は近隣駐車場をご案内しております。駐車料金は、ご利用内容により異なりますのでお問い合わせください。
送迎バスはありますか?
ホテルの専用バスはございませんが、別料金にてバスをご手配することは可能でございます。詳しくは宴会予約スタッフにお問い合わせ下さい。
会場内の喫煙・禁煙の有無は・・・
3F宴会場フロアは禁煙とさせていただいております。喫煙の際は1Fにございます喫煙ルームをご利用くださいませ。
宴会フロアに車イス用の化粧室はありますか?
宴会フロア3階にございます。
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