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三井花园饭店上野 > 常见问题解答

常见问题解答

在办理入住手续前和退房手续后,是否能够临时寄存行李?
可以。在规定的入住时间之前早到的客人可以将行李寄存在宾馆前台。在办理退房手续后也可以将行李寄存在前台,届时,请不要客气。(但是拒绝寄存贵重品,食品以及危险物品等。)
是否能够将行李在入住的前一天之前邮寄到宾馆?
可以。除了贵重品,食品以及危险物品以外的行李能够临时寄存到入住为止。但是,一定要将入住日・入住者的姓名「需要标明英语(拼音字母)」写清楚后邮寄到以下地址。
※注意事项
请您注意,如果「入住者和预约者的姓名」没有写清楚,或者与行李单上标明的姓名不符的话,本宾馆将不接受所邮寄的行李,请您谅解。

〒110-0015 東京都台東区東上野3-19-7
三井ガーデンホテル上野
○月○日宿泊 ○○(入住者姓名)
关于快递服务
宾馆前台提供服务。提供捆包材料,请向前台工作人员咨询。
关于规定的入住时间和退房时间
规定的入住时间是下午3点开始,规定的退房时间是上午11点。
关于导盲犬・护理犬
可以将导盲犬・护理犬带入宾馆入住。包括餐厅在内,可以使用宾馆内的所有设施。届时,在预约时请事先告知于我们。
是否能够带宠物入住?
很抱歉,不可以带宠物一起入住。但是,可以带导盲犬・护理犬一起入住,请事先与我们联系。
是否能够借用轮椅?
能够免费借用轮椅。需要时请向前台咨询。但是仅限于在宾馆内使用。请您谅解。
※数量有限,请您尽早与我们联系。
是否能够陪孩子一起睡觉?
如果是6岁以下的孩子的话,一张床仅限1位孩子同床。并且免费。但是,十分抱歉,请您自备浴室毛巾,牙刷和睡衣。
客房里的冰箱是否有自由使用空间?
冰箱里备有自由使用空间供您使用。
是否有自动售货机・制冰机?
在3楼和14楼设置有饮料自动售货机,制冰机,自动VOD卡售卡机。在客房里有放冰的冰瓶。
是否有锁门时间?
没有设定锁门时间。为了安全起见,在深夜,宾馆大门将上锁。 上锁时间为凌晨1点到早上6点。入住者可用房门钥匙将锁打开。在这时间带到达宾馆的话,请按门铃对讲机呼叫工作人员。 如果比预定到达时间晚到的话,请事先通知宾馆前台。宾馆工作人员全天24小时等候为您服务。
比规定入住时间早办理入住手续,以及比规定退房时间晚办理退房手续的话,是否有追加费用?
比规定入住时间早办理入住手续时

通常入住开始时间是下午3点,根据各个客房的实际情况,有可能尽早安排您入住。但是,若是要求确保能够在下午3点之前入住的话,需要追加客房标价的30~100%。

比规定退房时间晚办理退房手续时

通常规定退房时间为上午11点。
根据当天客房的入住情况,有可能允许延长,客房使用延长的价目表如下。
下午3点为止・・・・・客房标价的30%
下午6点为止・・・・・客房标价的50%
下午6点以后・・・・・客房标价的100%
(注意:是在客房标价(不含折扣)上加算。)

是否有禁烟客房?
有。所有客房中75%是禁烟客房。 希望入住禁烟客房但只剩下吸烟客房的话, 宾馆会实施简易的除味措施。请事先联系。
是否有备用客房门锁钥匙?
每间客房给每一位入住者发配一把客房门锁钥匙。(如果丢失客房门锁钥匙的话, 按规定金额赔偿。)
因商务入住时, 是否能够使用互联网?
在客房, 宾馆大厅, 餐厅等处设置有无线局域网的互联网。智能手机或平板电脑能够顺畅地联网。在客房里可以使用有线局域网上网。(客房里备有网线。)
※请注意不能保证所有的入住客人都能够使用互联网。由于您所携带的电脑的设定的原因, 有可能连接不上互联网。 请谅解。
什么时候可以预约?
一般情况下, 1年前可以预约。 其他日程或团体的话, 请您通过电话和本宾馆直接联系。
是否可以将入住者以外的人叫进客房?
入住者以外的人员不能进入客房。 如有特殊情况, 请向前台工作人员声明。
除实际客房费用以外,是否另外征收税金?
一般情况下, 客房费用包含了消费税, 另外征收东京都入住税。 但不征收服务费。
是否能够兑换外币?
非常抱歉, 不提供兑换外币的服务。 请您与前台联系, 前台工作人员会告诉您附近的外币兑换交易所。
是否要出示护照?
根据法令条款规定, 从2005年4月1日起, 「在日本国内入住并且在日本国内没有固定地址的外国人」有义务填写 *姓名 *地址 *职业等项目, 并且出示记载有 *国籍 以及 *护照号码的护照, 并提供复印件。非常感谢您的理解和合作。
是否能够等待预约取消通知?
非常抱歉, 没有提供预约取消通知的服务。预约状况每天都在变化, 请直接向本宾馆咨询或通过宾馆网页确认客房的空闲状况。
取消预约的费用?
通过宾馆网页或打电话直接预定了客房的话, 入住前一天:征收20%、入住当天:征收80%, 没有联系:征收100% 。通过旅行社预订客房的话, 请向旅行社确认。
是否备有婴儿床?
非常抱歉, 没有准备婴儿床。若需要婴儿床的话, 请向宾馆联系, 我们会尽力安排婴儿床。
如何保管贵重品?
请将贵重品存放在客房内的保险柜里。
宾馆附近是否有24小时便利店?
离宾馆步行1分钟的地方有24小时便利店。
关于早餐
1楼餐厅「ボスコ イル キャンティ」(BOSCO iL CHIANTI)提供早餐。
时间:07:00~10:00(最晚进店时间09:30)
费用:1,404日元
内容:和食, 西餐的自助餐
※全部席位都是禁烟席
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